Customer Reviews for Lakewood Storage
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

459 évaluations

3015 Lakewood Dr   Phenix City, AL 36867

(334) 408-2203

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lundi au vendredi :
    9h am à 11h30 am / 12h30 pm à 4h pm
  • Samedi :
    9h am à 12h pm
  • Dimanche :
    Fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 5/30/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
4

The only thing I would recommend is that you advise people to arrive 30 minutes ahead of pickup time if they are doing self pickup on the phone. Because it takes about 30 mins to check in and you have to be at the location. But you all do not give that time back in the rental, you give only the reserved pickup time but not the actual time you approve them to drive off. Thats a little frustrating. Then I needed 2 more hours when I called in the gentleman told me I needed a separate card for 2 dollars but when I chatted the young lady was prompt to adjust the contract. She mixed up the time but she made it easy. There are minor things to fix but overall I feel like everyone tries to be helpful!

Olivia L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sophie N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis L. 
Évaluation :
5

The lady behind the counter was very sweet.

Bambi C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Javier P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristi S. 
Évaluation :
5

This location was excellent drop off location. The counter person was very friendly and courteous.

Robert W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mark K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kurt V. 
Évaluation :
5

This place is awesome! Reserving online, pickup, and delivery was so easy! The truck was easy to drive. I definitely recommend this location.

JOHN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMOR P. 
Évaluation :
5

If your in need of a storage unit then this is the place. Great staff. Customer service is also great. The price of units meets all standards if not cheaper than surrounding areas. I rented 2 units for a year and a half. Payment was automatically taken from my bank account which made it easy to keep up with. I would recommend this establishment to anyone.

Sandra D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Sweet sweet ladies

JOHN W. 
Évaluation :
5

Good job guys, & thanks

ZACHARY C. 
Évaluation :
3

The couple that rented us the U-Haul was really really nice U-Haul was making a noise and they checked it out for us to make sure it was safe before we live but they charged my card two times and they charged me a Gatsby that they had to refund which overdrawn my bank account and I had to pay a fee for my overdrawn bank account but other than that the location is lovely and the people at the location are lovely

CAROL J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer and informative!

WILLIAM R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON B. 
Évaluation :
5

Keep up the good work!

GEVONTE H. 
Évaluation :
5

Very professional and great customer service! Smooth, worry free last minute rental. Fortement recommandé!

WARREN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHEPARD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Connor G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YOUSEF S. 
Évaluation :
4

I would like to have my dollies included if I pay for them

MADISON P. 
Évaluation :
5

Nice folks. Equipment was ready to go on time and clean.

CHARLES G. 
Évaluation :
5

Carla was extremely helpful and made this experience great!

CHAD D. 
Évaluation :
5

Rental experience was good.

JOHN S. 
Évaluation :
5

Lady was very respectful and listened to our problem we had with the rental

Richard C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RALPH R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Loren P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GUNTER W. 
Évaluation :
5

Service personnel were very helpful. I had to swap the trailer size from 4x8 to 5x8. Fortunately, they had one available. The move went very well.

JOHN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACOB M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOEY M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

This was a terrible experience. My pickup/drop off location was a 70 mile round trip from the town I live in and was using the truck in. Due to the pickup location, I automatically had a $55,3 mileage bill. Will absolutely never use UHaul again.

Johnny T. 
Évaluation :
5

Carla provider excellent customer service! She cares about her customers satisfaction.

APRIL C. 
Évaluation :
5

Tires were a little wore out

ROBERT R. 
Évaluation :
1

Truck was infested with ants. It was all over all of our stuff

Andrew H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ebony S. 
Évaluation :
5

The employee (lady) at this location was very nice and helpful.

Mary S. 
Évaluation :
5

Very helpful and have used this location previously

RANDY L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAISY W. 
Évaluation :
5

Ms. Kerry was very patient and helpful in assisting me with the size of Uhaul I needed to move my household items. This was my first time using a Uhaul and she made the experience an easy going one!

YELANDA K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOMMY R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALICE E. 
Évaluation :
5

Keep doing what you do friendly service with a smile

DENICE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNNY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES M. 
Évaluation :
5

Be sure that the customer knows the process of the online pickup/drop-off during closed hours.

Chasity A. 
Évaluation :
1

Probably should have an actual physical location and not just drop the truck off at a gas station

Jason B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara L. 
Évaluation :
5

I have already made a reservation with them again!

Richard B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tacarria F. 
Évaluation :
5

Nothing all was good

Carolyn S. 
Évaluation :
5

This location went above and beyond to help me and were the nicest people.

ROBIN G. 
Évaluation :
2

The vehicle was clean but was old and run down. It smelled like it was leaking coolant but I didn't see a leak. Understanding that this was a large moving truck - which I have lots of past experiences driving, it drove horribly and was a very rough drive. Considering the amount of time I used it, the price was extremely high.

Brian H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES A. 
Évaluation :
4

Dropped off truck after hours. No interaction with personnel.

John S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACQUELINE J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY G. 
Évaluation :
5

Put straps back in your trucks

DELORIS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yolanda L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline M. 
Évaluation :
3

I noticed on my contract that they had changed the drop-off dates from November 9th to November 11th and I was charged an extra two days even though it was returned on the 9th as was planned originally

KIMBERLY SUSAN D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IRVETTE W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bob S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Garrett N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN W. 
Évaluation :
4

Tell your customers the ture about price

George W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristia P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven P. 
Évaluation :
5

this place was perfect, very nice and polite. do not change anything please.

Chuck G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry T. 
Évaluation :
5

Van needs new muffler and wipers.

Paul G. 
Évaluation :
5

Customer service was polite and professional. The employee (sorry did not get her name) was detailed and knowledgeable about the service. I especially like that I did not have to make a reservation and walk-ins are/were welcomed. Great experience overall and I will rent and recommend this business and location.

Shondell D. 
Évaluation :
5

Excellent Service and Friendly Staff.

Delia T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN S. 
Évaluation :
5

Not one thing . The service was great !

HAROLD H. 
Évaluation :
5

Rien

LEE W. 
Évaluation :
5

Everything was great. Your call center rep was helpful. Will use again if I feel like suffering and hauling all my stuff.

Andrew C. 
Évaluation :
5

Na

Howard G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tynesha B. 
Évaluation :
4

Had a great experience.

Krisy W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was courteous, professional, and understanding.

Robert V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I've utilized Lakewood Storage on several occasions for offsite storage. The facility met all my needs and I will use Lakewood storage again when the need arises. I would highly recommend.

MIKE D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The storage facility is excellent, but what makes this a 5-star review are the people. I've never been made to feel more like a valued customer than here. Greatest group of people ever!

David S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Lakewood Storage staff went above & beyond ecpectations. The storage unit was perfect and safe! Would recommend highly.

THERESA R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Scheduled this storage unit almost three weeks ago and when I called to try and get in I was told that the size that I reserved/needed was not available. Online order did nothing.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Process went relatively smoothly. Still not sure why check-in clerk requested social security number.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very nice consumer service.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Storage place is clean and nice no problems with them at all. However be careful when using webselfstorage.com, they charge your card 6,95 and hold it hostage until you do feedback. Just go in.

Privacy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

the storage unit is very clean and secure. The woman who helped me was extremely pleasant, professional, and very nice.

Privacy R.  |  Premières impressions 
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