Customer Reviews for Kerr Lake Cars Inc
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

338 évaluations

1924 Old Norlina Rd   Henderson, NC 27536

(252) 492-7117

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 9h am à 6h pm
  • Sam : 9h am à 5h pm
  • Dim : 11h am à 4h pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAMEKA B. 
Évaluation :
1

Very unprofessional and worker is very rude

Victoreya H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ramzi T. 
Évaluation :
1

horrible expereince. rip off company

Sunil B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna R. 
Évaluation :
5

I don't know how you could get any better. Excellent customer service, answered all my questions and made this very easy. Merci

DANIEL R. 
Évaluation :
3

Tried to charged me for gas. The truck had more gas in it than it, did when I received it. So I kinda think that's designed to benefit U haul. Other wise the truck should be filled before the customer picks it up. It shouldn't be up to an individual 400 miles away to deter-man the gas gauge from a piece of paper or photo. That's nonsense.

glen B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daneice C. 
Évaluation :
4

Fix up the office area…first impressions are important. It's the only reason I didn't give 5stars as the gentleman who works there was very nice

Patricia M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sulynn M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SELENA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS B. 
Évaluation :
5

Service was great I was satisfied with service

Thomas M. 
Évaluation :
5

Everything was great, thank you

Francis B. 
Évaluation :
5

Nothing. Andre was a huge help!

Thomas H. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARBARA R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DON F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reginald W. 
Évaluation :
1

At the initial location, there was no one there when I arrived. I waited about an hour before I could get the box. Also, luckily, I checked the box for the pads as the staff told me they were in the box. They were not. The "legs" on the ubox cart were upside down (inserted from top with foot up), meaning they would not work and could not be put in right without jacking up the ubox. I believe the experience in Memphis was very good. (I was not there, but my brother-in-law seemed happy.)

William A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phebe E. 
Évaluation :
4

NO air conditioning in van Temperature day of rental in 90's.

Connie V. 
Évaluation :
2

Ensure that equipment is inspected properly. AC did not work. Both rear tires had slow leaks due to nails. Turn signal not working on passenger side

Joyce B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard D. 
Évaluation :
5

The big plus for this rental location is that it was open on Sunday when I had a need. The young man who assisted me was helpful and efficient. I have been renting from Uhaul for ov

Lindsay M. 
Évaluation :
5

In & out Convenience

Michael M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Howard M. 
Évaluation :
5

Andre is efficient, polite and we won't rent from anyone else

Karen S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRY D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAREN M. 
Évaluation :
5

quick and fast service

IDA T. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick S. 
Évaluation :
5

You're good. I'm capable.

DERYL W. 
Évaluation :
3

Guy was really nice on the phone and getting truck went smoothly...I was a little upset when I bought the truck back and asked if they would drop me off a mile and a half away and he just said no...I had to call a taxi..

Alicia S. 
Évaluation :
4

App did not work for check in. The gentleman in the office quickly got my payment information and gave keys. I was able to use link to verify miles, fuel level, and body condition.

Sherill F. 
Évaluation :
1

I called to change my reservation the day before pickup ti extend days and remove an additional dolly. The man said he did this. He did not. The truck was old. The a/c controls were stuck to high cool. Instead of $250 I ended up paying 398. Wasn't given a receipt and when asked told it was emailed - not.

Patricia N. 
Évaluation :
5

Excellent experience. In and out in 15 minutes.

Charles S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. 
Évaluation :
2

Came to pick up at 3pm no one at site, site owner didn't show up until 3:20,

charles D. 
Évaluation :
4

Andre at this location is always helpful with our needs, which is usually on short notice.

Norman D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James C. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIM A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Connie S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeri D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alisa D. 
Évaluation :
2

OFFICE SMELL LIKE AN ASH TRAY TRUCK HAD SOME MINOR DAMAGE TO RIGHT FRONT THAT I WASN'T INFORMED ABOUT. NO WASHER WIPER FLUID. RIGHT REAR TIRE HAD ONLY 14 LBS OF PRESSURE WHICH WAS WARNING MESSAGE ALONG WITH OIL NEED TO BE CHANGED. TRUCK HAD ONLY 1/8 TANK OF GAS ON PICKUP. MAKES IT DIFFICULT TO RETURN WITH SAME LEVEL

Robert M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ted J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shakeyla H. 
Évaluation :
4

It would be nice if the windshield were cleaned at pickup.

Sonya B. 
Évaluation :
5

My favorite place to pickup equipment.

Joseph G. 
Évaluation :
5

The guy checking me in was awesome

Herbert L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Talaya J. 
Évaluation :
5

great service

kim D. 
Évaluation :
5

It's good and great

randolph P. 
Évaluation :
1

I could honestly write an essay about my experience. I NEVER do this, I hate Karen's. But it all started when I get a call 5 minutes before my pickup time that the location we had chosen didn't have our equipment but another location did. Ok, no big deal.. it's a bit farther from our house but as long as we can get our equipment. We drive to this new location where I pick up the truck... but then I am informed that the auto transporter isn't there so we would have to drive to another town to get it. At this point I'm frustrated, but still.. I need the equipment. So I drive the truck (with hardly any gas and a check engine light on) to *another* town to get the auto transporter. This is where I had enough and swore I'd never use uhaul again. I have never been SO disrespected in my life.. and for what? I'm a woman. That's why. The man that rented out the auto transporter to me was EXTREMELY rude and made sexist comments towards me, and refused to put it under my name, but insisted he put it under my husbands name who he's never met, because he felt I could be a “liability “ to those around me. Guess what. I drove that truck 5 hour away like the boss that I am. I am no feminist, I really am not. But how I was treated was unacceptable. I cried all the way home from picking it up. Never again will I be going with Uhaul. I have more self respect than that.

SHELBY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose M. 
Évaluation :
4

No comments

SHERMAN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela P. 
Évaluation :
5

Make sure what you quote is what you pay upon arrival and departure.

GAIL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASMINE H. 
Évaluation :
5

Andre was professional, helpful, and a an exemplary example of perfect customer service. I rate him 5 stars and U-Haul is fortunate to have him running Kerr Lake U Haul!

Deborah F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GERMONT H. 
Évaluation :
4

Excellent customer service

Robert H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derrick R. 
Évaluation :
4

Very clean place.

waylon M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS M. 
Évaluation :
5

Return the equipment promptly when finish

FRANK L. 
Évaluation :
3

rent it on Saturday and I brought it back on Sunday I haven't got my deposit yet it's no one been here since Saturday

Sidney S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOIS B. 
Évaluation :
1

By returning the deposit back and not overcharging people

SHAQUANA J. 
Évaluation :
3

Well the truck was fine. The online pickup was horrible nothing worked the way it should for android or iPhone. Couldn't see order at all but when we had to call it in they could see it. Took us 90 mins to get straight almost lost a deal for picking up furniture we were suppose to be there when trying to pick up trk.even when we showed up 1 hr early. Just terrible experience. Wondered when when I wend down during office hrs earlier the man said its a process picking up the online after hrs. He wasn't kidden.

Thomas A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William B. 
Évaluation :
3

You are not allowed to use the bathroom at this location. I was not allowed to refill a water bottle.

Kristie B. 
Évaluation :
5

Great company

ALVIN H. 
Évaluation :
1

YALL NEED TO FIX THE SELF CHECK IN! I MOST DEFINITELY DIDNT EVEN LEAVE THE CURY I STAYED IN AND YALL CHARGED MY CARD FOR 712 dollars which is about $330 y'all need to put my money back on my card.

Zaria R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLEO H. 
Évaluation :
4

Man working was very nice & explained everything to me. Better ways to improve is to offer round trip.

KATIE A. 
Évaluation :
2

Please make sure that the Rental trucks are cleaned and wiped down to disinfect due to the COVID Virus and not give wipes to customer for them to do it. I was very disappointed because this has never happened to me before. I have used this company before and I have always had a positive experience but not this time.

EARLENE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHESTER H. 
Évaluation :
1

Truck smelled like weed and ass. The TPMS light was on, the gas light was on and the windshield wiper fluid warning was on. The dash looked like someone ejaculated on it. I'm still awaiting the results my HIV test.

RICHARD Q. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luticha C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT S. 
Évaluation :
4

Keep doing what you are doing

Ricky S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Washington C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID K. 
Évaluation :
5

This trailer needs a Jack. It's to heavy to be lifted to put on the ball by one person

JESSE C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRY D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roscoe W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamara M. 
Évaluation :
3

I was charged for gas and I put the gas back where it was. Still was charged 17 gal EZ

Monique C. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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