Customer Reviews for In & Out Market
(U-Haul Neighborhood Dealer)

484 évaluations

21735 Shellhorn Rd Ste 100   Ashburn, VA 20147

(571) 223-6138

Heures

  • Mon–Fri
    De 7 h am à 8 h pm
  • Sat–Sun
    De 8 h am à 8 h pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter N. 
Évaluation :
5

Such a wonderful experience. Very professional staff and went over the vehicle together, even though technology and the phone will allow me to inspect the vehicle by myself. The staff went above and beyond.

crophil L. 
Évaluation :
1

Don't charge for 2 days

Roberto T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELINDA W. 
Évaluation :
5

The truck has 140k miles and has so many defects all around

Soma C. 
Évaluation :
1

My day was planned. The owner of this location was late 15 mins. When confronted with his tardiness, no apologies were offered. He also was rude with me as he felt I rushed him. He was stern with me that the computer needed time to warm up and that I should have done everything online. He told me I could take the truck anywhere to return. Lastly, he didn't give me a receipt and I needed to come back and get it. This was a horrible experience. This man shouldn't be in customer service.

MARIODANTE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter N. 
Évaluation :
1

Service person was plainly rude. I drove to the location to pickup a truck. I have asked whether I can park in customer parking while I use the truck - I was treated very rudely. "That's not my problem". The truck had engine light on. Not well maintained.

Tasbir A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bonnie T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick K. 
Évaluation :
2

very bad customer service, and I got over charged

Iman A. 
Évaluation :
5

Excellent service thank you very much!!

Freddie C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN H. 
Évaluation :
5

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LUISALFONSO R. 
Évaluation :
5

Check out and check in were very smooth, great and convenient place to rent a truck from!

Steven J. 
Évaluation :
4

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NagaPraveenBabu J. 
Évaluation :
5

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Ayo A. 
Évaluation :
3

Cultural changes and how they do business is different! I never had an issue with U haul. It seems To be that this business is transform with new rules that are not the standard of U haul.

Victoria S. 
Évaluation :
5

Very close to home and very quick pick-up/return. Would highly recommend!

Kelly G. 
Évaluation :
5

Samuel was great in taking care of and making it a smooth moving for us.

Kamal V. 
Évaluation :
3

Asked if this is where I return it and he said yes, then picked key up off of the counter, said thank you and walked back to do whatever he was doing when I came in the store

Bertha H. 
Évaluation :
5

Make the app more user friendly

EDGAR K. 
Évaluation :
3

I made the mistake of not checking the cargo space and assumed that the two packs of pads would be there. They were not and I did not discover this until the next morning which was a pain. Also the site was an extra 9 miles from the orinal pickup place and thus further from my home. I feel I should have been given as milage adjust ment for this extra mileage.

Ian C. 
Évaluation :
5

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LAWRENCER G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melvin H. 
Évaluation :
1

1. Even though I returned the equipment 18 hours early, I was still charged the entire day. 2. On top of that, I was charged an additional $20 fee for after hours return - which no one mentioned would happen. 3. Finally my contract incorrectly states it was returned the next morning. How can you state the vehicle was returned in the morning AND say it was returned after hours. I feel like I have been scammed by the market and U-Haul. John Hurley

John H. 
Évaluation :
5

Great experience. Easy and hassle free.

Franklyn A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benton O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter N. 
Évaluation :
2

The parking lot was full of cars and there was no place to park my truck. The area didn't have good service and I wasn't able to complete the drop off process on the application.

Thomas R. 
Évaluation :
5

Fast and easy!

Lawrence M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RayhanAin A. 
Évaluation :
4

Seamless rental transaction. Employees are nice and helpful. Great communication when addressing potential issues. I'd rent from here again.

Lori T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sourov M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wee W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott John G. 
Évaluation :
5

The owner of this location was knowledgeable in his service. He answered all of my questions and was able to compare rates to other rentals in order to confirm that I was making the right decision to rent from uhaul.

Michael M. 
Évaluation :
1

Did not enjoy how I was informed the night prior I had to drive even further to pick up the uhual

James Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sachin L. 
Évaluation :
2

There was a last minute pick-up location and time change. I had Uber'ed to the first given location and was stranded until the site and customer service made a change for me. Customer service basically had to force the site to lease me a truck from their lot.

Cynthia B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philann W. 
Évaluation :
5

Merci.

IASREALIA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antoine P. 
Évaluation :
1

This store doesn't deserve the U-Haul contracting. Hey U-Haul it's better to stop the services from this store . These people always charge extra and don't even know how to talk to customers. They are very rude to people and walks away when asked for charges . Sandeep the store manager need to get trained on customer service or just close the neighborhood store. You are unfit for U-Haul bussines.

SRINIVAS N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter N. 
Évaluation :
5

great customer experiince. very easy

Michael C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edwin M. 
Évaluation :
1

Car was not cleaned.

MIJEONG M. 
Évaluation :
5

This particular one had the check engine light on , and a noise from underneath the vehicle

peter N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kashyap P. 
Évaluation :
1

Signed up for 24/7 truck share, neither the app or web worked. Could never get to the link to pick up the vehicle via lock box. Had to wait 3 hours for someone to come to the store since it was before hours, then the guy was 10 minutes late. Tried calling the 1-800 number for Uhaul but was bounced around, hung up in, and/or transferred to a system that has no way to get in touch with anyone.

Jack C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter N. 
Évaluation :
5

Excellent and great service and quality. If you are going to ride over 200 miles It will be better if you do It by phone.

OTTO G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARUJUN K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter N. 
Évaluation :
1

Poor experience. Not friendly and definitely not helpful. Over charged for the gas, that I already filled up the tank. Never will use them again, nor recommend it to my friends.

Aneta B. 
Évaluation :
5

Nothing, this rental was exceptional!

Michael D. 
Évaluation :
5

Great customer service and assisted with ensuring I had what I needed.

Tim C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd C. 
Évaluation :
5

The gentleman who rented us our truck could not have been more helpful and professional. I cannot recommend this location and staff enough - wonderful!

CONSTANCEM M. 
Évaluation :
5

Awesome customer service. Fast and reliable with truck availability! Would recommend, especially for local moves.

ADAM G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jama H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

afad S. 
Évaluation :
3

My pickup got moved to this location the day before due to truck inventory. My location did not have dollies available. The parking was tight to get the truck out. Clerk was friendly enough.

Curtis N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christi B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

abhijeet M. 
Évaluation :
3

Clean windshield in and out

Michael C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter N. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

hadi H. 
Évaluation :
5

Beast and easiest rental I've had! Online worked greatâ€"In/out and got keys in under 2 minutes!! Clean truck; great air conditioning and smooth ride for my 547 mile move. Drop off was a breezeâ€"friendly helpful staff!! Thanks

steven W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen H. 
Évaluation :
1

I've used uhaul services dozens of times personally and while helping friends move. The Shellhorn Road location was the worst experience I have ever had with uhaul. First, uhaul moved my pickup time from 9am to 4pm putting us in a rush because we are relocating from Virginia to New York. Then at 4PM, the Shellhorn Rd employee tells me the truck isn't ready because it had not been returned yet. At 4:45 the truck was still not available. I called corporate where they told me there was no truck reserved for me that Saturday and I would have to wait until Monday (keep in mind I need to move out of my house that Saturday). I had confirmation emails, numbers and a receipt for $1,000+ but they insisted I didn't have a truck reserved. They then told me I could drive over an hour away to a different city to get a truck from a place that closed in an hour. After 90 minutes of arguing with corporate and the Shellhorn employee, they Shellhorn employee gave me a truck reserved for somebody the next morning, leaving them without a truck. I will NEVER use or recommend uhaul again

Benjamin M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M. 
Évaluation :
5

Nothing , everything is excellent

peter N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miles B. 
Évaluation :
1

Not legal parking and bad Coustomer service

Adel K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

arun V. 
Évaluation :
1

Owner was so rude and had a very bad experience. Would never go back to that place.

Hera S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GRETCHENE T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katelyn C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PENG D. 
Évaluation :
5

Great customer service!

Andrew G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric P. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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