Customer Reviews for Move It Self Storage Atascocita
(U-Haul Neighborhood Dealer)

735 évaluations

3700 Atascocita Rd   Humble, TX 77396

(281) 973-3006

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 9 am–4:30 pm
  • Sat: 9 am–1:30 pm
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Not a thing the service was on point!

Mary Richards 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vanessa Arnold 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dora Flores 
Évaluation :
4

Update your vehicles

Ronnie Brown 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kawan Prevost 
Évaluation :
3

Update website paid ahead of time , didn’t have any equipment available even tho I reserved it a week before pick up date , charged me in advance and tried to charge me again after return .

Miguel Roel 
Évaluation :
5

Uhaul representative at the storage facility she was awesome, the very best customer service received.

Angel Mejia 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Gould 
Évaluation :
5

Amazing customer service...

CHRIS SWAIN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth Chenevert 
Évaluation :
5

S.O.

Amy Conaway 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dante Turner 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Walter Roberson 
Évaluation :
3

customer service could use improvment, I wouldn’t recommend this location

Liz Gomez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tommy Tisdom 
Évaluation :
5

The agents were very respectful and helpful. I never have a problem when I go to the counter to check out or check in a truck. The only concern that needs to be addressed is the app for return of the truck or equipment when the office is closed. The app and the process is cumbersome and difficult to access from time to time. The process requires me to be at the location when trying to return the equipment. This makes sense, however, I've noticed that as long as I'm at the location, for some reason It is difficult to access the site. The site seems to be more accessible when I'm away from the location??

STEVE HALL 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael nacey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew Dippel 
Évaluation :
5

The vehicle was in reasonable condition. I picked up during business hours and used mobile app ,pickup which was a smooth process. The staff member at the desk was courteous and took note of any issues I had with the rental

Zakir Ali 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob Quitgua 
Évaluation :
4

Great customer service and a friendly experience.

Kimberly Horton 
Évaluation :
5

Katherine has great customer service she won't be up and Beyond to help me with the right size U-Haul for my purposes. Some crazy lady came in screaming at her as she was helping me. She was very professional and explain to the lady that she has to help the customer that's in front of her. You guys should be happy to have her in your employee she does a fantastic job

Shanta Williams 
Évaluation :
4

The only problem was that the inside smelled like a zoo

Angela Dosia 
Évaluation :
5

Overall, my experience was great using UHaul. My only suggestion would be to offer newer model moving vehicles.

Jonathan Candler 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth Lane 
Évaluation :
5

The truck I rented needed a front alignment.

Demander Chatman 
Évaluation :
3

It would have been nice to have furniture dollies. The one time I really needed a couple and they don't even offer them. Very disappointed

Cary Avant 
Évaluation :
5

Everything was great!

Marilyn Magnant 
Évaluation :
5

Have more trucks available

GAYA SCOTT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY WILKES 
Évaluation :
5

None needed

Ella Jones 
Évaluation :
5

The experience was great. Attendees was great with knowledge and customer service.

Mary Austin 
Évaluation :
1

The truck had a hard time breaking and turned off two times.

Melanie Wright 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Manuel 
Évaluation :
5

Will be returning

tiffany leblanc 
Évaluation :
5

Excellent customer service! Rose processed my rental. Her great customer service skills make me feel like making this location the one I go to from now.

Holly Mulholland 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaterian Arnold 
Évaluation :
1

I picked up the truck and had ants all inside the interior. I also received the truck with a quarter tank full of gas. Although I dropped off the truck without refilling the gas, I was charged over $80 for a full tank to fill up.

Jared Langlois 
Évaluation :
5

The last 4 times I've rent a truck, the pickup location always changes. If you don't have the items, then tell your customer you do. Account payable: we prepay in advance on are credit card, then you did not remove the higher charge after I had a lower amount. This last vehicle was not good. I told the location about the condition of the vehicle.

Bonnie Gardner 
Évaluation :
5

Lady was very helpful

Matthew Ray 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony Nicholson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Taylor 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kris Daw 
Évaluation :
5

Only thing was trash left in the door side pockets. Other than that the clerks are awesome.

Breggitte Adams 
Évaluation :
5

I have no complaints!

Myshanda Burgess 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW ONASSIS 
Évaluation :
5

The associates were extremely nice and helpful! Love the fact that the AC was already set to high and that there was an aux input for the radio!

Lane Hawkins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nestor Lam 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS RAMOS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew Dippel 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron Cooey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kylan Anderson 
Évaluation :
5

Great job , got callback from front desk on late arrival

MICHAEL CARDENAS 
Évaluation :
3

Those lockboxes are not a great design - every time I've tried to use them they will not open for me. Thankfully, the employee showed up 45 minutes before the place opened and was able to get us the key and get us going. I didn't get her name but she was phenomenal and a huge help!!

KARENA WASHINGTON 
Évaluation :
5

Nothing! Everything was perfect when I arrived. The kind lady that was at the front desk was very friendly, helpful, great attitude and very professional. You all should give her a promotion.

Tracy Lee 
Évaluation :
5

U-Haul doing an excellent job!!!

Tracy Lee 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vanessa Munoz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara Viernes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSICA BERNAL 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron Cooey 
Évaluation :
5

Your cents per mile is really high especially when the gas that I am using I am replacing

DANNY SCOTT 
Évaluation :
5

Great customer service!

Steene Simmons 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tara Roth 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Walter Thomas Ashe 
Évaluation :
5

Very great service. Would use again.

Sheila Haynes 
Évaluation :
5

Very easy check-in and check out . Nothing to improve everything was great.

Natasha Jenkins 
Évaluation :
1

Everything was wrong there was no key for the truck they provided me. I had to pay $150 extra for my movers because I was an hour late dealing with U-Haul

adria lewis 
Évaluation :
4

Great service from Catherine.

John Miano 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susanna Oldham 
Évaluation :
4

I was a bit confused about the actual end cost. The van advertised as $19 rental, but it cost me a total of $99+Gas. I rented the window for 5 hours, but returned it early and there was no adjustment made. I feel it's false advertising. The $20 is why I used U-Haul, but $99 was not planned. But it was a perfect fit for the job. The customer service agent at the store was not friendly and was rude when I went to pick up the van. "Do you really think 5 hours will be enough time? Because I leave at 2 pm and if you don't return by then, you will have to self check." But that comment was not said nicely. The greeting was rude. As well. "Can I help you?" I said: "I'm here to pick up a van." (I made the reservation online) She looked as if I asked for something that Uhual did have. "Ok, I need your drivers license." She did not help or offer to help check the van for the trip. I just feel, she should have already looked at rentals for the day that had been made online and was better prepared to greet customers. Just a bad start to the whole experience.

Penni Farrell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul Martin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angel Gutierrez 
Évaluation :
4

Purchase additional utility dollies.

Kenny Carter 
Évaluation :
5

The entire experience was excellent. However, I was unaware of where the Dropbox was located. Until right after I dropped the key in the mail slot. Then I saw the Box on the wall. Other than that it was outstanding!

Mark Gould 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eva Berumen 
Évaluation :
1

Wrote wrong mileage by 50 miles when we left. I should not need to take a photo of mileage from an honorable company. Gas was not half full. Needed to convince the drop off location not to charge $40 for mileage overage which Google maps proved my point. Avoid this U Haul location.

Scott Perreault 
Évaluation :
5

Friendly staff as well

Philip W. Bradley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elton Randolph 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATHA PHILLIPS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terrance Williams 
Évaluation :
1

Customer Service was terrible, The truck was dirty, tires were low and the vehicle didn’t meet my needs

Ahmad Frazier 
Évaluation :
1

The person working at the store was very rude and made me hook up the trailer myself. I have never hooked up a trailer before. She just stood back and told me what to do and she did not check to endure it was properly hooked up. She just took the picture and went back inside. Thankfully it stayed connected. I reserved furniture pads and a dolly. She said she didn't have any because "fucking UHaul doesn't give me supplies" her exact words. Since there was no dolly I had to go to Home Depot and spend $100 for a new dolly. If I had known I would have reserved at a different location. The trailer roll up door was stuck.

Brandon Gentry 
Évaluation :
5

Process was easy, service was good and respectful, and location was very conveniently located. Keep doing what you're doing.

STEVE HALL 
Évaluation :
5

Revisar todos los servicios de los vehículos

Eduardo Santana 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin Becnel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Bourman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

INNOCENT NWORA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELECIO SUAREZ 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan Bennett 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia Camacho 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lorisa Armstrong 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tremayne Dillard 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

german farias 
Évaluation :
5

I will continue to utilize this location for it’s great service and friendly staff!

DAMON DEWS 
Évaluation :
5

Kay made the experience seamless.. I highly recommend this location.

Albigence Guillory 
Évaluation :
1

When I got there no one was there so it was eating into my rental time 15 minutes of it. When I got back once again no one there so I had to self checkout. What's the point of having a store with no employee there or always gone pretty frustrating.

Bryan Benitez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Dugger 
Évaluation :
5

Love the easy process and the young lady working had excellent customer service.

Jourdon Grant 
Évaluation :
5

I loved the location they treated me kind lessened what I needed for a move without a problem…I really thank y’all

Joaquin Saenz 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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