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Pierre C.
Customer Reviews for Mini Entrepots Rive Nord
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)
Testimonials From Recent Customers
Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.
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Everything went very well, thanks a lot!
Jean-Francois B.Thé APP does not meet the criteria of a large organisation. I also had a problem with the app and when I tried to take the truck, I called and I pressed 1 - waiting to take the truck. There was 28 minutes of waiting time. I selected call me back and after 3 days I still have not been called! The employees were great. The app is a shame for an organisation like yours
CARL L.The two ladies that took care of my rental needs were very helpful, had great interpersonal skills and very pleasant. Great service!
ANTOINE B.camion était sale ,il y avait des croute de pain par terre a mes pieds et il empestait a l'intérieur de la cabine !
carlos M.Had an issue with the trailer lights not working. They tried to fix it but I guest the lights where burned out so I had to use it as it was, so I had to be very careful on the road. Not too happy about that. Roland Gignac
Roland G.Le service à la clientèle était satisfaisant, la propreté du véhicule est problèmatique.
Caroline D.Excellent
pascal V.Best service ever à note of 100 %
Daniel T.Thank you I will surely recommend and deal with Uhaul again
Serge A.There were no wipper glass liquid in the truck.
Pierre-Luc G.need more trucks
Eric B.When I have made the reservation online, I specified that I did not want the insurance coverage because I was already covered by my own insurance company for rented vehicule. Obviously, I did not notice that I was charged UHaul Insurance coverage when I paid the invoice. I would like to be refund for that charge. For the future, please make sure that the final invoice respect the client requirements made online.
Jean Denis B.Very please with staff, they are friendly, polite and professional.
Matthew W.Excellent service merci
SERGE L.Très bon personnels et souriant.
SERGE B.Service attentionné et accomodant.
johanne L.La location était pour 8 hrs le matin cependant le dépôt de location ouvre a 9 hrs! Pourtant le courriel confirmait pour 8hrs! Merci! Au monsieur de la location qui m'as ouvert la porte a 8:30!
ROGER P.Easier key pick up from drop box. I completed all the steps online thinking I could retrieve .y key from the box only to have to go in and wait in line to get my key. If I knew I had to wait and line up I would have just let the lady behind the counter do all the registration work rather than go through all of it on my own. Other than that nice ppl working and good clean truck.
Iman A.Super service !! Beaucoup mieux que d'autre centre de service déjà essayer !! Continuez votre bon travail !!
KARINA R.Malheureusement, notre location par cellulaire n'a pas fonctionné. Nous avons appelé à votre service à la clientèle pour nous faire dire que nous devons attendre jusqu'à 9h00 alors que notre location devait débuter à 8h00. Mais les gens au Mini Entrepôt Rive nord étaient présents à 8h00! Personne ne nous a avisé. Nous avons dû attendre malgré tout. Mauvais service de U-Haul. Les gens à l'Entrepôt étaient très avenants. Bonne place mais U-Haul devrait communiquer avec leur distributeur pour régler le probléme.
Daniel J.Tout était bien !! je suis satisfaite !!!
Brigitte B.Expérience A-1
DENIS P.nous avions réservé notre camion au début du mois de mai a Ste-Therese a 10h30 pour se faire transféré au 5150 dagenais a 14h30, nous nous sommes rendu et pas de camion, apres un attente de 30 minutes retourner a Ste-Therese. malgré le crédit de 50 $qui est nettement suffisant puisque nous avons perdu de la main d'oeuvre, en plus de remettre un rdv en soirée, nous sollicitons un remboursement de 50 %
Benoit F.Être claire et pas surprise le jour de récupération
abdelghani B.Tout est beau!
Simon F.Une réservation en ligne. Aucun retour suite a la commande en ligne j'ai recu un email me disant d'aller à cet endroit et 2 appels de 2 autres succursales disant avoir une réservation pour moi le jour même. Uhaul central est vraiment mélangé. Pour moi tout est bien qui fini bien mais j'ai un ami qui a essayé d'avoir le même trailer que moi, les même dates et qu'il s'est fait dire qu'il n'y en avait plus de disponibles. Moi j'en avais 3 réservé pour moi. Dommage pour vous. Vous avez perdu 2 locations.
Patrick S.Des gens courtois et professionnels!
GILLES A.A chaque foiscdes probleme avec la reservation en ligne. Doit refaire le processus sur place
Patrick S.Transaction facile et échange cordial
GILLES A.Vraiment insatisfait par rapport au service à la clientèle . Nous avons payé de l'essence trop cher pour le peu de kilométrages fait, soit 30$ pour 25km. Mon conjoint a remarqué que l'aiguille du compteur d'essence était sous l'indicateur de notre document U-Haul(donc on a payé l'essence prise par la personne avant nous). Malgré qu'on a expliqué à la personne que ça n'avait aucun sens, il disait qu'il pouvait rien faire et ne voulait pas plus mettre de l'effort pour arranger quelque chose... Prochaine fois, nous allons prendre une autre compagnie avec un meilleur service !
ERIC C.Tout etait parfait, rien a dire. Merci
SANDREL D.Rien à suggérer , tout était très bien
PATRICK H.Ils veulent me faire payer une assurance alors que je leur ai signifié que je ne voulais pas car j'ai mon FAQ 27 avec moi Le reste c'est excellent
Nadir B.Juste vérifier la lumière qui allume (dès la prise de possession) du pneu arrière gauche. La pression semblait bonne mais pour les futures clients. Merci !
SYLVAIN BELAND P.Réservation sur le web J'avais réservé un camion la semaine dernière et on la annule à la dernière minute Pneu d hiver au Québec ... j'ai souvent besoin de camion , mais je ne vais pas louer cher I haul les jours où il y a de la neige!!
Michel L.Experience extremement MAUVAISE. j'ai ramasse le camion apres les heures d'ouverture ou on vous dit de le faire par l'application. l'APP NE FONCTIONNE PAS !! apres avoir contacte le service a la clientete de Uhaul qui est completement NULLE!! Il sont la juste pour accepter la demande, ils ne peuvent rien faire d'autre. Ils ont pris 2 heures (moi et mes gens) a gelé dehors pour me dire finalement que l'application ne fonctionne pas ..il faut aller par CHROME. Des incompétents!!! Si Uhaul veut engager des gens loin d'ici, il faudrait qu'il leur donne UN MAUDIT BON TRAINING pour parler au gens fachés (et surtout pas leur dire .. revenez demain !) et comprendre le systeme .. au pire leur donner l'autorisation d'accepter de leur donner un code pour prendre les clés en cas de probleme!!! En plus, pas de pneu d'hiver .. on est resté pris 2 fois, pas de rampe de débarquement pour une cube 10 '... Pour aller reporter le camion aux heures d'ouverture c'était merveilleux .. Donc si vous loué après les heure d'ouverture ne vous attendez pas à aucun aide de UHaul !!
Serge B.Réparer la poignée du frein à bras et gonfler pneu arrière gauche tel qu'indiqué sur le tableau de bord.
CRISTIAN I.Winter tire !!! We got snow/ice in quebec
Michel L.Je ne pouvais pas retourner le camion dans un autre centre uhaul, pourtant la commis au téléphone ne m'a rien dit. Ça m'a occasionné plus de frais pour les km supplémentaires que j'ai dû faire pour le rapporter le lendemain. J'avais choisi votre cie pour cette raison. Très déçu de cela. Merci
sylvain V.