Évaluations des clients Lockaway Storage Shaenfield

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Lockaway Storage Shaenfield

Cote générale :

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VICTORIA F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan R. le

Évaluation :

In my opinion, U-Haul customer service was well above average! Very A+++!!! From the customer service to the conditions of equipment used... EXCELLENT!!! Manager explained to me the process and all went accordingly and there were NO hidden fees! (Big plus) This was my second time using U-Haul. Would definitely refer friends and use again!

Nathaniel R. le

Évaluation :

Some signage since it’s so small. I pass it up the first time and to take the turn around to get there. Even a small sight that isn’t blocked a tree would be great! Awesome staff! Thanks!

Michelle G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy B. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremiah T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry S. le

Évaluation :

The ONLY issue with this location is parking which can't be fixed based on location, but the location and service make up for it!

amanda G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew T. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tasha C. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis Z. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD S. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Felix T. le

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Nothing, everything went well!

Jessica S. le

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Parking for customers was limited to one spot but there was multiple customers.

lydia R. le

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Johnson F. le

Évaluation :

Nothing, everything was great with this location.

Tirumalarao K. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa C. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Damian D. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heike V. le

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Michelle is amazing. She knows customer service and goes out of her way to make sure others are cared for. I would definitely rent here again and that is primarily because of how well Michelle did as opposed to how well U-haul did. When U-haul becomes fully automated I’ll probably find a new truck rental company... everybody has clean trucks, good trucks, available trucks, competitive pricing... not everybody has good people. The good people you get to interact with make the the idea of renting with certain companies so much more attractive.

Elizabeth M. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lydia B. le

Évaluation :

Excellent customer sevice, attention to details, very welcoming, did not disappoint on delivery of truck, very fair pricing. Thank you for a making this part of our move go smoothly!!

JOSE R. le

Évaluation :

New manager.

Roxanna M. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen G. le

Évaluation :

Wonderful job ladies, nothing comes to mind regarding improvements.

Isaac D. le

Évaluation :

Not sure where the problem started but the reservation was under my name and contact information; somehow it got switched to my husband's name and contact info. Since then our reservation has been a nightmare from where to drip off, to us calling and asking if we can drop off at the uhaul less than a mile from us instead if the 20 mile away location they recommended. It was approved and she said she updated our file so we dropped off our uhaul at 11 am instead of 5 pm. Almost a week later i get an email that our uhaul was never returned. I talked to 3 different people and the last guy said he'd look into it and call me back. I finally get an additional bill for "After hours drop off charges" as well as "missing equipment" charges. This rental has been a headache from beginning to end. I've used Uhaul in the past and have never had issues but if this is the type of inefficient processes I'll have to deal with then I will definitely choose other options for moving vans.

MICHAEL M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Travis K. le

Évaluation :

Great staff

marco R. le

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Lock Away Storage manager and her assistant manager were great and very helpful.

Tim O. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. le

Évaluation :

Sales person was very nice and helpful.

Miguel E. le

Évaluation :

Macy was a great member, very professional

ROBERT P. le

Évaluation :

It seems some employees really work for commissions... ??? lack of team work. Rental truck was clean but need maintenance , really noisy.

Paul C. le

Évaluation :

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Tuwanna O. le

Évaluation :

Mobile rental is garbage. Process is too long. For customers with accounts that always rent, this should be simplified through account. What's the point if an account of you have to keep putting info in. Process improvement needed.

Daniel S. le

Évaluation :

Some minor scratches were noted prior to excepting.All were marked as previous rental damage. Rental agent was very friendly and answered all my questions. She was very professional. Thank you for making the experience go smoothly.

Jose G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Oscar R. le

Évaluation :

Staff was awesome! Truck was great.

Laura V. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sydney L. le

Évaluation :

I came from budget and was told they didnt have the truck I needed even though online I reserved it the night before. So I came to uhaul and they got me into a truck I needed in about 10 mins!! Excellent customer service! I will definitely use them again

Becky B. le

Évaluation :

The staff at Lockaway Storage U-Haul are great! Explained everything, made it easy. After hours drop off is a big plus.

Monique T. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra J. le

Évaluation :

I dealt with two different ladies, pickup and dropoff. They were each friendly and helpful. Such an easy process.

anthony P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH W. le

Évaluation :

provide some IMPORTANT details such , as where the camera is located. I wasn't aware the rearview mirror had a camera.

Allen G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra F. le

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Both locations had very great Customer Service personnel on duty. Experience was great!

Natasha R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William M. le

Évaluation :

Excellent service

Jaime S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alberto G. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martha S. le

Évaluation :

Was told by call center/company to drop off truck and car carrier at this location, but at arrival was informed they won't accept car carriers. Staff was apologetic. Again, not their fault, but annoying and time consuming.

jesse R. le

Évaluation :

10’ van has a rough ride. my back was sore that night other than that we got a lot accomplished very useful.

lena B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEGGY K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeanine D. le

Évaluation :

Mandy was so helpful and I was in, out of there quickly.

Armando O. le

Évaluation :

None

Ric G. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

roberto A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael G. le

Évaluation :

It would be great if the Uhaul rentals offered a military discount.

Julio H. le

Évaluation :

Excellent teamwok thank you very much

Jacob C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Uriel L. le

Évaluation :

I paid over 500 hundred for a rental truck and turned it in a whole day before I had to. I can’t believe I had to pay an extra $54 because my gas was about 5 bucks less than what it was when I got it.. Not Good.

Charlie N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy S. le

Évaluation :

No suggestions. Both Michelle and Macie were exceedingly helpful and professional. The process was so technologically efficient.

Fabian V. le

Évaluation :

Eyes got fuckin poke out. Crooks they are..

Jorge G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry O. le

Évaluation :

Macy, Is great and always professional, and this is when you either rent a uhaul or even need assistance with storage. I've rented at the least 5-6 trucks and 3 storage units and Macy and Michelle at Lockaway Storage have been the best. O'Neil

Tommy L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamela H. le

Évaluation :

The truck steering wheel would lock up and not turn on. I also didn't know the 10-foot truck didn't have a ramp so putting a refrigerator in the truck was very difficult. The person at the facility was very nice and helpful but the truck was not well maintained.

William A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Drew H. le

Évaluation :

Very inconvenient...I went to pick up the truck I rented at the Helotes TX location and they had no idea who I was and could not locate my rental. Finally they were able to locate and said they didn’t have the truck available and that I need to go to another location. They did not know this location so they had to call into the main number. I was delayed an hour and had friends waiting at my house to help me move. Was a horrible experience as I had to drive to another location. I did the express checkin in online so I would not have to wait, that’s didn’t work either. The location I picked up at was very friendly, but did not do anything for all the trouble I had.

RICK G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George R. le

Évaluation :

find ways to cut back on the paper work for clients and your company.

Robert N. le

Évaluation :

I have used this location several times and the customer service has been great every time. Robert N

Michael H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin A. le

Évaluation :

Be careful who you hire to handle your office. I cannot believe what I experienced today. I will not be back for sure.

CLAYTON C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John K. le

Évaluation :

Smooth reservation, rent and return. Great job.

Danny D. le

Évaluation :

Needed a truck to pick up somethings that I bought and could not find any close by. Luckily the Ladies at Lockaway Storage had one and they were super helpful and nice l. I would recommend this this to anyone looking for a U-Haul vehicle.

Delbert C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pedro G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lashunda B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward P. le

Évaluation :

Excellent service !! I needed a place to park a big rig, while renting the Uhaul. She showed me where to park, and even shuttled me to and from the office to my truck in a golf cart. Thank you !! Would definitely recommend this location if you need a Uhaul truck.

Amarilis W. le

Évaluation :

They were very helpful and understanding.

Kimberley J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lauren G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Modesto R. le

Évaluation :

Excellent customer service. Made it so easy and xonvenient. Thank you.

Raymond R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN R. le

Évaluation :

Some dents in the body of the rental vehicle but overall the engine ran great!