Évaluations des clients MDI Rock

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de MDI Rock

Cote générale :

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Jeff T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shad B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard S. le

Évaluation :

In this day of poor customer service at most places I visit. I was very refreshing and a great experience to work with these folks at MDI Rock. They were ready and waiting for me. I was in and out in a timely matter. Thank you very much.

Tabatha W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAKOTA L. le

Évaluation :

Great customer service

Kim C. le

Évaluation :

Excellent customer service.

karianna G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven M. le

Évaluation :

Although the box was in need of cleaning ; which we took care of prior to loading; and when we returned the truck the manager took care of us because of it Very customer friendly

Caleb H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anne Marie G. le

Évaluation :

Nothing. You all were so flexible and helpful with the crazy situation I was in. So appreciate your help.

Philip G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy G. le

Évaluation :

I arrived after hours place was clean and inviting

John Z. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole S. le

Évaluation :

A through inspection on each truck needs to be completed every time a truck comes back, the alignment was off and it was having a difficult time shifting the entire way. The tow had a tail light that was missing all of the screws it was taped on. Within hours it was dangling and at my 1st stop to fill up I inspected and found it hanging there. I had to retape it and pray it was not going to fall or fail. I did not receive all the the products I paid for resulting in damage occurring to my furniture.

Robert L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather W. le

Évaluation :

Wonderful staff assistance

Robert B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phyllis B. le

Évaluation :

Excellent service. My husband forgot his keys. The guy was kind enough to wait for me to pick them up.

don M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

noah P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claudia L. le

Évaluation :

We arrived just after hours, the mobile check out was not working, I called customer service and after an extensive wait someone finally answered, then disconnected. Very frustrating in the 110 degree heat. The owners of the uhaul return location just happened by and graciously took my key and assured me it would be checked in in the morning. Thank you!

Brian D. le

Évaluation :

Not a big fan of on line truck return had issues and had to negotiate final bill. Jessica at mdi rock was fantastic

James B. le

Évaluation :

Every truck should be checked, fuses, tires, full tanks of fuel, cleaned inside out. Ie windows

John B. le

Évaluation :

Keep up the good work.....

Kenneth M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamie B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leticia H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jairo S. le

Évaluation :

I paid $7.00 for a dolly that was not in the truck. There were no instructions on where to pick up the dolly. I would like a refund if possible since no dolly was used.

Yohonda K. le

Évaluation :

The facility was fine but the U-Haul wasn’t good at all the brakes was horrible I felt I wouldn’t stop and crash at any moment and the check engine kept going off and on

Maria R. le

Évaluation :

I reserved my UHAUL at ARIZONA AVE AND RIGGS in Chandler AZ, the day of pick up I was sent 17 miles away to San Tan Valley. I wasted 2 hours in the process., Arizona and Riggs store Didn’t Try to accommodate my reservation, by suggesting larger truck or getting smaller truck, or simply picking up truck at different time. They had a lot full of rental trucks!!!! RE: ARIZONA/RIGGS LICATION TRAIN YOUR STAFF, to think out of the box. EXAMPLE: if car dolly lights not working, don’t just say, “ There’s a malfunction, have to find another location to send you to pick up another car dolly, HOW ABOUT changing a light bulb first then if that doesn’t work send customers else where!!! Such an EASY FIX!! RE: ARIZONA/RIGGS LOCATION The uhaul car dolly installer needs MORE TRAINING, ESPECIALLY when thinking it’s ok to NOT USE SAFETY chains just cuz he doesn’t know where to put them, if it weren’t for the other person that needed to take quick pictures for PROOF of proper installation, i would have driven 360 miles with no chains as a safety precaution. LACK OR TRAINING AND LACK OF COMMON SENSE!!!! WORST EXPERIENCE, WILL NOT RECOMMEND UHAUL to anyone, the company is okay charging fees, when service received has been on a scale of 1-10 a 1 Shame on your employees that don’t think or care of how their actions can effect the safety of the family driving your vehicles. The Ocotillo location just delivered truck and dolly When I asked if my car was going to be placed on dolly , man said we don’t do that people just do that at home, and figure it out!!! That’s my experience with is this location!

Lorena R. le

Évaluation :

The staff was very friendly and accommodating. I am 6 months pregnant and had to drop the trailer off myself. The staff was helpful in taking the trailer off my truck. In addition, the guy was understanding of my inability to back into the area he had instructed me to do so. Thank you! Thank you for your help & for not making me feel dumb because I don’t know how to maneuver a trailer lol

Brian H. le

Évaluation :

Exterior was dirty and covered in bug splatter. But windsheild was clean so who cares. I'm happy.

JAY H. le

Évaluation :

I was just told where to park the trailer,Everything went OK

John M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward H. le

Évaluation :

The staff at this location were friendly and professional.

fayth S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trent D. le

Évaluation :

A/C in building was not functioning well. The woman at the desk was kind, polite and fast.

William M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randall T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. le

Évaluation :

The staff was helpful and very friendly.

dorris B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darin E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald M. le

Évaluation :

BUILD INTO THE SUSPENSION the ability for the Rear Deck to "SQUAT" (lower even farther.. I'm 77 and still renting UHAUL ....!!!!

richard M. le

Évaluation :

FAST ,FRIENDLY AND EFFICIENT SERVICE. JESSICA WAS PLASENT CHEERFUL AND OUTGOING .. APPEARED TO GENUENLY ENJOY THE RELATIONSHIP WIYH HER CUSTOMERS.

Ralph C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rick G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Efrain C. le

Évaluation :

NA

Ryan G. le

Évaluation :

Staff went above and beyond to accommodate my schedule and then to alleviate and make-up for an issue created by dispatch.

BRUCE HARRY E. le

Évaluation :

Everyone was excellent with the rental experience, Thax ,Bruce

Michael W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

J. J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CURTIS C. le

Évaluation :

Hassle free experience. I dropped my trailer off at night and forgot to leave my paperwork for them, Talked to a gentleman about it and he checked my trailer in with in the 1/2 hour and emailed me a receipt. Will rent from them cause of the easy transaction.

Anthony H. le

Évaluation :

The after-hours pick up took 30 minutes to complete, and after we finally finished that, the equipment we rented was not in the truck. Wasted 12 hours of our rental due to not having the equipment. Still was charged for it, even though the uhaul corp center and MDI says they wouldnt charge.

PATRICIA H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric O. le

Évaluation :

Everything customer service wise was fantastic. The gas gauge was broken. I tried to fill up the tank to the three-quarter mark where I had received it at. I hooked up the gas and let it pumps and watch the gas gauge but the gas gauge was not moving. Next thing I know The pump clicks off and I had put $40 into a U-Haul and the gas did you know registering just under 3/4 of a tank of gas. I would really like a refund for half of the money I spent on gas.

ARTHUR V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony B. le

Évaluation :

Great experience! First time renting a cargo trailer. "Recently inspected by U-Haul" and lots of tread on tires gave peace of mind.

diana M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRANDON B. le

Évaluation :

The left light on the trailer was out. Where you tighten down to the ball was vary hard. I had to lube it.

Dave H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ed D. le

Évaluation :

Nothing very good service And very friendly people

Brian H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Britt G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim H. le

Évaluation :

Helpful and polite staff. Quick service and friendly. Very convenient and simple pick up

allan G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

patricia G. le

Évaluation :

Super fast. I was in and out on my.

Philip G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GALE E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY W. le

Évaluation :

all good!

MICHAEL V. le

Évaluation :

Nothing, service was outstanding.

Dave R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M. le

Évaluation :

I drove less than 10 miles and got charged over $7 for gas, on top of mileage?!? Also, when I opened the cargo box it was full of debris and clearly had not been cleaned out. I will not use this location again.

Randall H. le

Évaluation :

All Good

Dale R. le

Évaluation :

Wonderfully pleasant to work with, very professional.

Peter O. le

Évaluation :

Nothing. Everything was top notch.

Denise V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard S. le

Évaluation :

Truck was dirty on the inside There was French fries, Cheetos and saltine crumbs all over the passenger seat and floor The truck only had a half tank of gas at time of pick up. On the back of my receipt was a note about damage that had been temporarily repaired but would leak inside if it was raining, which I was never notified of by the rental people. If this is the kind of service U-Haul offers at this site I would rather rent from Penske

Justin M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elyse P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maribel V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bernard M B. le

Évaluation :

Love doing business with MDI Rock. Pleasant people, fast service, easy in and out.

Garrettt B. le

Évaluation :

Teresa is by far the best employee. She takes the time to make sure I get exactly what I need. She asked the right questions so I got the correct truck for what I was doing. She also made sure I knew exactly how everything worked. Absolutely the best u haul exaperiance I have ever had and will make sure to go out of my way for this location.

Peter O. le

Évaluation :

Everything was fine. Very friendly staff.

JOdie T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.