Customer Reviews for Location Grand Portneuf
(U-Haul Neighborhood Dealer)

Évaluation :

1

VOTRE DEPOT AU 153 EST FERMÉ PAR LA VILLE NOUS NE POUVONS PAS LAISSER LE CAMION SUR PLACE J AI DU APPELER UHAUL ENCORE POUR AVISER DE LA SITUATION ET C EST POURTANT L ENDROIT QU ON M A ASSIGNÉ PAR TELEPHONE ET PAR COURRIEL. C ETAIT RIDICULE QUE LE CLIENT DOIVE AVISER LS COMPAGNIE QUE SON DEPOT EST FERMÉ. R-I-D-IC-U-L-E J AIMERAIS QUE VOUS COMMUNIQUEZ AVEC MOI POUR UN DEDOMMAGEMENT POUR LES 2 GROS BUGS QUE J AI EU ET JE VOUS EPARGNE LE LAVE GLACE QUI NE FONCTIONNAIT PAS. 450-512-5452 J ATTENDS VOTRE RETOUR.

Évaluation :

1

Le propriétaire ou l'on a remis le camion à Deschambault nous a demandé pourquoi on avais remis le camion chez lui et nous a dis de vous dire de ne plus le faire, nous n'avons pas à régler vos problèmes interne. J'avais oublié mon portefeuille dans le camion les clés dans la boite de retour. Dimanche matin, impossible de vous rejoindre. Je me suis présenté à l'établissement ou nous avons loué le véhicule parce que eux non plus ne répondais pas. Eux non plus n'était pas capable de vous rejoindre. J'ai réussi à rejoindre une personne à Montréal vers 11 heures am. Heureusement la personne à ressentis ma détresse et à essayé de m'aider. C'est le seul moment avec vous ou j'ai ressenti un peu de chaleur humaine mais malheureusement cette personne ne pouvais pas régler la situation malgré toute sa bonne volonté. Finalement j'ai été obligé de régler la situation par moi même. Ce que j'ai beaucoup de difficulté à comprendre c'est comment une aussi grande organisation puisse être si peu outillé dans le service client. Alors si vous me parlez d'expérience négative, cette situation est un parfait exemple. Alors mon prochain déménagement (5 heures de routes) ne sera pas avec vous.

Évaluation :

1

Le service uhaul en ligne ne fonctionnait pas une chance qu'il y avait une personne sur place, il a fallu j appel un pis un autre et il ne comprenait pas,j'avais réservé pour 8h et jai pu partir à 8h30 ,après il a fallu j'appel un pis un autre ,ça finissait pu.Ca coûté très cher VS le service reçu.

Évaluation :

4

Little bit to far of my home.

Évaluation :

3

Gas gauge was at the exact same location as when we picked it up but we were still charged a few dollars for fuel.

Évaluation :

4

Wipers installed on the truck are for summer,so i had a hard time driving in Gatineau!!!

Évaluation :

5

Very good service Thanks!

Évaluation :

3

J’ai parlé avec une personne au téléphone mais personne de présent à cette établissement.