Customer Reviews for Hop Entrepot Mobile
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

800 évaluations

585 rue Pere Daniel   Trois Rivieres, QC G9A5Z7
(Fermé de midi a 13:00 du lun au ven)

(819) 697-3311

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 5h pm
  • Sam : 8h am à 1h pm
  • Dim : 8h am à 12h pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JeanGuy L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Océane G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

François L. 
Évaluation :
5

Fast and efficient

Michel D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Camil B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve L. 
Évaluation :
2

Appointement at 8h00 to get my rent truck, had to wait 90 min.. before getting it. Once I get, engine troubleshooting had to switch equipements. Then the inspection report it's not up to date, had to show them before leaving site AFTER more than 2hours later !

YAN G. 
Évaluation :
4

When i made my reservation, i requested 2 doz. Furniture pads, but when i picked up the trailer, only 11 were available. It was not a big problem for me, but could have been. Also, I had to go back into the store to get a trailer light extension which was inconvenient. Otherwise the service was good and the equipment was in good working order. I am satisfied with my experience.

Jack H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcel D. 
Évaluation :
2

Aucun service en ligne en français, le chargement des documents officiels demandes auraient pu être fait avant la prise du véhicule. De plus, il m'a fallu fournir mon passeport en plus de mon permis de conduire si je ne l'avais pas eu sur place je ne pouvais pas prendre le véhicule. Prise du véhicule trop long et fastidieux. Pour le retour du véhicule, l'appareil photo n'a pas fonctionne pour transmettre les informations demandes, je ne sais donc pas ce qui va être facture au final.

Nathalie S. 
Évaluation :
1

Never Will i use or recommande uhaul the worst

Antonio R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denis B. 
Évaluation :
4

I didnt received de car i order but a bigger one .

Raphaël M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris W. 
Évaluation :
5

Inviting, felt welcomed. Big smiles! Happy with customer service at this location!

Nicolas S. 
Évaluation :
5

Mon expérience c'est très bien passé... Comme je m'y attendais

Sylvain V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre T. 
Évaluation :
5

Easy to rent and great people with great service

Stéphane T. 
Évaluation :
5

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NANCY G. 
Évaluation :
5

Aucun pour l'instant!

Michel P. 
Évaluation :
4

The return procedure should be explained for an after-hour return (on-line, with picture of the gaz level and millage).

GHISLAIN L. 
Évaluation :
5

Problem connecting through the app

Maryse L. 
Évaluation :
5

Friendly staff, quick service

marc L. 
Évaluation :
5

Les pneus devrais être changer ou si c'est des 4 saisons vous devriez investir dans de vrai pneu d'hiver. J'ai failli rester coincée, a l'endroit même ou je stationnais mon petit civic sans aucun problème. À pars celà, j'ai adorer l'expérience. Merci

Nancy S. 
Évaluation :
3

Closed for the weekend

FELIX-ANTOINE T. 
Évaluation :
2

Équipements enneigées et pris dans la glace. Aucun service et besoin de déneiger moi même la remorque, stationnement enneigées et difficile a circulé

Jordan G. 
Évaluation :
4

Nous avons trouver difficile de comprendre le fonctionnement de la remorque Fermée car le mode d'emploi est seulement en anglais pour l'installation sur la voiture .

Stéphanie D. 
Évaluation :
3

Good day, i will describe my latest location to you and at the end i want someone to answer me back and i expect the company to do somenthing about it. First the truck had a check engine one hour after i started using it, i drove 55 miles and it cost me 60 dollars in fuel, that does not make sens, the last time i use it it cost me the samething and i did twice the mileage. The two days i used the veh, it snowed and i got stuck twice in 3 inches of snow, i had to use sand to be able to get out and my girl friend had to get the traction aid because sand was not enough. the tires are no good in the snow period, i considered dangerous to drive it and i had to be extra careful not to cause any accident. So i am not impressed with the location and expecailly the amount of fuel spent for such a short distance. I hope the company will considered reimbursed a certain amount for the expenses and again i would like to have a follow up on this my phone number is 819 604-3353 Denis Fortin contract 86296477

Denis F. 
Évaluation :
4

mayby we come again in this spring, around april.

Mario D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francois H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeanne B. 
Évaluation :
4

??? none

Louis R. 
Évaluation :
5

Great service thx

Paul C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor-Xavier L. 
Évaluation :
1

45$ cleaning fees for NO REASON

Gabriel M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcel D. 
Évaluation :
5

Il y a eu un bris durant mon déménagement fait par hop sur ma commode de chambre neuve. De plus, ma couverture de lit ne m'a pas été remise. Les déménageurs sont partis avec elle croyant que c'était une couverture de déménagement. J'ai fait la demande de retrouver ma couverture, mais on ne m'a jamais rappelé. J'ai relancé et je suis toujours sans nouvelle. Je souhaite être dédommager rapidement. Jean-Sébastien Cardinal.

jean sebastien c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Nous sommes arrivé sur place et le niveau d'essence était au quart du réservoir seulement (qui remet un camion avec aussi peu d'essence???). De plus, avant de démarrer le moteur, nous avons vérifié l'huile pour nous apercevoir qu'il manquait plus d'une pinte. Il était donc impératif d'en ajouter si nous ne voulions pas endommager le moteur. Quand nous avons fait la mention à la responsable, elle a envoyé un employé vérifier le tout. Toutes ses démarches nous ont retardé de 45 minutes et nous sommes arrivé en retard à notre rendez-vous. Le responsable de la succursale nous a finalement fait un crédit de 15,00 $ pour que nous puissions acheter de l'huile et la mettre nous-même, ce que nous avons fait. Il est inacceptable que l'entretien n'ait pas été fait avant notre arrivé.

Janick A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emilie S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHEL D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guy T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frederic D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew A. 
Évaluation :
5

Fast service and great trailer!

Nancy P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHEL D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven I. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

louis F. 
Évaluation :
3

J'avais loué un diable et le commis n'avait pas vérifier cet information sur mon contrat. Je suis partie sans diable puisque j'avais oublié également. Je suis revenue plus tard le chercher. Il serait important que les commis vérifient la commande des clients.

Edith L. 
Évaluation :
5

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BERTRAND S. 
Évaluation :
2

Pas de diable à électroménagers à l'ouverture du magasin et sans préavis alors que la réservation était confirmée depuis plusieurs jours. Très mauvaise expérience de déménagement. Reste à voir si la laveuse fonctionne; elle a été échappée faute d'avoir eu les outils promis.

Isabelle D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric C. 
Évaluation :
4

Très satisfait!!

rene C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevyn C. 
Évaluation :
5

Good personnel and fast service

Paul M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emeric B. 
Évaluation :
4

tout s'est très bien passé. L'équipement était adapté à mes besoins.

Alain M. 
Évaluation :
5

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julia M. 
Évaluation :
5

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ginette C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chloe D. 
Évaluation :
3

I found the person who served me was not too friendly, and on top of all. Due to their negligence, I ended up having an overcharge of two hundred dollars on my credit card. If I did not call to inquire about that, it would have been taking for good of my card. And, I found that malicious.

Johan D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ghislain O. 
Évaluation :
1

I received a very poor service during my visit on site to rent my trailer. They were very condescending when I ask if I could rent an hitch to attach my trailer, instead of telling me that they didn't have one in stock, they said that uhaul didn't rent this type of equipment, which uhaul does according to their website. When I told them that, there response was: « are you working here now? ». Then, I asked to return the trailer in North Vancouver, but when I got there, they told me that it was the Vancouver location on Marine Dr. Now this is a shared responsibility because I should have double validate the return location, but they should've known North Vancouver from Vancouver... To cap it off, nobody came to check on the trailer before I left to validate that everything was working, that it was properly attached, that the lights were working, etc.

Charles G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain C. 
Évaluation :
5

lors de ma location je n'ai pas eu le code pour mettre la clé dans la boite retour. j'ai du faire des pieds et des mains pour la rendre.

Éric S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-Jacques S. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephane R. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danay D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anne-Marie H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pascal L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christophe B. 
Évaluation :
2

I have no complaints about the truck in general, but the mobile pick-up service was terrible. U-Haul should definitely tell users in advance that their lease or passport will be needed for activation. In absence of those, the option of calling contacts is very inefficient. Some of my contacts were not available, others did not speak English. I ended up having to wait for an on-site employee to be available. In the end, I got the truck about 90 minutes later than planned. The language thing is very problematic. The fact that I was linked to this form in English from a French email is annoying, but not catastrophic. The fact that your mobile pick-up service relies on my contact speaking English, and not your employees speaking French, is not excusable. It was my first experience with U-Haul and it might well be the last.

hugo S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricardo R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francois V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vincent B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonia B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessy B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

elhandji A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josee B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel T. 
Évaluation :
3

The truck was very dirty in the cab, two troubles were announced in the dash board (something about tire pressure and another one)

Joao Carlos R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeannot P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eugene A. 
Évaluation :
2

Très déçu de mon expérience. Il y avait seulement un seul employé le 25 juillet. Ce dernier a rencontré u e problématique avec des clients qui à durée environ 45 minutes, il a dû quitter les lieux barré la porte et les clients s'accumullaient. Nous étions environ 10 qui attendaient d'être servi. Quand mon tour est arrivé je n'avait pas de diable pour les électroménagers. L'employé était très compétant mais dépasser par led événements. Jamais je ne vais conseiller votre compagnie à des amis. Je

Éric L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yves L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pascal M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raphaelle V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard B. 
Évaluation :
5

good service and good truck run good

martin B. 
Évaluation :
4

Mentionner verbalement à tous les locateurs que cette succursale est fermée pour le dîner et de quelle heure à quelle heure! Je suis arrivé vers 11:50 pour voir que la période de dîner était de 11:30 à 12:30 !

Michel F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guillaume L. 
Évaluation :
3

The move-in was scheduled for yesterday. However, they told us that is not possible to move-in during the week-end. Today, they informed us that they did not receive the booking. Employee was helpful.

Julie T.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Personnel courtois. Excellent service .d'accomodation. Dans notre cas, pour faciliter la relocalisation d'un locataire suite à un dégât d'eau.

MARCEL S.  |  Expérience générale 
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