Évaluations des clients Hop Entrepot Mobile

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Hop Entrepot Mobile

Cote générale :

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Nancy P.
Évaluation :

Fast service and great trailer!

MICHEL D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven I.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

louis F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edith L.
Évaluation :

J'avais loué un diable et le commis n'avait pas vérifier cet information sur mon contrat. Je suis partie sans diable puisque j'avais oublié également. Je suis revenue plus tard le chercher. Il serait important que les commis vérifient la commande des clients.

BERTRAND S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isabelle D.
Évaluation :

Pas de diable à électroménagers à l'ouverture du magasin et sans préavis alors que la réservation était confirmée depuis plusieurs jours. Très mauvaise expérience de déménagement. Reste à voir si la laveuse fonctionne; elle a été échappée faute d'avoir eu les outils promis.

Eric C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rene C.
Évaluation :

Très satisfait!!

Patrick R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevyn C.
Évaluation :

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Paul M.
Évaluation :

Good personnel and fast service

Emeric B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alain M.
Évaluation :

tout s'est très bien passé. L'équipement était adapté à mes besoins.

julia M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ginette C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chloe D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johan D.
Évaluation :

I found the person who served me was not too friendly, and on top of all. Due to their negligence, I ended up having an overcharge of two hundred dollars on my credit card. If I did not call to inquire about that, it would have been taking for good of my card. And, I found that malicious.

Ghislain O.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles G.
Évaluation :

I received a very poor service during my visit on site to rent my trailer. They were very condescending when I ask if I could rent an hitch to attach my trailer, instead of telling me that they didn't have one in stock, they said that uhaul didn't rent this type of equipment, which uhaul does according to their website. When I told them that, there response was: « are you working here now? ». Then, I asked to return the trailer in North Vancouver, but when I got there, they told me that it was the Vancouver location on Marine Dr. Now this is a shared responsibility because I should have double validate the return location, but they should've known North Vancouver from Vancouver... To cap it off, nobody came to check on the trailer before I left to validate that everything was working, that it was properly attached, that the lights were working, etc.

JULIE T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Éric S.
Évaluation :

lors de ma location je n'ai pas eu le code pour mettre la clé dans la boite retour. j'ai du faire des pieds et des mains pour la rendre.

Jean-Jacques S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephane R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danay D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anne-Marie H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pascal L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christophe B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

hugo S.
Évaluation :

I have no complaints about the truck in general, but the mobile pick-up service was terrible. U-Haul should definitely tell users in advance that their lease or passport will be needed for activation. In absence of those, the option of calling contacts is very inefficient. Some of my contacts were not available, others did not speak English. I ended up having to wait for an on-site employee to be available. In the end, I got the truck about 90 minutes later than planned. The language thing is very problematic. The fact that I was linked to this form in English from a French email is annoying, but not catastrophic. The fact that your mobile pick-up service relies on my contact speaking English, and not your employees speaking French, is not excusable. It was my first experience with U-Haul and it might well be the last.

Ricardo R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francois V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vincent B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonia B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessy B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

elhandji A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josee B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joao Carlos R.
Évaluation :

The truck was very dirty in the cab, two troubles were announced in the dash board (something about tire pressure and another one)

jeannot P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eugene A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Éric L.
Évaluation :

Très déçu de mon expérience. Il y avait seulement un seul employé le 25 juillet. Ce dernier a rencontré u e problématique avec des clients qui à durée environ 45 minutes, il a dû quitter les lieux barré la porte et les clients s'accumullaient. Nous étions environ 10 qui attendaient d'être servi. Quand mon tour est arrivé je n'avait pas de diable pour les électroménagers. L'employé était très compétant mais dépasser par led événements. Jamais je ne vais conseiller votre compagnie à des amis. I

Yves L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pascal M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raphaelle V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

martin B.
Évaluation :

good service and good truck run good

Michel F.
Évaluation :

Mentionner verbalement à tous les locateurs que cette succursale est fermée pour le dîner et de quelle heure à quelle heure! Je suis arrivé vers 11:50 pour voir que la période de dîner était de 11:30 à 12:30 !

Guillaume L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francois C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DMITRI S.
Évaluation :

Truck was dirty inside the cab. Sticky stains on seat, floor muddy

Claude L.
Évaluation :

I made a complaint yesterday about the service I received. I am waiting for an answer. Clara.stpierre@hotmail.com

Jordan F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marie-eve D.
Évaluation :

-Le camion était sale lorsque nous l'avons eu. -Air climatisé défectueux, désagréable dans une canicule. -Bon service à la reception! -Mauvaise communication au sujet de la location (allée simple) lors de mes trois appels pour la réservation, personne ne m'a informé que la location pouvait être à un autre point de ramassage. Réservé le camion pour Québec et dois aller le chercher à Trois-Rivieres. Je vous remercie pour l'accomodement et les réductions mais en période de déménagement cela devient un inconvénient. J'aurais aimé être averti lorsque j'ai appelé pour réserver un camion!

Michel D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nicolas G.
Évaluation :

They overchargwd me TWICE. One for equipment not returned i never took and one because the trailer was 1 week late which was not. They also refuse to reimburse me. They keep bouncing me from customer service and what not and the agent legit told me to "eat shit" A 59$ trailer just cost me 600$. I guess i'll never see my money because i cant even contact the head office Never again.

Dalinda B.
Évaluation :

Bel accueil ´ service efficace et chaleureux

Carl D.
Évaluation :

It was hard to know where was parked the truck.

Jacques B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leislies F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dany B.
Évaluation :

The truck floor was durty

Hassan H.
Évaluation :

Service à la clientèle très faible.

Alain G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tessier Y.
Évaluation :

First, we had reserved a dolly, and none was available. When I came to pick the keys, the guy at the desk gave a bad service and I had to ask him for the dolly otherwise he would not have mentionned it. we have had to buy one at 200$ to be able to do the moving. The truck was old and bad quality. We changed the location of my locker to do less kilometers. We were supposed to have the keys at 8 am, but the system was complicated and we finally got the keys at 8h30. Not a good experience... we would not recommand.

David H.
Évaluation :

Jai réserver un diable de déménagement et il yen avait plus quand je suis aller... pas le bon numéro de remorque jai du retourner en avant et systeme informatique impossible d'avoir un credit de 20$ pour le diable que jai pas eu, j'ai passé plus d'une heure la bas avec l'attente ...

Yvan B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sophie M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MURIELLE T.
Évaluation :

Le service a shawinigan est tres efficae et ne coute pas la moitié que vous demander et en la pour 12h en plus pour moin chere mes vous sa coute les yeux de la tête jamais plus je recommande vraiment pas trois rivières

hamel F.
Évaluation :

Je n'hesiterais aucunement à refaire une autre location d'une fourgonnette auprès de votre service UHaul. Bon service er une belle expérience

Nicky B.
Évaluation :

Le camion n'avait pas été nettoyé. Il y avait même une canne de Monster dans le coffre a gang. De plus, à mon retour le gars avait un air bête et hier j'avais donner un dépôt de 200 sans avoir eu de change et a mon retour il me dit sa vous a coûter 133 moins votre dépôt de 199,60 j'ai alors dit nonon dépôt était de 200. Il m'a dit bêtement bin on donne toujours le change. J'ai répondu que je confirmais qu'on ne m'avait pas donner de change. Il m'a donc dit bin on va attendre la personne car la demoiselle est finalement venue il lui a expliqué toujours avec son ton accusateur comme si je mentais et elle lui a dit ah oui c'est vrai puis elle a rit de moi en disant donne lui son 40 cents et ce à plusieurs reprise. Je suis une cliente quand même reguliere mais je déplore vraiment m'avoir fait traiter ainsi je n'ai plus l'intention de relouer avec vous merci

Christian D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cedrick B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

claude T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vanessa B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claude B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sylvie D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pascale B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIO B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christelle S.
Évaluation :

Tout en anglais, problème de facturation et aucun service client.

Guy B.
Évaluation :

I am loyal customer. I have comming back every time. Thanks UHaul ??

MONIQUE L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jacques V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yanick L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ghislain C.
Évaluation :

Even in the hard time (Covid-19), the service was really good. Thanks guys!

Tony C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gina B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOMINIQUE M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

la voix de D.
Évaluation :

Excellent customer service

Félix L.
Évaluation :

It was closed.

marie-eve S.
Évaluation :

Je me questionne sur la qualité des pneus du véhicule... très peu d'adhérence.

Normand P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean P.
Évaluation :

La remorque s'est très bien comportée durant le trajet de plus de 3800km. Aucun incident.

Stephane C.
Évaluation :

J ai ete traiter comme des ordures a mon arriver avec le camion !! Le gars de cour ma traiter comme une merde !!!

MARIE F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie T. | Réservation |
Évaluation :

The move-in was scheduled for yesterday. However, they told us that is not possible to move-in during the week-end. Today, they informed us that they did not receive the booking. Employee was helpful.

MARCEL S. | Expérience générale |
Évaluation :

Personnel courtois. Excellent service .d’accomodation. Dans notre cas, pour faciliter la relocalisation d’un locataire suite à un dégât d’eau.

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