Customer Reviews for Lane Mini Storage
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

191 évaluations

1813 Rock Rd   De Soto, MO 63020
(E of HWY 21)

(636) 586-5806

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lundi au vendredi :
    8h am à 12h pm / 1h pm à 5h pm
  • Samedi et dimanche :
    Fermé

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CALEB T. 
Évaluation :
2

You changed our “guaranteed reservation” to a different town for pickup without consulting with us if that would be convenient (it wasn't but when I called I was given a call back an hour later and then passed around from person to person with no resolution to the issue...I requested a call back from someone with authority...I was told that would occur shortly...that was 4 days ago...have picked up and returned truck with no one addressing the issue)

Robert H. 
Évaluation :
4

The Kate returned equipment was stolen and wrecked and I felt so afraid of my attacher that I was forced to even know what to do.

YOLANDA K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUSSELL E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CATHRINE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William F. 
Évaluation :
4

No problems noted, quick and simple drop off process

Mickey R. 
Évaluation :
1

Truck was only filled up 3/4, and I was penelized when returning the truck not full. I had to buy an extender for my tow dolley because they did not provide the correct equipment to hook up the trailer lights.

Catherine R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NOAH B. 
Évaluation :
5

Rick was very helpful. Although he had limited inventory, he made sure my trailer was hooked up properly and was fully road worthy.

Raymond W. 
Évaluation :
2

Make sure the trucks are in good working order. No ac and broken window handles...

Heather W. 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and nice.

Christopher C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN L. 
Évaluation :
3

Unit's we're hard to access

micharl P. 
Évaluation :
1

Was very rude

Ashlyn H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUDITH F. 
Évaluation :
5

No improvement. Great service.

janice B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENIS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FELICIA V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert P. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa W. 
Évaluation :
5

Newer vehicle with low mileage and very clean. Customer service was on point.

Jonathan W. 
Évaluation :
5

MANAGER (RICK) WAS GREAT WENT BEYOND ANYTHING I WOULD HAVE EXPECTED TO HELP ME OUT!

THOMAS H. R. 
Évaluation :
5

Everything was perfect thanks again

Melissa E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith N. 
Évaluation :
5

The customer service provided here doesn't get any better. I called Rick when I wasn't able to reserve the truck online (due to an issue with the U-haul web site). He helped get my reservation and also made it possible to return the equipment at this location as well.

POLLY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCUS C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD P. 
Évaluation :
5

Don't represent that the insurance will be 14 $then turn it into 3x that amount. That was disappointing. Especially after you said my insurance wouldn't cover it??

Bob B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith P. 
Évaluation :
2

The location was okay. The truck was clean, but the lock box lock was stuck!! It took over 30 minutes to get it unlocked and then I had to rush to get things moved because no one could extend our time an additional 30 minutes. Was disappointed by that very much! I was also on hold the whole time trying to get it unlocked so wasn't able to talk to anyone. I tried live chatting and I was told there was nothing they could do unless I wanted to pay more, even though it wasn't our fault.

Frank D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles W. 
Évaluation :
2

Employee did not explain drop-off procedure. We were told we could drop off rental truck at ANY location, but found out we had to drop-off at a location 15 miles from the house. It wasted at least two hours of our time, including over 30 minutes on the phone with U-haul changing drop-off locations.

charles B. 
Évaluation :
5

would prefer hourly rates or 1/2 charges for short trips

Lisa L. 
Évaluation :
5

1/2 day rentals would be a great option

Lisa L. 
Évaluation :
5

I dropped the truck off, locked the truck doors and put the key in box. I was on my way.

Michael L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeremy P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melinda B. 
Évaluation :
5

Helpful, considerate, and helped all the way around! Very professional!

Stepan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

denise M. 
Évaluation :
5

Rick was very helpful and answered all of our questions and helped hooked up the trailer.

Peter D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven H. 
Évaluation :
5

Not a thing.

William C. 
Évaluation :
3

We dropped off after hours. We were unable to use the online check in for drop off due to problems with the U-Haul website. We phoned U-Haul and spoke to Sarah who was very gracious and helpful.

Jeff P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANE C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick H. 
Évaluation :
5

It was a pleasure to deal with this location. Very professional and worry free. The manager was quite helpful and I was very pleased.

Thomas M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

melvin H. 
Évaluation :
5

I called and was helped with a customer service rep and she was great. I was extremely happy that we would only be charged an extra 40 $to keep the vehicle an extra day.

Jeremy W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carol H. 
Évaluation :
5

Will use this location in the future.

Larry M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

debra P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ivetthe K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lora B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kit M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ernest A. 
Évaluation :
5

It was closed when I dropped off truck but was convenient and easy to locate

connie L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory B. 
Évaluation :
5

Nothing the process was quick, easy and the staff was friendly

maxwell T. 
Évaluation :
3

Very limited selection and it was not convenient getting to the trailer and we had to go back and ask for help with the hook-up

Michael N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rhonda B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donnie K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stanley B. 
Évaluation :
5

Rick/Owner was extremely helpful and informative.

LATIA A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

deborah D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRAIG J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tom D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeanette B. 
Évaluation :
5

Rick was very nice and helpful. It was a pleasure working with him.

hatti W. 
Évaluation :
2

It was never mentioned that I had to return the truck with a certain amount of gas. The truck was given to me with below a quarter tank of gas. I have never rented a moving truck before but I travel frequently and rent a lot of cars, and all the car agencies are always very specific about gas usage and what is required for return. I certainly think that should be mentioned as part of the moving truck rental process. I feel I was overcharged for refueling and will try a different vendor for future moves.

Denise D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHY O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Earl H. 
Évaluation :
5

I was not contacted by UHaul to let me know where I was supposed to pick up my trailer.

JAMES S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHRYN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Earl H. 
Évaluation :
5

It was great experience

LONNIE T. 
Évaluation :
5

Rick was great. Very helpful and fast. Thanks.

EDWARD T. 
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