Customer Reviews for J&R Quality Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

462 évaluations

12610 Chardon Windsor Rd   Chardon, OH 44024
(1 Mile East of Chardon Square on Chardon Windsor Rd)

(440) 286-8170

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 8 am–4 pm
  • Sat-Sun: 8 am–11 am

Services dans cet établissement :

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12610 Chardon Windsor Rd
Chardon, OH 44024
(1 Mile East of Chardon Square on Chardon Windsor Rd)

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  • Sat-Sun: 8 am–11 am
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

The trailer was swept and in excellent condition when I picked it up. The staff was friendly and helpful and got me on my way without issue. Great transaction!!

JOHN C 
Évaluation :
5

It was nice the car was ready n warm when pick it up

Mohamed A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tina K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brooke G 
Évaluation :
3

While not an issue with either facility, drop off location was not convenient. I should have been given a location much closer to my destination.

Mike C 
Évaluation :
5

Customer service at Chardon and Greenbrier locations were excellent !!

Mike V 
Évaluation :
5

Everything was great

Thomas L 
Évaluation :
5

The truck was very beat up, over 50 mph is shook bad

Kyle V 
Évaluation :
5

Quick and simple

Calvin H 
Évaluation :
2

Attendant claimed we had no reservation, though as we made a new one, he reported remembering the name and address (proving one was indeed made and mismanaged). Also mocked us entire time for moving in bad weather.

David S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denny M 
Évaluation :
5

The trailer smelled like horse manure or hay, or something barn like other than that was clean

Mary S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELA C 
Évaluation :
4

It's an unattended location, so it really felt weird leaving the trailer without closing everything out and/ or worrying whether it might get stolen before a human checks it in

Gerard M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph T 
Évaluation :
5

Merci

Dave C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bonnie R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David T 
Évaluation :
5

Nothing, It was a very easy to do. phone and site folks were great. All went flawlesly.

Terry W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David T 
Évaluation :
5

I've used this place two weeks in a row and it was a great experience. I highly recommend this place. Very friendly and nice.

Helen C 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vikki V 
Évaluation :
1

1. Don't allow customers to make reservations that cannot be accommodated. 2. Make sure that unattended pickup process is better explained. 3. Someone should visually inspect vehicles for needed cleaning before re-renting. A terrible rental experience...

Todd M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas L 
Évaluation :
5

Associate at this location went above and beyond to get me going asap. Very great service. Thanks

JOSEPH J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

audra b 
Évaluation :
5

Only difficulty was full parking area upon after - hours return of trailer, could not turn trailer around. There appears to be sufficient area at the back of the property to construct a turn - around circle.

Steve I 
Évaluation :
5

Excellent experience at this location. With definitely use them again,

Neil L 
Évaluation :
5

It was a seamless experience. Got in and out without any problems. Returning the trailer was easy and quick. He's a great guy to work with

Roger B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

Michael C 
Évaluation :
5

Very easy pick up and drop off. Truck was clean and ready when promised.

Susan C 
Évaluation :
5

Will use again

Audra B 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M 
Évaluation :
5

Great experience. The location worked with me and made it easy

Roger B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Becky B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keyota T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark P 
Évaluation :
3

The link did not work that I needed to verify before I left the facility. The tank was only 1/2 way full. That's how I returned it. You charged me for 2 additional gallons of gas at $12. So frustrated.

MARC I 
Évaluation :
5

Close by on my way.

Greg S 
Évaluation :
5

Awesome guy, super friendly and very accommodating. Highly recommend this location.

EMMETT L 
Évaluation :
5

Merci

Carrie R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you great job

carrie r 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy P 
Évaluation :
4

Eliminate mud puddles

Dan P 
Évaluation :
5

Super helpful person running the rental. He helped us switch reservation easily from20' to 15'

Melinda L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory S 
Évaluation :
5

Everything was exceptional

Bill S 
Évaluation :
5

Very pleased all around. Would definitely recommend for anyone looking for storage

megan l  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David T 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom H 
Évaluation :
4

Mileage cost is out of control compared to what it used to be

Jason E 
Évaluation :
5

ᑎOTᕼIᑎG.... ᗩᒪᒪ GOOᗪ

Patricia M 
Évaluation :
5

Mr. Joe at the Chardon OH location was awesome to work with. Very professional, courteous, and a pleasure to talk to. The entire process was very easy from start to finish. Joe even had the vehicle/UHaul truck running and warmed up with the cold weather and snow in the area. Thank you Joe

Christopher C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYLER K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norene H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GORDON S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL S 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheila F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob H 
Évaluation :
5

Joe was great. Easy to work with. Truck was great.

Donna P 
Évaluation :
5

Very nice unit for my needs. Thank you for being so reasonable.

Sandra S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Process was smooth, and exactly what we expected.

Eric F 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DUANE B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

judith k  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Transmission not shifting well 1st to 2nd. Needed wiper blades replaced to clean off the dirty windshield.

Willis R 
Évaluation :
5

My original location to pick up my rental was in Sturgis South Dakota. The day I was leaving I got a call saying my rental was no longer available. They told me the closest rental was in Nebraska. If you ask me that is terrible customer service. Not accommodating at all. I will do everything in my power to not have to use U-Haul again. I had to do calling around myself in order to find a U-Haul dealer to find a rental I needed

Chip B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Z 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID T 
Évaluation :
2

Truck was filthy - smokers had used the truck before us and left butts tucked under the seat and in the ashtrays. A used covid mask was in the glove compartment. The floor of the truck cab was muddy. Was not informed of a 15 minute window for rental so checkout was very difficult. I was charged for cleaning as I was honest about the condition of the truck when leaving the truck (a mistake)

Jonathan P 
Évaluation :
5

Very friendly.

Mark B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christopher p 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher A 
Évaluation :
5

The gentleman was very kind, understanding and as helpful as he could be. I would go back there again. Great place.

Aneta B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheri D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danielle H 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID T 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin Y 
Évaluation :
5

Thanks for making us at ease for getting unsullied

Donald S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clayton A 
Évaluation :
5

I happened to drop off when they were there (and weren't scheduled to be there). They were great helping me unhook and moved the trailer. Merci

KAREN B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy J 
Évaluation :
5

Nothing that I can think of that needs improvement

Robert K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Seth H 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELA C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN L 
Évaluation :
5

Owner was polite, professional and got me the equipment I needed

Robert T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THORSTEN G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THORSTEN G 
Évaluation :
5

Every thing was quick we were on the road in no time

Dennis C 
Évaluation :
5

To be honest this was one of the smoothest rentals i have ever had thru U-Haul . I will be coming back to this location in the future

ANTHONY S 
Évaluation :
5

Overall a great experience. I like the self checkin and drop off. It's very convenient!

JOSEPH P 
Évaluation :
3

Truck cab was dirty and the fuel was under a 1/4 tank. The renter should not have to put fuel in the truck when they pick it up.

Joshua S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL S 
Évaluation :
1

took an hour to pick pu truck. no one in office. I had trouble with website. took me 5 calls to get keys.

Gene H 
Évaluation :
4

Owner was accomodating and very easy to work with. I showed up early and he came from home to take care of me and get me on my way.

BRETT S 
Évaluation :
5

Friendly and courteous owner helped hitch me up in the early morning hours of Sunday. Very helpful and he offered safety tips and instructions for removing the trailer for later that evening.

Martin D 
Évaluation :
5

I dropped off after midnight. Obviously, no one was on site.

Eric H 
Évaluation :
5

Thanks. Everything was great

quality i  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Truck was gross inside. Smelled of cigarettes and Marijuana. Ramp support bar was broken therefore unable to use ramp. Wasn't told of this until 24 hours before scheduled pick up. Still waiting for the $50 credit I was supposed to receive because of this. Truck wasn't maintained, horrible front end vibration and pulled to the right while driving straight.

Dane O 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HARRY M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VANCE L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Rented for 1,5 years and was very pleased!! Highly recommend!

william m  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good overall experience. Automated credit card payments were easy and efficient. Property is fenced and secure. Replies to email were prompt. Merci.

MARK V  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice facility, serves it’s purpose well.

residence a  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you!!

amy e  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great and staff was amazing. My unit was safe and secure. I had no problems with anything and I was able to reach the staff when needed. Thank you for everything. And I would recommend the storage facility to friends and family thank you again.

jomarie f  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Owner is friendly and prompt, no issues.

Preston L  |  Réservation 
Évaluation :
4

Aucun

patricia b  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The owner is an Awesome individual. Prices cant be beat.!!!

michael m  |  Réservation 
Évaluation :
5

Joe has been great. I had two units at one time but due to scaling down we have decided to close the units. Yes I will return when the need arises because of the location and welcome feeling always.

CRAIG L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I actually moved out on November 23, 2018.

SUSAN L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The owner was great, very personable and made the experience enjoyable. The place was neat and clean, and it was in a good location. I would recommend this place to everyone!

Elizabeth C  |  Réservation 
Évaluation :
5

Management very helpful and pleasant

marie b  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service!

Beto G  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The man working at the facility was very nice and everything was clean and looked organized.

Privacy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Called facility after making reservation and was told that no units were available. Ended up using a non-uhaul affiliated facility.

Privacy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Everything was fine with the unit. I ordered a 10x20 but had to take a 10x10. I was concerned that not everything would fit, but it got crammed in there in the end.

Privacy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service. They found me a larger storage unit which helped alot as well.

Privacy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Very nice to work with.

Privacy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Manager was very friendly and honest. The unit was clean and priced fairly. Dissapointed the unit size I reserved online was not available but it seemed like a uhaul issue, not the storage facility.

Privacy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent customer service!

Privacy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Had to rent elsewhere. No one was there when we got there. No one answered phone Very disappointed

Privacy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This was one of the cheapest i could find for the size... Very nice and clean unit...

Privacy R  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Joe from J R Storage was very accomodating and helpful. We are very pleased with the storage facility!!

THERESA F  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Owner was very polite. The registration process was easy because of the online application.

ROBERT B  |  Premières impressions 
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