Customer Reviews for Katy Personal Storage
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

344 évaluations

5139 E 5th St   Katy, TX 77493

(281) 371-6627

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 9h am à 5h pm
  • Sam : 9h am à 1h pm
  • Dim : fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M. 
Évaluation :
5

Nothing that I can think of.

Theresa R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph S. 
Évaluation :
3

Service rep was excellent.

charrles W. 
Évaluation :
5

Excellent customer service, I will be using this location again, no doubt!

MARY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miguel D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ira C. 
Évaluation :
5

This is how a service / rental business should be run. I pulled into the parking lot and before I was even out of my truck the attendant was attaching the trailer to my truck. Since I had a reservation, he was ready on the spot to transact the reservation and explain everything. He was extremely polite and professional! A+++++ Oh, and thanks

steve U. 
Évaluation :
5

Excellence! It was well ran and well maintained site.

Thomas W. 
Évaluation :
5

Excellent customer service at this location!

Heidi V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rickey W. 
Évaluation :
5

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lynette E. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Osniel A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Basem D. 
Évaluation :
5

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Grant G. 
Évaluation :
5

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Mary W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

greg R. 
Évaluation :
5

He was amazing! Very polite and attentive to my needs!!!!!

Shekema J. 
Évaluation :
5

Outstanding and courteous service

Paul S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cory K. 
Évaluation :
3

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Jeffery P. 
Évaluation :
5

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Mark B. 
Évaluation :
5

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Junrui Y. 
Évaluation :
1

We came to get the cheapest deal for a couple of hours to pitch up a kitchen dining set. We were told the pick up truck would be about 40 $. We at the end paid 127 $for a pick up truck for less than 8 hrs. We actually told them that we are going to the Woodlands to pick up furniture. This is RIP off false advertising and fooling people! I will never come back to this location!

Keyoumars S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lee W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy H. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela J. 
Évaluation :
5

No improvements needed. Lydia was very helpful and personable.

JOHN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley N. 
Évaluation :
5

Friendly place.

Jutas A. 
Évaluation :
5

Service agent was very friendly and polite and very clear. One of the best!

JOSIAH H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark P. 
Évaluation :
5

Miguel offered exceptional and a very high professional quality service experience. Very satisfied working with him. Please thank him directly for me.

Zachary S. 
Évaluation :
5

I have never had a better experience than this place. So so friendly fast and helpful.

LOTOSHA P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sina H. 
Évaluation :
5

The gentleman that helped my very professional. Knew his business. Best I've met.

Christopher J. 
Évaluation :
5

I had a great experience. Will definitely rent there again

Aaron E. 
Évaluation :
5

I am so glad I picked this location! I will recommend this to all the tenants at the community I work for!

Kathryn R. 
Évaluation :
5

Excelente servicio I atencion gracias

Fidel L. 
Évaluation :
4

Overall nice location. To improve experience, Consider providing more lighting for early morning pickup and late day returns. Also, consider WiFi for guests, so that online check-in is possible regardless of cell phone reception.

Mark L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VENANCIO C. 
Évaluation :
3

I returned the trailer to a location that was open until 5:00 on a Sunday. The attendant said he didn't have room for the trailer and pointed to another location about a block away. I asked the attendant to call the location and tell them I was on the way. He came back out and said if there was room, to simply drop the trailer and put the contract in the slot. I dropped it off at 4:30. I was surprised to get a 20 $fee for dropping off after hours - not nice. I'm sure the location was pleased to get a 6 x 12 trailer to rent. I respectfully ask for a refund.

Francis S. 
Évaluation :
3

I returned the trailer to a location that was open on East 5th street in Katy, TX. The attendant said he didn't have room and pointed to a location about one block away and told me to drop it there and drop the paperwork in the door slot. So this morning I get an after hour drop off charge of 20 $. That's not good. I bet the owner of the place where I dropped it off was more than happy to receive a 6 x 12 trailer to rent since there were none there. I respectfully request a refund.

Francis S. 
Évaluation :
5

The associate was super, he came to me to get the truck and trailer.

LAFRANZ S. 
Évaluation :
5

The gentleman that runs this place is awesome - fast - and trustworthy

Michael J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOANNA N. 
Évaluation :
5

Nothing....this is by far the best customer service I have gotten in a while very friendly and most of all very helpful! Thank you! Thank you! This is gonna be my go to place if I ever need a U-Haul rental!

Marlis G. 
Évaluation :
4

The guy was very friendly, the process fast and easy, good service.

Jose T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vincent T. 
Évaluation :
5

Great communicator and very helpful

norman B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary M. 
Évaluation :
5

Miguel was very helpful, and is very customer oriented, thank you.

andy M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bernardo M. 
Évaluation :
5

The service was great!!!

gregg B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elisabeth O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mayon S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paulo A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yudel G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Don T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yudel G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert S. 
Évaluation :
1

I had an issue with locking my key in the U-Haul and roadside assistance was not able to assist me with getting the key out but they assured me It was fine, the wrote the store instead and let them know of the incident. Later I was harassed by the store manager that he'd be charging me (no price was given) for opening the door and I was “costing him money”. I was also spoken to in a condescend tone which I didn't appreciate either. The app was also very glitchy and too a very long time to process information.

Chanel L. 
Évaluation :
5

Great dealer!

Ronald Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan S. 
Évaluation :
5

Had a great experience. Easy pick up and return. Very nice to deal with.

Susan S. 
Évaluation :
4

When you send an email to a customer make sure you send the right address so they know where to go to pick up the equipment so I don't have to go all over town looking for the right place

James P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TODD G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

luis B. 
Évaluation :
4

pickup was easy and drop off simple..thanks!

BRIAN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cesar M. 
Évaluation :
5

The shop owner was kind and quick with his services. He even sanitized the vehicle in front of us so there was no doubt about it being clean.

dylan S. 
Évaluation :
5

Excellent Service! He handled the national reservation system outage with compassion and spent time explaining it to me and working out a solution. Saved our move!

Ben S. 
Évaluation :
5

Prompt service - no problems!

nicki M. 
Évaluation :
5

Speaking both languages them makes better

nicolas M. 
Évaluation :
5

Couldn't have had better service! Will definitely come back!

John Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

araceli S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Loussaint M. 
Évaluation :
5

You did great . I don't think there was anything else to do better .

Jopseh M. 
Évaluation :
5

Excellent costumer service Mr Miguel is 100 %recommend

Manuel B. 
Évaluation :
5

Stay the course

Dennis D. 
Évaluation :
5

Very friendly staff.Keep up the good work

Louis S. 
Évaluation :
5

Best Uhaul location ever. We have lived and moved all over the country over the years. This by far is the best service we have seen! Thanks to your manager Miguel! Beverly Monroe

Beverly M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rick H. 
Évaluation :
5

Things were great! Especially during this time in our lives.

Shawn W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan S. 
Évaluation :
5

everything was great!!

Darchel S. 
Évaluation :
5

The AC was not blowing out from the vents only from dashboard no matter what I did to change it . Need to look into this .

Maria T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher D. 
Évaluation :
5

Very helpful and courteous staff

MICHAEL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

homer M. 
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