Customer Reviews for Lightfoots Towing
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

524 évaluations

2840 Melrose St   Walla Walla, WA 99362

(509) 525-3340

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 4h30 pm
  • Sam : 8h am à 12h pm
  • Dim : fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 6/19/2021: Fermé
  • 7/6/2021 - 7/11/2021: Fermé
  • 7/19/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Tim was great and super helpful. Transaction went smoothly and perfectly.

Shane L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIO M. 
Évaluation :
1

I've rented from U-Haul many times over the years in different states and cities. This is the first time I've rented a 10-ft truck that had no ramp. I needed to move refrigerators and other appliances. It would have been nice if the sales clerk had mentioned to me that there is no ramp. I thought all U-Hauls had ramps. When I called and spoke to them about them not having to ramp the sales clerk just said that I use the truck in a timely fashion and therefore there was nothing they were willing to do to accommodate me. I accept that however moving forward it would be a hundred times better if they were to mention what units have ramps and which ones don't at the time of transaction.

Brian M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabriel A. 
Évaluation :
5

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Frances M. 
Évaluation :
3

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Paul M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry N. 
Évaluation :
4

The 24/7 truck share experience was a nightmare. Trying to pick up the truck with no one there turned into a 2 hour+ ordeal.

John W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dylan G. 
Évaluation :
5

Guys were helpful

Daryl L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley B. 
Évaluation :
3

I was charged a 25 $cleaning fee after bringing the Uhaul back cleaner than it was when I picked it up (I vacumed the inside, and wiped down the dash).

CAMERON G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon C. 
Évaluation :
5

Tim is a great representative for Uhaul!! We have rented from him 3 times in the last year. Always helpful and great attitude!!! Two thumbs up!

Parker P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James H. 
Évaluation :
2

The Lightfoot employee who assisted me was apathetic and unmasked. The customer service I got WAS prompt and effective, but only the bare minimum of what I needed.

Oliver S. 
Évaluation :
3

Check windshield wiper blades - one failed in first day.

Bruce R. 
Évaluation :
4

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Duquesne E. 
Évaluation :
5

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Ralph E. 
Évaluation :
4

Employee was very helpful

Phillip C. 
Évaluation :
4

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Cassidy N. 
Évaluation :
5

S.O.

Frank B. 
Évaluation :
5

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GEORGIA C. 
Évaluation :
5

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Angela W. 
Évaluation :
5

Tim was absolutely great to work with, kind, courteous and knowledgeable. I will definitely be back!

Joe S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M. 
Évaluation :
5

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John C. 
Évaluation :
5

Easy to find including key-drop off location.

JOSE V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachary T. 
Évaluation :
5

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Jennifer D. 
Évaluation :
4

The people who work there are exceptional. They were courteous and answered our questions with knowledge of their products. They were very much appreciated.

Judith M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S. 
Évaluation :
5

I can't think of a thing. The man who helped me was very nice and helpful. The vehicle was clean, and drove well... even loaded!

Judith M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela W. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERI M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelley M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Warren M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William U. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Warren M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda H. 
Évaluation :
5

Very good to work with given I had to change the reservation five times because of a slow home closing.

Patricia K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcel G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rob H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James L. 
Évaluation :
5

Na

Jourdan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip K. 
Évaluation :
1

Pre-registered online for contactless pickup and when I got there I still had to enter the office and provide all of my information. My daughter has a serious health condition and they were not wearing masks. That's what I was trying to avoid.

Bouavy P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold B. 
Évaluation :
5

Everything was great truck was clean and the service was excellent. I even left my bluetooth speaker in the cab of the truck I rented. They called me to let me know the next day. Great job.

David M. 
Évaluation :
4

Too many additional fees. You advertise 19,95 $ in town, then total ended up being 70 $more.

Daniel T. 
Évaluation :
4

I did not have any problem with the rental location, other than the fact that I had to drive 75 miles from my home city to get the equipment. I thought the AFM was to move the equipment to where the rental customer needed it. Isn't this what is called "Customer Service"?

Michael H. 
Évaluation :
5

I was expecting some problems since I over estimated the mileage I would drive. It was no problems , they charged me just for the mileage I drove and let me drop if off after business hours.

Daniel D. 
Évaluation :
5

Easy to schedule truck online, and then in-person pick-up and check-out was easy, as well. Truck ran well and was able to haul everything I needed it to for our move. Good experience

Spencer H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESUS P. 
Évaluation :
5

When checking in the attendant was very friendly and fast with checkout.

MICHAEL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tommy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adele M. 
Évaluation :
5

Great people and great service each time we drop off.

Michael S. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shelby F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean S. 
Évaluation :
5

All great

Robin S. 
Évaluation :
3

The person who checked me in was rude when I asked him to put on his mask. He refused stating, "I don't need one".

MARIE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas S. 
Évaluation :
5

Great customer service and makes the process of renting a trailer very smooth.

Barry G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caleb C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erik D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert G. 
Évaluation :
3

I reserved my truck to pick up at 8am on Saturday, October 31. I called on the 30th to confirm pick up and was told by the location they did not have my truck. I then called a number in Spokane and was told I could pick up a truck at noon at a different location. That's not the time I reserved. I was then told I could drive 60 miles to pick up a truck on Friday in Walla Walla which I did. Customer service was NOT going to offer a discount or extra mileage on the truck until I insisted. Overall - not happy with the initial service from U-Haul. Truck was fine even though it had a "SERVICE TIRE MONITOR" light when I picked it up. I told this to the representative and was told it would be fine.

Brady B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joanne M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick S. 
Évaluation :
1

The pickup location does everything to add additional incorrect charges after I checkout. Two times this happened at the same location. The receiving side was absolutely the best!

Adrian S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elias M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew S. 
Évaluation :
5

I needed the truck for only a day. It was fast and easy to rent.

Kathy S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmine M. 
Évaluation :
1

My day renting a u haul was a day from hell. I went into Lightfoots U Haul rentals and since I was going to use a truck on a Sunday and they are closed on Sundays he suggested renting online, so I went online registered went thru the entire process and then called the day before picking up the truck rental and was told everything thing was a go. I arrived at 9:00 signed into my account and went into Pick Up my Truck and for a hour it would not allow me to go further and continued to sayitcould not verify my location, I called your800 number 3 times and was hung up on 3 times. I was sooo stressed as I had people waiting to help me move furniture. When I was finally able to get in by using Safari instead of Google I received the password and went to unlock the combination, the combination was impossible to work could not get the letters to spin, called number on sign of business and was told I was speaking to the towing guy and he could not do anything, we finally got the lock to work and got our key an hour and a half later then when I was supposed to hv gotten it, all this with 30 degree weather. I feel your company should have paid me instead of the other way around. Miserable day.

Rosa C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis D. 
Évaluation :
2

There was no one to help me take the car off the dolly. I had to find a stranger next door to help me understand how to remove the cinched straps and I had to crawl under car to unhook some chains.

Rebecca B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMILY B. 
Évaluation :
5

Started out in Pasco U-Haul on court st. The girl hat helped was a joke. If I didn't need it ASAP I wouldn't of went to location on 28th in Pasco that found me this one in Walla Walla.

Sheryl P. 
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