Customer Reviews for KKs
(U-Haul Neighborhood Dealer)

107 évaluations

360 Thorndale Rd   Winfield, AL 35594

(205) 487-1199

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  • Mon–Fri
    De 8 h am à 5 h pm
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Always GREAT to work with.

SCOTT N. 
Évaluation :
5

Teddy is great to work with. Seamless transaction. Love renting from them.

SCOTT N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas W. 
Évaluation :
3

Didn't answer phone (tried 3x) Didn't have my reservation Trailer was not cleaned out (had broken down boxes and plastic from furniture)

Erica R. 
Évaluation :
1

Dropped off trailer on time at 9am and the they waited until 11:58 to close ticket and charged me an extra day. This is the 2nd time this facility has done this to me. They are dishonest and crooked. They need to be removed as a uhaul dealer.

JEREMY S. 
Évaluation :
1

My contract stated that my drop off time was 10am. I arrived at 10:10 am and was charged for a whole extra day. I am extremely upset about this type of customer service from Uhaul.

Jeremy Strickler R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephany L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah S. 
Évaluation :
5

at no fault of pick up consultant, appliance dolly and hand trucks were not in truck as ordered. He removed them from the order, but they had already been charged and have not been credited

Gary T. 
Évaluation :
5

The previous person who used the uhaul left it with junk in the back. We had to sweep it clean. They also left it on almost empty gas.

Trey G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey B. 
Évaluation :
3

I paid for a dolly and 10 moving blankets When I arrived I was told there were none of each. I was very disappointed because I had planned to use both. However, I was refunded the $ for both. Overall it was a good rental.

MARK M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim H. 
Évaluation :
5

Drop iffnlication was adequate.

Michael R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawana B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lorena F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joanna M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard W. 
Évaluation :
2

Teddy kept complaining that Saturday was his only off day. That's not my problem. The website states that he is open on Saturday. Also, when I got there, I was delayed because the only 6x12 trailer that was present, was not even showing up in his inventory. Plus it showed 2 more in the system that was not physically there. Not sure who's fault that was but better customer service is needed from Uhaul and the vendor

Mike C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randal S. 
Évaluation :
5

Great place to rent a Uhaul. Excellent service!!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Edwin N. 
Évaluation :
4

Small place. Did not have moving blankets available. He did take the charge off my bill, but disappointed none available.

Roger M. 
Évaluation :
5

Friendly staff, fast service great location!!!

carlos M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philp B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philp B. 
Évaluation :
4

Well after picking up truck and starting my drive. I noticed it getting really hot on my right foot. Come to find out the cover for motor was not put back on right. I had to do it because it got really hot.

Michael V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danny P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philp B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

patti L. 
Évaluation :
5

Find a way to fix the issue with after hours drop off. I wasn't able to be there on Monday I had to drop it off Saturday but the mobile drop off wouldn't work. I just went ahead and dropped it off and called ok'd on Monday. They took care of it before I even called. They were awesome

Margit B. 
Évaluation :
1

The gentleman didn't even know we had a reservation. Had to wait for 30 minutes for him to get there. I requested appliance dolly. Which he didn't have none. The price he gave me was much more than the what I was given on the phone. The truck didn't run well

Stacey R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAMELA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dusti Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eddie P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teddy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHANDLER P. 
Évaluation :
5

Easy and excellent customer service.

SCOTT N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claudia K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel H. 
Évaluation :
5

Great place to rent a Uhaul. Teddy is so helpful.

SCOTT N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Troy R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan L. 
Évaluation :
2

I reserved a furniture Dolly and they did not have one which was a real issue in my move!!! I had to take a furniture mover only when I had reserved both.

Boby C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David W. 
Évaluation :
5

Rien

Rhonda D. 
Évaluation :
5

Great service from KK's!

Eddie P. 
Évaluation :
5

I didn't interact with staff bc it was a holiday. The parking lot was nice/neat/ easily accessible.

Laurie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rae S. 
Évaluation :
1

No, due to this company not wanting to do their job I had law enforcement called on me for a stolen vehicle, thank KKs trucks for ruining my Christmas.

Sarah J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amber M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronnie N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry W. 
Évaluation :
1

Horrible representative. Uninformed and I was charged triple the rate I was told !! Horrible horrible place . Will never use again!!!

Burl T. 
Évaluation :
1

The older man that took care of us was rude and short tempered

Jonathan T. 
Évaluation :
1

Tell how much per mile you charge. I put less than 100 miles on it for 0,79 per mile. I should have made two trips with my pickup

MIKE S. 
Évaluation :
3

No cord for car dolly had to spend my own money to purchase one from another dealer

Travis M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James P. 
Évaluation :
3

I was not notified until I went to the location that I was emailed to go to when I reserved rental, that the rental truck was not at that location- it was at another location (15miles away). This was not KKs Trucking's fault- this was a U-Haul issue. I did have to sweep the inside of the truck out before I could put anything in it because it was nasty, but other than that it was fine.

Melissa W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Freda H. 
Évaluation :
5

KK's is a wonderful place to rent Uhauls from. Super friendly and always willing to help.

SCOTT N. 
Évaluation :
1

I had to wait over an hour, calling the 1-800 number, being on hold, waiting for someone to call me back. The one person at the location had no idea about the U-Haul stuff. The regional manager never showed up with the hand truck, furniture dolly, and furniture pads. When I finally heard from someone, she complained about how difficult it was since someone had quit. Her husband called (I think he owned the location) and also complained about how hard it was to do the U-Haul stuff. I never got the extra equipment. At the end, I talked to someone at 1-800 who was great! They refunded the cost of the extra equipment.

Earl F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

hugh C. 
Évaluation :
4

A few comments here: Even though the employer was kind, she gave me information that ended up costing me money. She told me to fill the tank up 1/2 upon its return. The truck print-out agreed to as such but the truck print-out was on the wrong truck. Thus, when I returned it in Memphis they charged me money as they claimed it was to be returned with a full-tank of gas. To this day, I still do not know what I was charged on my credit card, even though I asked the "district manager" to fix the disparity and the error on U-Haul's part. I am still waiting for my final bill. Thus, call me at 901-846-3400 if you wish to personalize your customer service. If not, I will continue to wait and share my unfavorable impression with others. Merci.

Dan H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debbie B. 
Évaluation :
1

Call me!

Sam P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jerry W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P. 
Évaluation :
5

Wonderful people

Daniel S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron P. 
Évaluation :
5

This was a very good transaction, would recommend it highly.

Venlon B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pam H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

herman G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert T. 
Évaluation :
5

the clerk got my return figured out since the online return showed the trailer had already been returned in another town the same day

Daniel S. 
Évaluation :
1

I will never do business with these people EVER again!

samantha W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paula W. 
Évaluation :
5

Send notification reminders to remind customers to refill U-Hauls before return via text message, email or phone call

angel C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

terry T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

glen M. 
Évaluation :
5

Do what you say you will do or do not say lt .your upper management makes lt hard on the employees

robert H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

reva J. 
Évaluation :
5

No recommendations

Mary Jane C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Jane C. 
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