Customer Reviews for Hop Entrepot Mobile
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

920 évaluations

585 rue Pere Daniel   Trois Rivieres, QC G9A5Z7
(Fermé de midi a 13:00 du lun au ven)

(819) 697-3311

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - mar : 8h am à 4h pm
  • Mer - ven : 8h am à 5h pm
  • Sam : 8h am à 1h pm
  • Dim : 8h am à 12h pm

Services dans cet établissement :

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  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Parfait!

Liette D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel R. 
Évaluation :
4

Très bonne disponibilité et bon prix.

Sylvain G. 
Évaluation :
3

Same as the other comment, the problem was your your internet site, not the place.

Jessy P. 
Évaluation :
4

J'ai loué une remorque fermée. Je fais une inspection de celle-ci. Les 2 pneus sont très usés. Je vérifie une deuxième unité, il y a un pneu à plat. Je vérifie une troisième unité, il y a un pneu presque neuf et un pneu très usé. Je vérifie une quatrième unité, il y a 2 pneus d'été neufs. J'ai choisi cette unité. Une chance qu'il y avait beaucoup d'unités sur place. J'avais 2 heures de route à faire, avec une bonne quantité de neige sur les routes. Une remorque fiable est importante dans ces conditions. Pour de courtes distances l'usure des pneus est peut-être moins importante, mais il n'en reste pas moins que cela doit être sécuritaire. Je recommande quand même ce centre de location. Mais on doit faire quelques vérifications. Merci.

Francois L. 
Évaluation :
5

Pour ma part à moi pour la première expérience avec uhaul 👌👌 c'était parfait merci 👌👌😁

Steve P. 
Évaluation :
5

La formule pour remettre le niveau d'essence comme celui reçu au départ est difficile à évaluer et on finit souvent avec un excédent d'essence. Serait plus simple si le véhicule était plein au départ et au retour.

Denis B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Merchichi S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles H. 
Évaluation :
5

The initial trailer - the tire was not well inflated, I had to change for another trailer. The floor was dirty. Everything should be inspected first before renting.

Gervais B. 
Évaluation :
5

Some of the place just did never care of misleading me, just do not care about customer. I do not mean the personne at Gatineau or at Orléans but these two other place that I was sent ouff

Daniel G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yahia A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jacques V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thierry N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karan L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandre H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alain H. 
Évaluation :
2

Mauvais service, Pas d'aide pour installer la remorque avec un camion de 10' qu'on ne voit pas derriere. Le peu de service recu est donné avec un aire bête. Le pire uhaul que jai fait et j'en utilise souvent

Etienne L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle P. 
Évaluation :
5

I will most definitely use this location again everything was very easy and everyone was super professional and nice thank you Team UHaul

Pamela D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gilles D. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GUY G. 
Évaluation :
1

Gang de bandit, ils m'ont chargé 2 jours au lieu de 1 journée, 21$ de gas pour 10 km et j'avais mis 10$ en plus, dernière fois Uhaul. Hop Entrepôt n'a pas rapport, j'ai utilisé Truck Share de Uhaul. NE LOUEZ PAS AVEC EUX!!

MARC D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sylvain V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN GUY L. 
Évaluation :
5

le personnel est très gentil et qualifié pour donner les bon renseignements

jean-francois S. 
Évaluation :
3

Les préposés aux clients ne sont pas bien formés. Ils nous fournissent de fausses informations. Ils sautent d'un client à l'autre sans terminer avec les clients qu'ils sont en train de servir. Ils m'ont indiqué un mauvais lieux de dépôt de location qui était supposé être le 541 Boulevard Laurier à McMasterville. Ce n'était pas un lieu de dépôt

MICHEL G. 
Évaluation :
5

Le volant tremblais beaucoup sur ma camionnette, sa ma donner mal au bras

Nancy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Real V. 
Évaluation :
5

The truck was accidented.

PIERRE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin T. 
Évaluation :
2

Nobody to help for pin the trailer. I'm a hold person and got trouble to put in. The girl didn't verify if I did good and ok to go. When I arrived to destination it was ahard job to pin out because of that. La boule était pas sortable.

DANIELLE F. 
Évaluation :
1

Le camion n'était pas plein d'essence, pour une utilisation de 34,4 km j'ai du mettre 32,74 Litres. Pratiquement 1 litres par KM. Aucun remboursement possible.

Louis-philippe P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHANTAL C. 
Évaluation :
3

You should have an tecnic assistance available to explained clearly how we can fine stuff like milles on the Board, and some mecanics probems. And also to assist when the truc is returned

serge N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kevin A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie Claude B. 
Évaluation :
4

L'entretien mécanique du camion laissait à désirer: la volant, la direction… pas très en ordre!

Violaine D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

julie B. 
Évaluation :
5

EXCELLENT SERVICE

michel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert R. 
Évaluation :
4

Website doesn't work in french language.

Martin R. 
Évaluation :
5

I think the overall experience, your web site, is great, your services available, and additional products needed to move furniture is wonderful. I am a very satisfied customer. sincerely Susan

susan O. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean Claude R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jean-pierre A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin T. 
Évaluation :
5

100/100

Robert T. 
Évaluation :
5

Thanks you

groupe D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNABELLE N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sebastien S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martel S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric P. 
Évaluation :
5

EXCELLENT !

michel R. 
Évaluation :
5

Realy Nice custmer service at this place.

ALAIN L. 
Évaluation :
5

EXCELLENT ! SERVICE MERCI !

michel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher S. 
Évaluation :
5

Make sure that the fuel level is really full.

Yanic B. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS HENRIQUE L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacques B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andre B. 
Évaluation :
5

Rien tout était parfait. Merci ..

guy P. 
Évaluation :
1

Weak English service A rep had to pass me up because they couldn't speak English - making the wait much longer

James L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maxime P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERNHARD D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELAINE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heythem B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREDERIQUE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SYLVAIN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monica A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc B. 
Évaluation :
3

au retour personne pour vérifier et protéger le matériel que j'avais louer. (les couvertures et le diable) que nous avons laissé dans le camion non verrouillé. Pour le reste c'était correct. merci

Yvon R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENIS B. 
Évaluation :
5

Facile et rapide pour la location

johanne L. 
Évaluation :
4

Quel service!!!

FRANCOIS N. 
Évaluation :
3

Dans ma réservation, j'avais : un gros diable une planche à roulette je n'avais aucun de ces éléments

Josée-Anne L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel A. 
Évaluation :
1

Made a réservations april 2nd to pick a truck in Drummondville on june 30th. Called me 24h before to tell me that no truck was availaible. The only option was to pick a truck in Trois-Rivieres.... 75 km away from m'y location! I was suppose to have blankets and a dollie but no such equipement was there for me. The y made me wait on telephone hold for more than 2 hours without answering. NO RELIABLE

Michel T. 
Évaluation :
1

J'avais réservé mon camion pour le 30 juin trois mois d'avance, soit le 2 avril. Le 29, U-Haul m'appelle pour me dire qu'ils n'ont pas de camion pour moi et que je dois aller en chercher un à Trois-Rivières, l'établissement où je devais plutôt le retourner. J'ai perdu 4 heures dans ma journée pour aller chercher le camion, plus les frais d'essence engendrés. Très déçue.

Julie D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miguel Angel A. 
Évaluation :
2

Offrez des formations de services à la clientèle à vos employés. Donnez leur du pouvoir pour offrir des rabais satisfactions aux clients. Desfois un 15 % de rabais vous le redonne pour plus tard car le client revient. Augmentez la disponibilité de vos équipements. Mettez un chef d'équipe disponible pour assister vos employés au besoin.

CLAUDE G. 
Évaluation :
1

The truck we reserved (9' truck) was not available, so the person in the office offered us a 15'-truck, but at a higher price. Only after insisting that this is not our fault and Uhaul sent us a confirmation for the 9'-truck did she change the price. However, after returing the truck, we saw that for a part of the duration and for the fee per mile, Uhaul hat charged the bigger truck again and I only got the money back after personally going to the office again. I never experienced such bad customer service before - usually in case of a rental car not being available, I got at least an equivalent car at the same price. Truck cabin was dirty, including water in the door handle. The tank was half filled and we had to return the truck "half-filled" which is quite difficult to estimate. I never experienced this before as usually, trucks are rented "full" and need to be returned full. Pricing was extremely misleading. We reserved for 4h (the minimum duration on offer at this location) and got an estimate for the location for only one hour, which we only realised later. When asking for a 4h location, I would expect to get a quote for this duration, not an artificially low quote that never applies anyway. I will definitely not use Uhaul again and warn anybody to use this company as customer service is bad and pricing misleading.

Maximilian M. 
Évaluation :
1

This review is not for this specific location but for uhaul in general. The night before the truck pick up our location was changed to 1,5 hours drive away. We contacted the support to change the time to 6 am and we did get the confirmation but once we reached the location it was changed to 8 am. The worst experience with Uhaul in Montreal. For the trouble we faced we were not given any concessions. Unhappy with the experience

Javid C. 
Évaluation :
4

Voir plus haut

Odette R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yves C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sebastien S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stéphane L. 
Évaluation :
2

Horrible website (not working, wrong or missing options, hard to completer order, impossible to access "EZ-Return" procedure ...). The equipment and local staff was perfect, but your online management is really daunting to the point of wondering if I would do business with you again

Philippe H. 
Évaluation :
4

Le nettoyage laisse a désirer. Nous avons trouver des cigarettes et plusieurs carton dans le camion.

venessa V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Flavie N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jordan G. 
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