Customer Reviews for Lelands
(U-Haul Neighborhood Dealer)

367 évaluations

4021 Glen Rose Hwy   Granbury, TX 76048
(Corner of Hwy 144 and Bluebonnet)

(817) 279-6657

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 9 am–4:30 pm
  • Samedi : de 9 h a.m. à 2 h p.m.
  • Sun: Closed
Heures d'ouverture spéciales
  • 4/15/2024: 10h30 am à 4h15 pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bennie C 
Évaluation :
5

Nice friendly owner!! Will recommend!!

Joseph C 
Évaluation :
5

I have used this location before. They are always courteous and professional.Will always go to them first in future.

Kenneth L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen L 
Évaluation :
5

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Esmeralda R 
Évaluation :
5

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jay m 
Évaluation :
5

It was great and the guy was very nice

Bennie M 
Évaluation :
5

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Brett W 
Évaluation :
5

Everybody was nice a uhaul the truck ran good for moving

Dylan W 
Évaluation :
5

When I tried to book this reservation through the U-Haul app, it would not allow me the closest drop off point. The only choice it gave me was 40 miles away from my destination. Had to call a Uhaul rep to help me book a drop off point that was 1,6 miles from my destination. The app should be able to allow me to designate my closest return location

EDWIN B 
Évaluation :
5

Great service and friendly, helpful personnel.

Renea F 
Évaluation :
5

Great service. The manager was very attentive and helpful and performed all safety checks before I left the facility.

JON S 
Évaluation :
5

The running lights on the trailer did work, but the brake lights worked on one side and the turn signal lights didn't work the entire trip. Of course we didn't realize until the next day as we headed out of town and stopped to get gas. A car pulled in behind us and let us know our signal and brake lights weren't all working. It made it precarious driving in the dark and through city traffic. I know the gentleman at Lelands checked the lights before we left, so perhaps the wiring harness just shorted out.

Joe L 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven B 
Évaluation :
5

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Robert d 
Évaluation :
4

This was a drop off. Did not see the inside of the office or meet the personnel. Did speak to him on the phone and he was very helpful and pleasant.

Stanley L 
Évaluation :
5

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Greg M 
Évaluation :
5

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Joseph Y 
Évaluation :
5

James was very helpful and very friendly. Thanks to James I will be bringing my business to y'all.

jimmy t 
Évaluation :
5

Not sure what to improve on. Great customer service, truck was ready to go, friendly and pleasant personnel!

John M 
Évaluation :
3

Same comment as above.

MICHAEL T 
Évaluation :
5

After hours check in went smooth, very friendly. Thank you very much

Gene P 
Évaluation :
5

Friendly and prompt service. Easy transaction. Affordable.

Michael D 
Évaluation :
4

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Josh T 
Évaluation :
5

James was really friendly, efficient, and helpful. The truck was parked in front waiting for me when I arrived and the return was absolutely smooth. Great overall experience!

Robert K 
Évaluation :
5

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Bob M 
Évaluation :
5

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James B 
Évaluation :
5

outstanding customer service from James Gilbert office: 817-279-0909

Eugene A 
Évaluation :
1

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John D 
Évaluation :
5

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Alina P 
Évaluation :
4

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joe e 
Évaluation :
5

Nice people

Charles C 
Évaluation :
5

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Ronnie K 
Évaluation :
4

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Robert S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael I 
Évaluation :
5

Mr Gilbert was very professional and courteous. Pleasant business transaction.

Gene P 
Évaluation :
5

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CHARLES B 
Évaluation :
1

Was required to change drop-off location - not sure why. This was 30 minutes from my home while there are other locations closer. This was not a U-Haul center - just some other kind of business that seems to do U-Haul on the side. No one was there - no instructions. I had previously been told I could not drop off at an unattended location. Would have been much more convenient for me to drop off the previous evening @ 6:00 pm but was told this location would "close" at 5:00 so I had to wait. Very, very dissatisfied - my pick up location was also changed last minute - was told the original pick up place did not have trailer - I called the new location one day ahead of time - the trailer was sitting there and sat there for an entire day before I picked it up. Also 30 minutes away from me - could U-Haul not have moved the trailer during that day? It appears I had to pick up because U-Haul can't move equipment or locate equipment - I drop off for what is convenient for U-Haul. For what I spent this is unacceptable. Will need to get a trailer in a few months to move more stuff - will be looking for someone else to rent from - this was the worst experience ever.

David T 
Évaluation :
5

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Danny S 
Évaluation :
5

Easy to drop off at.

RICK L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doug D 
Évaluation :
5

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MARK P 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danny Z 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey T 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark B 
Évaluation :
5

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Theda D 
Évaluation :
5

James is so nice!

Dawn B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Win P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abdirahman M 
Évaluation :
5

Very quick check in and return Highly Recommended

JACK W 
Évaluation :
5

Great experience. Thanks

brian t 
Évaluation :
5

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Chad T 
Évaluation :
5

Pick up was fast and easy. The location I requested to pick up my truck was not available so I had to pick up in another location 30 miles away, that was a bit inconvenient but other then that everything went smoothly.

Chris B 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful.

Leslie W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin P 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS V 
Évaluation :
3

It was $10 more than the price I was given on line.

Chace F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin G 
Évaluation :
5

Not sure at this time.

Matthew H 
Évaluation :
2

They didn't check the uhaul before we left, was told they had a lab appliance dolly and they did not when we arrived. The uhaul we were given was in very poor condition which resulted in a late departure time because we had to wait on roadside assistance

Shayli H 
Évaluation :
4

Wonderful gentleman running this establishment, even if he was a Cowboy fan

Kenneth F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD C 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken B 
Évaluation :
5

Oui

robert s 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EUGENE A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROWENA L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel W 
Évaluation :
4

Ask before you assume that the customer wants insurance. We had to redo an order for the truck due to insurance being added without asking.

James P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lee E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas S 
Évaluation :
5

Trucks need anchors to attach cargo straps to

Christopher M 
Évaluation :
5

Owner was great to work with and very personable!

Tanya G 
Évaluation :
5

James is awesome. Friendly and knowledgeable. Wouldn't even let me help lift trailer off ground after someone didn't return it on the blocks. Great guy. Great experience and trailer pulls like a dream

Randy b 
Évaluation :
5

The owner is very friendly and was very helpful in getting everything we needed for our move. The equipment was clean and well maintained. Very pleased!

Hans B 
Évaluation :
5

The gentleman there, can't remember his name. Is awesome. Friendly, courteous and strong as an ox. Lifted trailer up onto hitch by hisself. Look forward to seeing him later this week when I rent another trailer

Randy b 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rick s 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eddy P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jordyn g 
Évaluation :
1

I called the location to see what time I could pick the 15 foot truck up. He told me he would be leaving at four however my reservation was for 445. I told him I may have trouble getting there by that time so he said you can come in early and do the paperwork and pick the truck up at your convenience. When I did the paperwork he started my timer then contrary to what I was told on the phone. When I came back to get the truck it was old, dirty and in bad shape. It was almost dark at this time and I needed to stick with my schedule. Since the office was closed I drove the truck 5 miles to my home. The transmission appears to be trying to go out. Randomly the truck would downshift and come out of gear and start whirring. Whenever you press the brakes the transmission what do something strange and cause you to accelerate and make loud noises. The vehicle was extremely old, the seat was almost impossible to raise forward and it's set to low for me to see over the steering wheel. I was afraid to drive it but I had no choice. I thought maybe the truck was behaving normally since it's been a few years since I've driven one. Granted this is the absolute oldest vehicle I've ever driven. We loaded up the vehicle after several attempts to get the ramp to lock into place. By this time it was after midnight. My daughter and I began driving to the storage building. I was terrified at the way it was driving and she agreed this is not normal. She has driven a lot of U-Haul's. The truck would leech forward and when you press the breaks the transmission sounded as if it would fall out. Luckily it was only 7 miles to my destination otherwise I feel certain we would not have made it in one piece. After making one load we took the vehicle back and called a friend with a trailer to finish the job. To add insult to injury, I was charged $84 initially and then an additional 14 the next day. I only drove the vehicle 24 miles total. I intend to call and speak with U-Haul about my experience because I feel that our lives were in danger and this vehicle needs to be retired or at the very least it needs to be serviced and repaired. The worst experience with U-Haul ever!

RaeLyn B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joli C 
Évaluation :
5

Mr Poe was terrific

Richard W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Earl T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARC O 
Évaluation :
4

Great service.

Steve T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin N 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arthur A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John T 
Évaluation :
3

I did self checkin. The facility was closed

David W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise K 
Évaluation :
3

Not the location's fault, but the trailer I rented was old and had numerous scratches, dents, and needed some work or possibly replacement. The service at the location was very good.

Ed H 
Évaluation :
4

Don was great

Pam R 
Évaluation :
5

The customer service was outstanding will return.

Hortensia P 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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