Customer Reviews for Mount Joy Motors Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)

310 évaluations

902 E Main St   Mount Joy, PA 17552

(717) 653-2483

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 5h pm
  • Sam : 8h am à 12h pm
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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

None at this time

Hector R. 
Évaluation :
2

The gentleman at the counter was not very customer service friendly. We paid for an appliance dolly but the strap was broken and we were unable to use. Truck was not in very good condition was not clean and smelled inside. We should be reimbursed for the appliance dolly since it was not in workable condition when we received it.

Bryan F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christopher G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIRK E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth M. 
Évaluation :
4

Wasn't aware pick up was supposed to be done using cell phone--so agent had to input info manually. He was very patient and courteous about this "hiccup" in our pick up.

Cynthia M. 
Évaluation :
4

Pick up process was extremely difficult, everything via phone made it an overall very poor experience that I would never use again or recommend anyone to use.

Brad C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANE F. 
Évaluation :
3

It's in a remote location so not easy to recommend. Plus closed the gentleman at the other location was very sarcastic and unhelpful.

Irene D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald R. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIE B. 
Évaluation :
5

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Gracey C. 
Évaluation :
5

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RODOLFO R. 
Évaluation :
4

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Sally S. 
Évaluation :
4

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Charles P. 
Évaluation :
3

The website was hard to connect to when picking up and dropping off. Unless I can pickup and drop off with actual person to check in and out, wouldn't use service again. Had to call uhaul to report it dropped off. Wait time was about 20 minutes before getting a person but she was very helpful, etc.

James H. 
Évaluation :
5

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PETER W. 
Évaluation :
5

Very friendly staff and the process of picking up the unit was fast and easy.

JOHNSCOTT M. 
Évaluation :
5

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Farid M. 
Évaluation :
5

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Gary E. 
Évaluation :
1

My order was not processed correctly even after I called to check on it several times. My wife and I spent several hours the day we needed to move on the phone to get things figured out. The check in/out process is ridiculous and time consuming and it should have been better done in person. I will never use UHaul or this location again.

Samuel H. 
Évaluation :
5

These trailers need better tie-down fictures in them. Not to mention more of them

JOHN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ernesto L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRY Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN C. 
Évaluation :
5

Everything was great!

Patrick D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALTER G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GENE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Calvin W. 
Évaluation :
5

The process was the worse. The app and the website would not let me select “pick up truck” I had to continue to load and reload. I will be calling customer service. I arrived at the location and it took me over 45 mins to get the truck eating into my 6 hour window. I called customer service and it said I will be waiting for 10-20 mins but it was longer. I also used the chat window for help and the website never replied. It was the worse experience I ever had. More stress to add on a moving day.

Angelina M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Y. 
Évaluation :
4

I want to say there are so many locations this one happened to be a stone's throw from my new residence but what is important is the great service I can tell you about! The costs are very reasonable and for as long as this great old American company has been around, it only gets better! You made my move 50 % easier and didn't add to the displeasure of moving, LOL! Great Service, Than You UHAUL!!

Vincent S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN S. 
Évaluation :
5

Overall a good experience. Using my c

Richard M. 
Évaluation :
5

This UHaul station made it easy to pickup and get moving and made it pleasant and a bit fun too. Thank You, Mount Joy Motors in Mount Joy ,PA!

kimberley H. 
Évaluation :
5

Thank you!!

Deborah S. 
Évaluation :
5

I made a mistake trying to log my return via cellphone and they took care of it when they opened for the week.

SAMUEL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CEIL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle H. 
Évaluation :
1

Did not social distance nir wear a mask. If I get covid I will knocked U Haul in the lawsuit. Besides putting a customer at risk his demeanor unprofessional and hurried.

richard S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul P. 
Évaluation :
5

Did it after hours and he called me on Monday morning to follow up.

David W. 
Évaluation :
5

Friendly helpful staff. Hassel free renting. Great location.

Linda M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMIE E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dennis R. 
Évaluation :
5

You scheduling department needs a tremendous amount of work. My first rental I had to visit 3 dealers before I finally got a truck. This last rental your scheduling department kept switching my pickup location long before I needed the rental, stating there was no truck available at my location. A few days pass and I get another email switching my location again because there is no truck available at the new location they scheduled. Talking to your reps I got the same story stating there is no truck available and that's all they can do. I talked to the owner at Mt Joy motors and he said when he sees the reservation on his system he makes sure to gets a truck for that reservation. I finally talked to Charlene who for the first time was very helpful and put a note on my reservation that the Mt Joy location will have a truck for me and he did. As far as your $50 reservation guarantee goes, it doesn't mean a thing if you keep switching the pickup location.

Stan B. 
Évaluation :
3

The owner was rude and lacked communication skills. Check out was uncomfortable due to this. Only reason I'd go back is because of convenient location.

KATHY D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KURT S. 
Évaluation :
5

Pick-Up from local U-Haul Neighborhood Dealer. Attendant Jim was courteous and efficient - No hassles and no problems. Truck was clean and sanitized.

THOMAS M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina D. 
Évaluation :
5

Always a positive experience renting a vehicle with UHaul. Almost anybody would usually be intimidated by driving a large truck but they're incredibly stress-free to handle. The ice-cold air conditioning and fantastic sound system make any moving situation enjoyable!

Jonathan B. 
Évaluation :
5

no issue, clean truck-- good value

Stan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony S. 
Évaluation :
4

Prix

Michael H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John G. 
Évaluation :
5

Jim was wonderful. He opened 10 minutes early because he knew it was going to snow and got me in and out in no time. I really appreciated that. My only comment is that you sent the text link to return the truck when the site was closed the day it was supposed to be returned. We returned the truck the same day, not the next morning so I could not use the link to return. I had to call the 800 number to resolve this. Perhaps you should send the return link when the truck is picked up instead of on the day it is due back. That would have saved some phone calls. Thank you. Overall, a great experience

Robert F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William W. 
Évaluation :
5

They were fantastic about everything!!!!

APRIL K. 
Évaluation :
5

Rien

Robert R. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler G. 
Évaluation :
3

I was a little disappointed this time, the previous weekend everything went fine with the 10 foot truck, this weekend we were supposed to have the 15 foot with lift and appliance dolly. The 15 foot was not there when we came for pick up, so had to use the available 10 foot. We had to make additional trips plus had an issue. With the refrigerator not fitting in. Very disappointing

Karen C. 
Évaluation :
3

The registration/rental process was lengthy - 15 to 20 min. Also, the computerized system accepted my address but rented the item to "Cythia Smithfield" which is not my name.

cythia S. 
Évaluation :
5

Staff was very helpful! I will be using them again in the future!

Karen C. 
Évaluation :
5

I know we chose 24/7 pick up, and drop off, I only wish I had known that there was a representative at the location. The pick up would have gone much faster.

John F. 
Évaluation :
1

The guy at the garage came out and moved a van to make space for me to back the 6x12 trailer up into. Once he moved the van he went back inside and did not even offer to stand by to watch as I attempted to back the trailer into a space between 2 other trucks--not something I do every day and not the easiest thing to do on his small lot that had multiple cars parked in front of me. Thankfully my girlfriend was there to watch as a I backed up. Then the guy came back out and just watched me as I attempted to unhitch the trailer and I needed lifting help. However, the guy suddenly became friendly when I went inside to get my receipt as he asked if my vehicle needed any service or an inspection. I've rented from Uhaul several times and never had a bad experience but I would never go to this location again. The lot is a mess with little room to maneuver a big truck or trailer and the customer service was TERRIBLE.

Jonathan A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM P. 
Évaluation :
5

Mount joy motors is great. 12/10

Collin D. 
Évaluation :
3

Trailer was not 100 % ready....top rear left marker light not working at all; left tail light needs replaced...works intermittently; tires were not round. However, trailer pulled straight & true.

John K. 
Évaluation :
4

Closed Saturday at noon so did I not interact with a person. Tried using U-Haul app to check out but couldn't find my location.

JAMES H. 
Évaluation :
3

renting for a short two hours should not be so high.

Carole D. 
Évaluation :
5

Excellent service and professional management

Mark L. 
Évaluation :
5

The key return was a little awkward since the key chain attachment was larger than the key return slot. Not a big deal but I had to detach it to drop the keys - maybe use smaller ones next time! I really appreciated the service there- super kind people! They understand that moving is stressful!

Diane D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Les R. 
Évaluation :
3

What is the purpose of making a reservation, when you go to the pickup point and your truck has been given away before your scheduled pickup time??? Then to correct the situation you give me a truck that is 10 miles away from where I'm at, at the original pick up point.

Anthony A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan H. 
Évaluation :
5

Rental worked out perfect for us. We will rent another truck in late November to finish our move.

Don P. 
Évaluation :
5

My story is long but to keep it short, I can not say enough good things about my experience last weekend in renting from you. First, we requested and picked up a 4x8 trailer which turned out to be too small for our needs. However, in called the main Uhaul number, everyone we spoke to went above and beyond in helping us get a small truck for our move.

Richard K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tim D. 
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