Customer Reviews for J&J Service Center
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

329 évaluations

32 Susan Cook Dr Ste C   Whitesburg, KY 41858
(Hwy 15 & Bypass)

(606) 633-4839

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 9h am à 5h pm
  • Sam - dim : fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021 - 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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Whitesburg, KY 41858
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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Down to earth friendly people.

ALEX H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew S. 
Évaluation :
2

Have no choice here. There is no other place in this area to turn equipment in.

PAT P. 
Évaluation :
3

I had selected to pick up the truck at 6 am. There was a glitch with the online pickup and after 2 hours on the 1800 number was provided an apology and the code for the padlock. The padlock would not unlock- tried for another hour until the staff at the location arrived at 9 am. She could not open the lock either and called for someone with bolt cutters to drive there. She finally was able to open the padlock and apologized. She was very nice. I left the lot at 9:30- only 3 1/2 hours late. Very frustrated.

Ernie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caleb C. 
Évaluation :
5

nothing

MYREL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMUEL B. 
Évaluation :
3

No comment

Carl W. 
Évaluation :
5

excellent job

MICHAEL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LYNDON G. 
Évaluation :
3

Your online 24/7 app did not work very well. I went to check out the truck and it said that my GPS location did not match. Luckily the owner was therw.

GLENN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LONNIE I. 
Évaluation :
1

they sent me to the wrong place! And give me to bigger truck

COLE B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRACY G. 
Évaluation :
5

on the trailers the companies need lift to roll the tongue up and down like on a boat. and i brought it back a day earlier than I planned do I get credit.

DEBRA O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DALE Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina C. 
Évaluation :
1

Billed me for pads/blankets that I never did get. Very unprofessional.

CARLOSEDWARD M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES H. 
Évaluation :
5

I think it's a shame that we got charged for wrong drop off location when I have rented 2 prior uhauls and had the same drop off location. Thankfully I will never have to rent again!

PETER C. 
Évaluation :
5

J & J went above and beyond to take care of me. I needed to pick up the truck early, then I needed to keep the truck for another day. As usual they took care of me with no hassle, even gave me a BIG SMILE when I returned the truck. They are great folks to do business with, I need to rent U-Haul trucks more often.......LOL

Stanley O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAT P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY H. 
Évaluation :
3

The location was not the problem, the problem was that you needed a collage degree in Technology to figure out the U-haul website. Therecm was just too many hoops to jump through and the directions to complete them makes u leave the site all the time so u have to start everything all over.

Kyle B. 
Évaluation :
2

After I followed all of the instructions and dropped the rental off I received a text saying take to another location. I did everything perfect went to the exact location and after I drop it off they tell me to take it to another city. I think issue is resolved but could go either way and I dont like resolving non issues.

Dustin C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William M. 
Évaluation :
5

Everything was good.

JOSEPH F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melvin D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lexie J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

danielle S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martina H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael C. 
Évaluation :
5

Very helpful young lady

BRUCE A. 
Évaluation :
5

Very polite and helpful!

Mark H. 
Évaluation :
5

J & J personnel are outstanding. They will go the extra mile to make certain that everything is in order and ready when it is your time. They are a busy place and they do a great job.

STANLEY O. 
Évaluation :
3

I was told I would receive a partial refund and then was told I wouldn't when I call the main office about my return.

Roxanna D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENDA N. 
Évaluation :
5

Very helpful.

John C. 
Évaluation :
5

the airconditioner did not work on the truck. would not cool.

riley B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brent A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra H. 
Évaluation :
5

Great people to deal with

TERRY C. 
Évaluation :
5

Way over priced

CRYSTAL F. 
Évaluation :
4

I would reorganize my complete customer service department to serve your customers. My calls were unanswered my emails were not responded to. Our company uses U haul often in different locations to move our products and I myself and the owners of the company are not very happy at the moment

WOODROW P. 
Évaluation :
5

Nothing it was great Thank U!!!

SHANDAREGINA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AUSTIN B. 
Évaluation :
3

the rates were not what was quoted when I picked up the vehicle, were higher. The box of the truck had a leak and some items got wet

james M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brian W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathaniel T. 
Évaluation :
1

Make sure the truck is clean before you leave

Joshua W. 
Évaluation :
3

The store hours and the U-Haul website hours are incorrect we had to wait an hour for the store to open to pick up the trailer

Dennis L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Verlon T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph F. 
Évaluation :
5

Friendly staff who were helpful!

Roy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

benny P. 
Évaluation :
5

Friendly, quick and knowledgeable staff. Fortement recommandé!

Donnie C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY S. 
Évaluation :
5

The place in Kentucky was great but the drop off in adairsville ga. Was the most rude woman that I have ever dealt with in my life ! She doesn't need to represents such a great company like uhaul 5922 joe Frank Harris pkwy adairsville ga.

Gary G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William M. 
Évaluation :
5

The process went really well. Staff was informative and helpful. Equipment was clean, well maintained and easily accessible.

Marvin B. 
Évaluation :
2

I would recommend you not charge a customer 2,12 $ for being 5 miles over on mileage, when I left way more gas in the tank after returning compared to pickup!

Tim B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresaanne S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven B. 
Évaluation :
1

truck was very dirty. I was told I had to clean truck before returning it when I got ready to load it it was full of dried mud from the last user and i had lay blankets down to keep my stuff from getting nasty. truck was cleaner upon return than it was when I received it but I was the one charged a 25,00 $ cleaning fee.

Judy A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anegela F. 
Évaluation :
1

There was a problem and I could not get someone to help me move. I did not even get inside the truck and it never left the lot. And they still charged me to rent it when I never used the truck at all.

Taylor F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kennita B. 
Évaluation :
1

We really don't have another choice in this area so I guess the question about another location for drop off doesn't apply.

Bruce P. 
Évaluation :
3

I was forced to pay for 2 days of insurance even though I only needed 1 day. The truck was turned in in less than 12 hours yet I had to pay for 2 days of insurance. I call this bullâ€"â€"!

Jim T. 
Évaluation :
5

Its a life saver thank you nice doing business

Michael S. 
Évaluation :
5

S.O.

April N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary B. 
Évaluation :
4

Every thing worked out just great.

Doris J. 
Évaluation :
5

The only recommendation would be is to make sure window wash fluid is available and in the truck's reservoir. Otherwise, we were very pleased and satisfied with the pickup location and pleasant people who took the time to explain essential points.

David W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paula B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elaine M. 
Évaluation :
3

Nothing was pretty good, staff very nice

April R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lewis B. 
Évaluation :
4

Returning the vehicle on line was a little confusing but, other than that it was a good experience.

Larry P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELAINE K. 
Évaluation :
3

We returned the truck with the gas gauge at 3/4 of a tank and we were upcharged 6,8 for fuel that was added. Really?? Looked like 3/4 of a tank when we drove it across the street from the gas station to drop off. Not a necessary charge.

Greg B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnny J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherry G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela S. 
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