Customer Reviews for J&L Auto Sales
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

113 évaluations

12310 State Hwy 155 S   Tyler, TX 75703

(903) 593-3062

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 9h am à 5h pm
  • Sam : 9h am à 3h pm
  • Dim : fermé

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MEGAN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID S. 
Évaluation :
2

Told to wait 10 minutes on my 15 foot. Wait 30. "We have a 20 ft?". Sure if thats what you have, lmk. Where is the 15. "Almost here. They said soon". I wait. Older gentlemen i spoke with was gone, now younger guy with goatee was there checking cars in. "We dont habe a 25 coming at all".... w/e. Hour late, ill take the 20 for $10 extra. Im super broke after my seperation moving costs so i waited to long to penny pinch cuz "that one was just reserved and they are on their way". Got a 10 ft. I had to make double trips between locations, i didn't finish in time so stuff was left, and started an hour and a half due to the comouter not being able to do anything with my reservation number... there are other companies that can handle their cars movement. Maybe have less locations? They can come to you if your more consistently reliable

Evan D. 
Évaluation :
5

Very happy with the service, truck and the staff. Would always come here.

Thomas E S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah D. 
Évaluation :
5

I have had 3 rentals and one pending rental at this location. The experience has been great on all rentals.

Thomas S. 
Évaluation :
4

The manager of the drop off location was very understanding about extending my drop off one day due to down trees and inclement weather. However one of the workers present performing the reception of the U-Haul truck was not so cordial when it came to dealing with a inadvertent additional charge which was not supposed to have occurred. After this worker called supervisor and was instructed on how to delete the additional charge it was cleared up with the worker was originally not willing to change this charge as I was originally instructed at the original additional day would not cost additionally charged me. Anyway I would like to have seen a little bit more understanding from this representative and listening to the customer versus just telling me well you have an additional charge here and not hearing what I had to say about it.. anyway consequently we did get a straightened out but it was through a little bit of contention that I would like to have avoided. Merci

ray H. 
Évaluation :
4

Mileage costs seem high.

Tom S. 
Évaluation :
5

The on line app for drop off takes forever, requires an account with Uhaul, rejected multiple pass words as “too easy to guess” and required me to take pictures of the truck after waiting on hold to talk to a rep. Very clunky, inefficient, time consuming and unpleasant.

Gregory O. 
Évaluation :
4

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Lara M. 
Évaluation :
5

Service was quick and efficient.

Lory L. 
Évaluation :
5

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Travis M. 
Évaluation :
5

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Craig H. 
Évaluation :
4

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Pamela H. 
Évaluation :
5

Everything was good

LINDA S. 
Évaluation :
5

Rien

JAIME M. 
Évaluation :
5

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MONICA H. 
Évaluation :
5

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BRADLEY THOMAS G. 
Évaluation :
3

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MARTIN M. 
Évaluation :
5

I did not like that there were cats inside of the office. I am allergic to cats and I was greeted by a cat as I entered the office. I think you should consider things like that when you are conducting business.

Keisha R. 
Évaluation :
4

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NICHOLAS B. 
Évaluation :
5

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Christina T. 
Évaluation :
5

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ANTHONY H. 
Évaluation :
4

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RACHEL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE C. 
Évaluation :
4

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BRIAN R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger H. 
Évaluation :
5

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JOHNA V. 
Évaluation :
5

The person who helped me was great.

THOMAS W. 
Évaluation :
5

Nothing. Was great

NICHOLAS H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY M. 
Évaluation :
5

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Jerry N. 
Évaluation :
5

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Perry H. 
Évaluation :
3

My Contract said I hade to arrive to drop off the Trailer at 8AM. I called to see if that was flexible and was told "No". So I arrived at 8AM and they did not arrive to unlock the door and receive the trailer from me until 9AM.

mark G. 
Évaluation :
5

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IRIS D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANK S. 
Évaluation :
5

Excellent service. We will definitely use again.

CHARLES R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel T. 
Évaluation :
5

The lady that helped us was very knowledgeable and made the rental process very easy. I would like to thank her.

SALVADOR Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad F. 
Évaluation :
1

We did not receive a text from uhaul that our drop off location changed! I arrived at original drop off which location which was 1 mile from moving destination. I received this message that had the wrong address. They put an extra 0 in the address. When we drive to that location it was not the drop off point. I called for drop off location and was given the correct address. Miscommunication on their behalf costed us more mileage! I disputed the additional charges. It also wasted over an hour of our time during 5 pm traffic! (Would not let me attach screenshot of message from drop off location). I should not be charged additional fees when it was their error & uhaul did not notify me either!

Diana B. 
Évaluation :
5

Everything was clean & easy to use staff was friendly helpful & knowledgeable would use again & recommend to others

TIMOTHY G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KERRYANDREW M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Collin G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James G. 
Évaluation :
2

I showed up early to pick up a trailer, but the lady working the front desk said the person who hooks up the trailers was running late. I told her I would come back in about 45 minutes, which I did. The person who hooks up the trailers was still not there. The employee at the desk helped me hook up the trailer, but the back tire was completely flat. Also the brake light cable was missing, but was pulled off another trailer. The compressor used to inflate tires was not working, so I was told to drive it to the nearest gas station and air it up. I had to stop multiple times during that day to air this tire up. The final stretch of driving I did that evening the tire shredded. I put a spare boat tire on it to get it back to the dealership, and removed my good tire. I wasn't charged for the tire, but this slowed down my day quite a bit. Very frustrating day.

MATTHEW G. 
Évaluation :
5

Very quick and helpful.

Martin H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN W. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHILLIP L. 
Évaluation :
5

Thank you all for everything. It gave us a much smoother transition from one house to another. All the people was nice,knowledgeable and professional. We will use this location again, as well as recommend them to our friends and family.

SHANECE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH C. 
Évaluation :
3

I went in the day before to make arrangements so that the day I needed the truck would be so much easier... only to arrive for Saturday pickup and it was as if we had to start over... also the OG email confirmation said to return the truck on Sunday... only to receive a text that the truck was due back the same day as pickup.... REALLY!!! That issue was correct with a phone call but still it was a roller coaster of an experience to say the least

JOHN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES F. 
Évaluation :
4

human interaction

Scott W. 
Évaluation :
3

The movers never showed up

ANGELA V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MONTY I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLETON L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN W. 
Évaluation :
5

Good experience

KARL L. 
Évaluation :
5

I have dropped off before to this location. Excellent service.

PERRY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STUART M. 
Évaluation :
5

Great service and equipment.

Kamran E. 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and professional. Helped me with my issues.

boyd P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shaun L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shaun L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANET O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERESA S. 
Évaluation :
5

Need a call back form customer service

Austin G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FLOYD C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MEGAN C. 
Évaluation :
5

Rien

Eric D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Uvandria L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

O F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cameron D. 
Évaluation :
5

Due to rain had to postpone twice. Very accommodating.

William R. 
Évaluation :
5

The original drop off location was rustys inspection express in tyler tx. The guy there was terrible and he refused to take the trailer. Yal need to drop him. He has terrible reviews on Google aswell.

Cameron D. 
Évaluation :
3

Not a first choice

william M. 
Évaluation :
5

Wait to make sure you have made positive contact with the rep to turn in your rental. They can't be everywhere at once and won't notice the magical appearance of a unit return. :)

DANIEL B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT M. 
Évaluation :
5

Great!

Jason W. 
Évaluation :
4

In and out in good time

Joseph P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eloy G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nabeel A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rolando M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua B. 
Évaluation :
5

I returned the truck early but after hours. The kiosk asked for the key anda copy of the contract to be placed in slots. I was only given one copy so I just placed key. Stopped by next day and they said truck checked in without contract copy.

William R. 
Évaluation :
5

Personnel was very kind and accommodating.

Charlotte H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID S. 
Évaluation :
5

Wrong rims ( round holes) on two rear wheels of trailer. Blowout 400 miles into trip. Fortunately in Wichita Falls when it happened and was able to get tire replaced and wheels changed out at local U-HAUL off Hwy 80 in 45 min.

ROGER M. 
Évaluation :
5

You were excellent everyone was friendly thank you all for your service keep up the good work

tony M. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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