Customer Reviews for Jacksonville Self Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

493 évaluations

10724 Lem Turner Rd   Jacksonville, FL 32218

(904) 714-3748

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 9 am–4 pm
  • Sat: 9:30 am–4 pm
  • Sun: 9:30 am–1 pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 3/31/2024: Fermé

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

akremm abdelnoor 
Évaluation :
5

I. Was I I was. Well. Please

diane thompson 
Évaluation :
1

Felt ripped off said fuel was not sufficient and charged 57$ to my card. Never go there again.

Marilynn Mann 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brodrick Cyler 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACOLE JONES 
Évaluation :
5

No improvements are needed. I had a great experience....

dottye young 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Osley Argudin 
Évaluation :
5

Service was great thank you

Maurice Shirley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shanteal Sapp 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larzie Johnson III 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Paden 
Évaluation :
5

Thanks

Dorel Buliga 
Évaluation :
5

That truck needs to be removed from your fleet horn doesn't work, has a terrible pull makes difficult to steer, has a fowl smell in the cab, seats are torn, seat belts do not properly work, braking system is a concern. This is a literal accident waiting to happen!!!!!!!!

Daniel Cohen 
Évaluation :
1

Truck needs some repairs. And when I told the cashier about it she didn't even offer to switch me to a better truck

Ameia Hall 
Évaluation :
5

The truck I would was very good the only thing was, the driver seat wouldn't move.

evelyn rhodes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Serena Simon 
Évaluation :
4

The only space I could fit my 26 footer was the handicap spot. I was able to back it in between the two trucks opposite with a few inches to spare on either side but the truck would have been blocking the gate. Unfortunately people who dropped off before me do not have the same confidence or give a damn to properly park a truck, hence the reason I had to use the handicap spot. I apologize for any inconvenience that may have caused but it was the only safe parking spot available. I can provide pictures as well for proof. Merci.

Joshua Samudio-hillis 
Évaluation :
1

Had the worst experience picking up a cargo van at this location after booking a reservation by phone with an U-Haul agent, thought I'd get things handled by speaking with Brianna Cook a reservation manager but unfortunately Brianna felt the need to argue back and forth with me about u hauls "$50 guarantee". She kept telling me that I wasn't eligible and "I found that information online" as if the information I found online wasn't from U-Haul.com. Briana continued to over talk me to the point that I told her "I can't believe I had to argue with phone reps but now it' sounds like I'm arguing with someone who claims to be a manager, I'll handle this later cause at this point I'm 30min behind schedule because you all did not have the reservation ready" and I hung up.

Marco Wallace 
Évaluation :
5

Keep doing the right and good work. Good customer service.

SAMUEL OKYNE 
Évaluation :
5

Smooth process

Carolyn Jordan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tonja briscoe 
Évaluation :
3

I was waiting for like 5 minutes.

Jordan Bowes 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daeyana Orr 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMONE Johnson 
Évaluation :
5

Very good service

Leanor Hernandez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Grace Wulff 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jelisa Hicks 
Évaluation :
2

Desk attendant advised no equipment was available when I went to the office. Went out to the parking lot and rented the truck I needed online in the same location. Over charged for fuel. Tank was 3/4 when picked up. Sent a photo of the mileage and fuel level at pick up but have received no response or credit.

David Spach 
Évaluation :
5

It was an Awesome Experience.

deron nance 
Évaluation :
3

Have people in the office when you come to pick up your items, also stop charging so many fees how did a 60 dollar rental go to over 100. Probably won't use again unless there's absolutely no other option

Kania Steen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesus Viera 
Évaluation :
3

Y'all can refund me my money that you were supposed to put back on my card

Jasmine Gray 
Évaluation :
5

The service in Spanish was great.

Lorenzo Perez 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER MIRARCHI 
Évaluation :
3

I returned a truck after hours and did not realize I was blocking the self service entrance. A women came out te back door and hollere at us to move the truck, of course I had just dropped the key in the after hours box, then she saysshe dont have the key and is going to call a tow truck on us. There. was no signage and nowhere for me to park a 20' truck! Why was the front desk person there with no key to open the night drop box?

Nancy Cadwallader 
Évaluation :
2

They charged my for 2 days when I only used for one day I returned the truck , but the office was closed . I had no one to give the keys to. So I put in drop box

CARL BORROUGHS 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy Cadwallader 
Évaluation :
5

An occasional friendly smile would be welcomed!

Pat Stores 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve Monroy 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICKI REESE 
Évaluation :
5

The associate there informed me that there was no dolly available although I reserved it with the truck a week in advance. She offered no solution and still charged me for the dolly I never got. Actually, my experience here was awful.

Wesley Homer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Whitney Early 
Évaluation :
5

Explain to customer that rental agreements / contacts are all done through text and emails so they would have a good understanding proper policy and procedures and where to research it

Monica Johnson 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Helen Lane 
Évaluation :
1

I was charged for gas only went 10 miles. I put $10 in the gas tank to bring it back to exactly where it was and was still charged $16 for gas. Not to mention the truck was filthy

Ellen Cook 
Évaluation :
5

No comment

marguerite smith 
Évaluation :
4

The managers were very helpful and thorough in their explanations of the different storage units, truck sizes and usage guidelines. I was pleased with the entire transaction.

Pat Stores 
Évaluation :
5

No comments

marguerite smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laportia Madison 
Évaluation :
1

Rude Costume Service. employees that don't know how to read a fuel gauge! I was overcharged 30+ dollars for fuel even though i bought it back with the same amount yet the lady argued with me even while showing her pictures of fuel gauge before and after. Both ladies i dealt with there both had attitudes and was rude. when i needed another truck a week later i just went to Budget and recieved twice the customer service for have the price . i advise you not to go here or at least this location

Kyle Stewart 
Évaluation :
5

The young lady behind the counter was friendly and welcoming. She answered all of my questions.

Lucy Holman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cierra Colson 
Évaluation :
5

All went well for me. Quick and easy check-in and check-out.

DWAYNE VENCIL 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy Borgstedte 
Évaluation :
3

I rented a Uhaul for ! day and told the attendant i would only need it for three hours and I ended up having it 4 and half hours, so i get charged another full day, i never got a paper contract at all, does it say in your paper contract a"DAY' is when you tell them it will be returned, nobody can account for traffic, hurt back, weather, etc., I should of been told if i'm late for the time I estimated return than im going to get charged a whole other day!, i would of told her i needed it for a whole day then!! I'm not happy at all with the way this turned out. i wake up to a 121 charge on my card

Richard Gribble 
Évaluation :
3

Uhaul itself was in bad condition, didn't feel safe driving on the highway with the truck it definitely needed some maintenance done to it . Penske trucks are way better.

Adam Pandullo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billy Butler 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darriane Scott 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gelesca Davis 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles Cermak 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kitrina Wade 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon Radford 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ameia Hall 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharrie Dillon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela Zeigler 
Évaluation :
5

That location has outstanding customer service

Michelle Cohen 
Évaluation :
5

Nothing.

Benjamin Edwards 
Évaluation :
2

The 26' truck we rented was in need of a lot of repairs. Maybe even taken off the road completely or sold off. Let's start with the exhaust manifold leak that was coming in the cab. The noise from this was also very loud. A rear tire was unbalanced to where you couldn't run between 35-55 mph. The passenger headlight would come on and off with every bump in the road. There was no power steering due to the reservoir being empty. Our travels for the day were only 69 miles in which took 11 gallons of gas. Probably due to the exhaust leak. I'm not sure why I couldn't have had the other 26' truck since I was the first one there, but was told it was reserved for someone else.

Rick Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADEDAPO OGUNSINA 
Évaluation :
3

Did not receive blankets as purchased online. Had to ask gentleman there to assist with the extra lift to place in truck. I thought he did however discover he hadn't as my packers did loading later that day. Used my own personal blanket to pack fragile furniture.

Diane Rozelle 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominique Polite 
Évaluation :
3

Door didn't work. Truck was unstable and kept jerking. Unsafe on highway

Melanie Thompson 
Évaluation :
5

Add more trucks to this location

Michelle Cohen 
Évaluation :
5

The rep was awesome

Bresha bessent 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Orlando Watts 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STACEY JONES 
Évaluation :
5

Very friendly staff and knowledgeable rental process was made easy

Diosdelie Sherman 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taron Simpkins 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darcy Farris 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Thruman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward Johnson 
Évaluation :
5

Very pleasable.

KELLY BIOLSI 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Reynolds 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward Johnson 
Évaluation :
5

Agent was very friendly and helpful

Chas Plaines 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karina Diaz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angel Davis 
Évaluation :
5

They were very pleasant and polite and the u-haul was ready to go .

Vanessa greenleaf 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward Johnson 
Évaluation :
5

Everything was great. No complaints.

Iesha Holmes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Misty Campbell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesus Viera 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA BENNETT 
Évaluation :
5

They were very pleasant and polite.Will definitely be going there again.

Vanessa greenleaf 
Évaluation :
5

Pleasant people, clean truck...had some engine issues but it didn't stop me from getting what I had to do accomplished...I would definitely use them again.

Tiffany Sheffield 
Évaluation :
5

Great customer service. Easy check out experience

Gerhard Pudimat 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim Arnold 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chas Plaines 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLY BIOLSI 
Évaluation :
5

N/A Very pleased!

Beverly Mckenzie 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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