Customer Reviews for McKays Hardware LLC
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

436 évaluations

4939 W Ray Rd Ste 10   Chandler, AZ 85226

(480) 496-6510

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - sam : 8h am à 6h pm
  • Dim : 9h am à 4h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/4/2022: 8h00 am à 3h00 pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

I won't go anywhere else to rent a truck!

Sally V. 
Évaluation :
4

If you are charging on mileage then you must not ask for fuel.

Abdul Raheem M. 
Évaluation :
5

Great service

Monica B. 
Évaluation :
5

I am very disappointed with Uhauls customer service. I went in person and reserved a 26 ft U-Haul the day before I needed it. I then got a call 3 minutes before the pickup time telling me they didn't have the U-Haul that I reserved. They've then sent me 12 and a half miles one way to go pick up a new U-Haul. So I had to drive 25 miles there and back just to get to the same area I came from which was 2 miles away from my home. I then had to pay at the end 50 extra miles at a $1,09 a mile because they did not have what I reserved at the location next to my home. This is not fair nor Equitable to somebody who is doing their due diligence to be close to their home so they are not having to pay an extra 50 miles. The customer service person was rude raised her tone and said it is not the way it works that they waive the extra 50 miles due to their error. I was been transferred to customer service while I sat on hold for 38 minutes and they finally hung up on me and I have never been able to get through again. This is the worst customer service

Margaret S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystal S. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Jovenia C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marisela D. 
Évaluation :
4

I gave 4 stars as I know things happen but I had a large construction screw sticking out if the tire that created a leak upon driving on the highway which wasn't noticed until I had to pull into a gas station for my pregnant gf to go pee and I got gas. The 1800 number disconnected me multiple times so I just bought a tire plug kit and fix a flat and fixed it my self despite a fracture scaphoid in my wrist and it all cost me almost twice as much as the trailer rental. This rental should honestly be give to me for free considering what I went through.

chris S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela K. 
Évaluation :
5

I don't have any recommendations for customer service improvement. I was impressed by the team members that helped me out during the entire process.

Christian G. 
Évaluation :
5

Everything was great with this location don't change a thing

Gerald C. 
Évaluation :
1

when I get the vehicle, it has only 3/4 of gas. But when I return I refuel it to about 7/8. But they recorded it as between 5/8 and 3/4 and charged me around 10$. I am really really disappointed. Never take this again. Final time. Thank you.

Nilan G. 
Évaluation :
5

Great customer service!!

TIMOTHY W. 
Évaluation :
1

Too long to process and system don't work at all. End up redoing my reservation and employee not quite sure what's he's doing.

Nelaite M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ave T. 
Évaluation :
5

McKays made checking out autotransport checking back in go easy. Made reservations for Sept 2nd to 5th, for next rental weekend.

fred N. 
Évaluation :
1

spent 30 to 45 minutes trying to get my reservation pulled up. Then did not even get the pick up truck I wanted because they tow hitch was not available as the reservation said. Ended up driving a boxy 10 foot U-Haul which was uncomfortable to drive so I was not satisfied with my U-Haul reservation.

Tyler F. 
Évaluation :
5

eweritting is profesional

FUAD Z. 
Évaluation :
5

All good

JAMES C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACOB H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rebecca A. 
Évaluation :
5

You guys have a really good customer service so I don't have any complaints and I will use this location in the future if I need to and of course I will recommend it too.

Adolfo R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin H. 
Évaluation :
5

Good location if you want prompt service

JAMES C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danyel W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony S. 
Évaluation :
5

Gary made the experience very pleasant and efficient

Michael C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gery N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVE D. 
Évaluation :
5

Keep up the good work! Thank you!

Christopher J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tammi P. 
Évaluation :
5

Great customer service and super easy to deal with, but unfortunately the van smelled like cat piss. It was pretty ferocious. So great people and easy to do business with, but previous renter really jacked it up.

Zach B. 
Évaluation :
5

Both people I worked with at this location were very friendly and efficient. Made the whole process very easy. Je les recommande fortement. 

Dylan C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sandra P. 
Évaluation :
5

By far the best experience w/U Haul, ever! The company stores overbook and send you on a wild goose chase all over the map. They rarely call ahead and so when you do show up at another location you incur the wrath of the owner/manager/whoever! Not good. And not so w/McKay's. From now on my go to rental place! Mike was especially helpful. Really the kind of people you enjoy doing business with! Excellent. A+ service & attitude!

Charles B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joe S. 
Évaluation :
3

Had to drive 45 miles each way to pickup. Had 15 different locations in Casa Grande and Eloy, AZ area 8 miles away

Rupert W. 
Évaluation :
3

Original location did not have equipment, had to redirect to another location

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Williams C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENNIS L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christina C. 
Évaluation :
4

Thoroughly explain what a drop the keys off at and make sure the customer have a throw understanding and it should also be written on the agreement to drop the keys off in the drop off box and the manager of McKay's hardware store was very rude to me talk down to me as if I was a kid because the representative that rented me the truck didn't explain to me what I dropped the keys off at and they charged me for 2 days after I returned the truck plus I had to go hire a locksmith to unlock the truck to retrieve the keys, I don't understand how a trucking company doesn't have a spare key for the truck in the office or how a hardware store doesn't have equipment to unlock the truck in the event the keys is lost or in the event that the keys are in the truck, makes no sense to me a business always supposed to have an extra key, what started off as a $69 bill turned out to be over $250, I'm very disappointed with the management and his attitude his name is Kevin Kevin and I will not do any more business with this place

julius D. 
Évaluation :
5

Everyone who helped me was awesome!

Patrick R. 
Évaluation :
5

There is nothing to improve, Mike was excellent and very knowledgeable and friendly. Overall the experience was great.

Charles H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina P. 
Évaluation :
4

Nothing. Employees were very courteous and appreciated the business.

robert R. 
Évaluation :
5

fast friendly service. Great location. Two thumbs up!

MICHAEL P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steve M. 
Évaluation :
5

The men at McKays true value are great and easy to work with. Would recommend all day!!

David B. 
Évaluation :
5

Great service .. fast and professional ..

Mark H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerome T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale B. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vincent A. 
Évaluation :
4

Everything was good

Danielle A. 
Évaluation :
5

Everyone at this location was friendly and very helpful and prompt they made rent from Uhaul a pleasant experience.

DOLLY V. 
Évaluation :
4

pricing: rental truck price was really high

SANYUY E. 
Évaluation :
5

So happy you are here in Chandler

LORI S. 
Évaluation :
5

No need to improve, everything went very smoothly. Very professional staff.

JOHNNY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLA G. 
Évaluation :
4

Simplify the process for truck rental. This location was good

William S. 
Évaluation :
5

Staffs are friendly and helpful. Highly recommended, thanks

Alan N. 
Évaluation :
5

Gary from Mckays true value was awesome.

sean C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANK S. 
Évaluation :
5

Great customer service. Would go back any time.

HOLLY T. 
Évaluation :
5

The folks over at Mckay's hardware are fantastic.

MICHAEL R. 
Évaluation :
5

The gentleman that signed me up was perfect. Wonderfully helpful and a joy to deal with. I would 100 % return to this location.

RUSSELL H. 
Évaluation :
5

I am a repeat customer and I will continue to be. keep doing what you are doing.

BEVERLY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES S. 
Évaluation :
5

You guys rock!

MELISSA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORAH ELIZABET K. 
Évaluation :
4

Not much

ANTHONY S. 
Évaluation :
5

Professional and respectful. Staff goes beyond expectations to assist and explain customer questions and how to use products or equipment. A+ at customer service.

KAY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLENN T. 
Évaluation :
5

Everything went smooth and easy, its in a perfect location. Friendly and professional

NENA T. 
Évaluation :
5

Everything was perfect. Great and very friendly, helpful employees.

ROBERT P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LINDA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD W. 
Évaluation :
5

The reason I chose this location for the truck rental was that when I called to get information the guy that answered was friendly, professional, and very helpful. Keep up the good work!

Derek S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maher J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ahmad K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANA K. 
Évaluation :
1

I drove only 21 miles but the vehicle consumed a lot of gas. I paid 14$ @3,7 per gallon = 3,8 gallons for 21 miles. I was charged 47$ as per the agreement plus 14$ gas to fill the tank. This is so out of my budget. Also the vehicle tank sensor failed, couldn't stop fueling until 1/2 gallon of gas spilled out of it. This is a critical failure  please fix it, thanks!

VIJAY VARMA V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCIS D. 
Évaluation :
5

They charged me to unfasten the trailer from the truck (around $20). I assumed that these tasks should be included in service.

Ahmad K. 
Évaluation :
5

The inside of the truck was clean however it smelled strong of cigarette smoke

MICHAEL P. 
Évaluation :
5

Only bad thing was your 24 hour check in didn't work. Lucky a worker from the store came in early and checked me in. But that wasn't the locations fault it was the U-Haul computer system.

WILLIAM J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN E. 
Évaluation :
5

Please make sure gas take is full in the future.

DIANE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristen N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELMEHDI B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID P. 
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