Customer Reviews for Lane Mini Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

232 évaluations

1813 Rock Rd   De Soto, MO 63020
(E of HWY 21)

(636) 586-5806

Heures d’ouverture

  • Lundi au vendredi :
    8h am à 12h pm / 1h pm à 5h pm
  • Samedi et dimanche :
    Fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 3/31/2024: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jessie Trapp 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY GLASS 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey Taylor 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerome Jacobsmeyer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Locke 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Witt 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLAYTON SPANGLER 
Évaluation :
5

Excellent service guy, helped me hook up and made sure lights worked

MARCUS CUTRONE 
Évaluation :
5

Very kind and flexible folks!

Rachel Tancock 
Évaluation :
5

S.O.

Steve Hulsey 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne Boostrom 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Calvert Gilbeyog 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Calvert Gilbeyog 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isiah Palmateer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marnie Flowers 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra Turner 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken Krauklis 
Évaluation :
5

Nice ppl

RALPH FULK 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia Hickerson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan Null 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffery Capps 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Oakley Coleman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott Altmiller 
Évaluation :
1

The trailer I rented kept jerking the Escalade around. I'm guessing the trailer break on the trailer was rusted halfway closed. Was pulled over with a warning cause of the plates being expired.

GAGE HAUSERMANN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Martin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry Caylor 
Évaluation :
4

Just keep up the good work!

Wayne Boostrom 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CATHRINE PACKARD 
Évaluation :
5

Very friendly staff! Everything went smooth. I'm very happy with my first U-HAUL experience.

Michael Lowry 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terri Wheatley 
Évaluation :
5

best place to rent what you need to move

Steve roberts 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sherri hercher 
Évaluation :
4

Need more room.

Tim Buerk 
Évaluation :
5

A-ok

larry foley 
Évaluation :
5

gives helpful instructions on where to drop off hauler/trailers

BRUCE WILSON 
Évaluation :
1

Uhaul keep computer system operational and keep trailer numbers in inventory updated correctly.

MICHELLE MCFERRAN 
Évaluation :
5

This was undoubtedly the best UHaul experience I have ever had. Excellent customer service, very knowledgeable and helpful! I will go out of my way, if necessary, to use the De Soto UHaul in the future. You get my best recommendation!

SHERRY SAVAGE 
Évaluation :
5

It got very confusing a couple of days before pick up . Wasent told I could pay for it on the phone before pickup and they didn't have it ready for me on the location that I picked it up at . I am very upset on how it all happened

RUSSELL ENGLAND 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY HANGARTNER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry Levall 
Évaluation :
5

N

RANDALL BROWN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather Brown 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CALEB TATE 
Évaluation :
2

You changed our “guaranteed reservation” to a different town for pickup without consulting with us if that would be convenient (it wasn’t but when I called I was given a call back an hour later and then passed around from person to person with no resolution to the issue...I requested a call back from someone with authority...I was told that would occur shortly...that was 4 days ago...have picked up and returned truck with no one addressing the issue)

Robert Huelskamp 
Évaluation :
4

The Kate returned equipment was stolen and wrecked and I felt so afraid of my attacher that I was forced to even know what to do.

YOLANDA KERN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather Brown 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUSSELL ENGLAND 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CATHRINE PACKARD 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Foster 
Évaluation :
4

No problems noted, quick and simple drop off process

Mickey Ryan 
Évaluation :
1

Truck was only filled up 3/4, and I was penelized when returning the truck not full. I had to buy an extender for my tow dolley because they did not provide the correct equipment to hook up the trailer lights.

Catherine Roppel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NOAH BOYER 
Évaluation :
5

Rick was very helpful. Although he had limited inventory, he made sure my trailer was hooked up properly and was fully road worthy.

Raymond Wood 
Évaluation :
2

Make sure the trucks are in good working order. No ac and broken window handles...

Heather Wedde 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and nice.

Christopher Cotham 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW BIGOGNO 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Lubker 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN LEE 
Évaluation :
3

Unit’s we’re hard to access

micharl prentice 
Évaluation :
1

Was very rude

Ashlyn Humphrey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUDITH FLETT 
Évaluation :
5

No improvement. Great service.

janice black 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENIS MCBRIDE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FELICIA VOSS 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Payne 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa Wichern 
Évaluation :
5

Newer vehicle with low mileage and very clean. Customer service was on point.

Jonathan Wyman 
Évaluation :
5

MANAGER (RICK) WAS GREAT WENT BEYOND ANYTHING I WOULD HAVE EXPECTED TO HELP ME OUT!

THOMAS H. Roberts 
Évaluation :
5

Everything was perfect thanks again

Melissa Eisenhauer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald Kerperien 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL CHASE 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith Nichols 
Évaluation :
5

The customer service provided here doesn't get any better. I called Rick when I wasn't able to reserve the truck online (due to an issue with the U-haul web site). He helped get my reservation and also made it possible to return the equipment at this location as well.

POLLY SHARP 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCUS CUTRONE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD PIERCE 
Évaluation :
5

Don't represent that the insurance will be $14 then turn it into 3x that amount. That was disappointing. Especially after you said my insurance wouldn't cover it??

Bob Bruff 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy Kemper 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith Pahlmann 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith Pahlmann 
Évaluation :
2

The location was okay. The truck was clean, but the lock box lock was stuck!! It took over 30 minutes to get it unlocked and then I had to rush to get things moved because no one could extend our time an additional 30 minutes. Was disappointed by that very much! I was also on hold the whole time trying to get it unlocked so wasn't able to talk to anyone. I tried live chatting and I was told there was nothing they could do unless I wanted to pay more, even though it wasn't our fault.

Frank Diebold 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles Whimper 
Évaluation :
2

Employee did not explain drop-off procedure. We were told we could drop off rental truck at ANY location, but found out we had to drop-off at a location 15 miles from the house. It wasted at least two hours of our time, including over 30 minutes on the phone with U-haul changing drop-off locations.

charles brown 
Évaluation :
5

would prefer hourly rates or 1/2 charges for short trips

Lisa Leas 
Évaluation :
5

1/2 day rentals would be a great option

Lisa Leas 
Évaluation :
5

I dropped the truck off, locked the truck doors and put the key in box. I was on my way.

Michael Loveless 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Dickey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeremy parker 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank Hogan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Cropper 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melinda Bastian 
Évaluation :
5

Helpful, considerate, and helped all the way around! Very professional!

Stepan Batttiest 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn Kenuam 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

denise muto 
Évaluation :
5

Rick was very helpful and answered all of our questions and helped hooked up the trailer.

Peter DiPietro 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey McDermott 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven Hill 
Évaluation :
5

Not a thing.

William Constantin 
Évaluation :
3

We dropped off after hours. We were unable to use the online check in for drop off due to problems with the U-Haul website. We phoned U-Haul and spoke to Sarah who was very gracious and helpful.

Jeff pinkel 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Strange 
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