Customer Reviews for Kustom Kare LLC
(U-Haul Neighborhood Dealer)

334 évaluations

2901 Pulaski Hwy Unit 100   Edgewood, MD 21040

(410) 670-4346

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 9h am à 4h pm
  • Ven : 9h am à 3h pm
  • Sam : 10h am à 2h pm
  • Dim : fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 10/1/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corey M. 
Évaluation :
5

The young ladies were very helpful and pleasant.

Theresa W. 
Évaluation :
5

Excellent location. Small and out of the way. They don't have a huge quantity of equipment but they have the equipment I need and the staff is friendly and extremely helpful. Great place.

William M. 
Évaluation :
5

The girl working made for an easy drop off!

jennifer M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC J. 
Évaluation :
3

the truck I got was nasty it was sticky all over the cup holders and floor and had so much cat hair that my son rode with me and his allergies was so bad hes nose couldn't stop running the whole trip. . we had to give him a bath and wash the clothes he was wearing . was very upset

sandralee M. 
Évaluation :
1

They changed my rental agreement so I would be charged more.

William H. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff. A smaller location but they have the equipment I need and are conveniently located.

William M. 
Évaluation :
5

The owners were very accommodating. Did everything possible to assist us. Grateful for all of their support!

Sharon S. 
Évaluation :
4

When picking up the rental, the service was excellent. At that time, the worker said he would be there when it was time for me to return the rental. He was not there when I returned the rental...I had to use the key drop and use the online return service. Overall, not a bad experience. The equipment worked perfectly!

Robert H. 
Évaluation :
4

Ridiculous that I had to drive 55 miles, one way, to get this trailer that I reserved a month ahead of time. The location was fine, but I feel like I should be reimbursed for my gas/time. That is not a reasonable distance to drive when I'm supposedly guaranteed the equipment within a “reasonable distance”. Will never use Uhaul again if this is the norm, and no reimbursement is made.

Tyler G. 
Évaluation :
5

Great Service! Will definitely use again

Damion G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert J. 
Évaluation :
5

Extremely accommodating.

Karen M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawdon M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bob P. 
Évaluation :
2

Hire more staff.

Bruce B. 
Évaluation :
5

At drop off, Ryan was there to meet me. Very courteous and personable. Professional and helpful. Really seemed interested in my experience and appreciative I chose U-Haul.

Bruce T. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful. I would recommend this location and owner. You couldn't find a more professional or friendly person. Made my rental quick and easy Thanks again!

JOSEPH B. 
Évaluation :
1

Not cancel people's reservations for unit's that they already reserved

james G. 
Évaluation :
5

Very professional at all times!

Cynthia S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David S. 
Évaluation :
5

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Richard S. 
Évaluation :
5

Ryan at Kustom Kare was extremely helpful and accommodating!! He was even willing to stay later than his regular hours in order for us to be able to pick up our rental!! We will definitely recommend!!!

Amy K. 
Évaluation :
5

We initially chose a location in Towson which was 30 miles closer. Not happy location was changed. But the service we got there was great.

Salvatore D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dana B. 
Évaluation :
5

What a great experience! Dave and Karen are the best. Friendly and professional, it was a pleasure doing business with them.

Michael B. 
Évaluation :
5

He was very informative and personable.

Sean S. 
Évaluation :
5

Karen Was very helpful friendly and professional.

Janet D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward C. 
Évaluation :
5

Very professional, truck was clean, fairly priced

Joseph K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dalene S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC J. 
Évaluation :
5

I had problems using the Self Return website. Do I had to return to the drop off location later in the day to have it done by personnel who were out on a call when I first dropped off. This was an inconvenience for me as I had much to do unpacking and didn't need to be running back to the drop off point again.

John S. 
Évaluation :
3

Your representative was very polite, and understood my lack of knowledge and made it a very good experience with excellent service!

HORACE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherrie F. 
Évaluation :
5

Customer service was excellent.

MICHAEL H. 
Évaluation :
5

Nothing to improve my experience. The young man that worked there was curtious, knowledgeable, and extremely helpful.

Don M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily R. 
Évaluation :
2

Retrain and recertify the personnel at the Florida location

Susan E. 
Évaluation :
5

The owner was very nice, thoughtful and knowledgeable!!

Mabel Z. 
Évaluation :
5

Extremely excellent customer service. I loved this location so helpful

Shahida A. 
Évaluation :
5

great place to rent from. excellent customer service. highly recommend

Robert C. 
Évaluation :
3

front left clearance light was inop on the trailer

Paul H. 
Évaluation :
5

All good, no problems.

Aaron P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael C. 
Évaluation :
5

Customer Service was excellent! Thank you so much for your help! I will be back when I need a trailer or large box truck. Merci!

CHRISTOPHER Q. 
Évaluation :
3

No internet. Caused delays. Friendly people.

mark D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charlese P. 
Évaluation :
5

Easy drop off, staff was courteous

John R. 
Évaluation :
5

Very knowledgeable staff , I will return for future rentals , keep up the good work

DARNELL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy E. 
Évaluation :
5

Great to work with, very helpful, fair pricing

Douglas T. 
Évaluation :
5

The staff at this location went above and beyond all expectations. Definitely an awesome experience.

Justus E. 
Évaluation :
5

Nothing. The team at Kustom Kare is great to work with and the location is conveniently located with easy access. Merci!

CHARLES P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN S. 
Évaluation :
3

The online stuff required was very difficult because the location had metal buildings blocking signals. The truck had and oil change indicator light lit up for God know how long. The steering was horrible in the truck... way too much play in steering. The people were friendly and kind at pickup.

Mildred J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES E. 
Évaluation :
5

Amamda was very nice and helpful. Trailer was perfect for our moving needs.

Christopher W. 
Évaluation :
5

They were amazing! So helpful!

ALEXA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL L. 
Évaluation :
5

Keep doing what you do! Excellent, friendly customer service. Very easy to work with and rent from. I highly recommend this location and will rent again from Kustom kare when I have the need. Thanks!!!

CHARLES P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexsander E. 
Évaluation :
2

The truck was very old and damaged. There was something very wrong with the truck at the end of the trip.

ADAM R. 
Évaluation :
5

Fast, excellent service from Kustom Kare! Thank you!

TIMOTHY E. 
Évaluation :
5

Your guys are the best!!! Thank you for everything and getting me all set up! Thank you Thank you Thank you Karen, Dave, and Amanda!

CHRISTOPHER C. 
Évaluation :
5

Not a thing. They were very friendly and helped in any way they could. It's been a very long time since I have received such outstanding customer service. You have a great representative for U-Haul with Kustom Kare LLC. Great job all the way around!

CHARLES M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAWN C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim S. 
Évaluation :
5

Outstanding

ARIELLE R. 
Évaluation :
3

Location was hard to find via GPS.

BARBARA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre D. 
Évaluation :
2

My first booking was a lock box pick up but no key in the box , had chance location luckily the lady on the phone was really helpful. Next Location was good except they charged me for Gas for not returning the vehicle with the right level , not true I have picture to prove it .

ERIC C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY O. 
Évaluation :
5

This, by far, is the best u haul rental facility in Harfotf County. Top notch old school customer service. ☆☆☆☆☆

JEREMIAH C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MYRA B. 
Évaluation :
5

Outstanding customer service!

CARY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID S. 
Évaluation :
5

First of all, I rarely give a five star rating...I always think there is room for improvement. But, honestly, I could not think of any area of improvement Amanda and the crew at Kustom Kare could do. All aspects of my service experience with them, just acceded my expectations. From my initial reservation, to picking up the rental trailer and returning it, they were friendly, experienced, professional and helpful. I'm in the process of moving out of state and have a couple more movements/shipments to schedule next month, and I'll definitely be doing my business with them again.

ALAN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Earl C. 
Évaluation :
3

Nothing they are very friendly and ensure you have everything for your trip

Richard D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry A. 
Évaluation :
5

Nothing the team there was great!

George L. 
Évaluation :
4

Overly complicated after hours checkout and check in process avoid using this, pick up/return when the business is open.

ROBERT H. 
Évaluation :
4

The equipment was clean and in good condition, however the location was not well marked about where to go.

CAMERON W. 
Évaluation :
2

Phone system doesn't work. It was impossible to contact them by phone and they don't keep regular office hours. The U-Haul app for after hours return doesn't work. It cost me a lot of wasted time. Truck was okay but not as new as promised.

Frank S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kelly L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon G. 
Évaluation :
5

On the uhaul web site a 4x7 trailers is advertised. The 4x7 trailer is not 4' wide. Kustom Kare did an excellent job helping me get the correct trailer.

Richard H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lawrence R. 
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