Customer Reviews for Ona Used Auto Sales
(U-Haul Neighborhood Dealer)

385 évaluations

3215 US Rte 60 E   Ona, WV 25545

(304) 736-3399

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

I have rented trailers and trucks several times from this location. It is the closest to my home but I would drive further to rent from this location. The woman who rents the U-Hauls is so nice, personable and helpful. I have always had a wonderful experience here. The equipment is always in great shape also.

Larry T. 
Évaluation :
5

The manager working at the time of pickup was extremely helpful and personable. She explained everything we needed to know and answered every question we had very clearly and precisely. I would highly recommend this location to anyone, even if it is a couple miles further from their nearest U-Haul location.

Elisabeth R. 
Évaluation :
5

Very efficient and knowledgeable. Worked well with the customer to provide a pleasant experience.

William F. 
Évaluation :
5

Everything I needed

terry H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany K. 
Évaluation :
5

I didnt catch her name, but the woman working was an angel and i was in and out in no time. Great location for a quick truck rental, clean trucks, and great customer service!

nicole S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Belinda H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerod V. 
Évaluation :
4

Absolutely love the service from this U-Haul! Perfect place for a quick rental for any errands!

james P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlie M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olatunde O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R. 
Évaluation :
5

Highly recommend this location to rent from .

Kathy B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa S. 
Évaluation :
5

Friendly service and

Darlene S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly M. 
Évaluation :
4

The representative was friendly and very accommodating.

Barry B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELISSA N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel S. 
Évaluation :
5

Convenient location, good people, good equipment

Daniel C. 
Évaluation :
1

On line check in was very difficult even had to call main # was put on hold for over 25 minutes .. we had a confirmed reservation number but when we went our account it showed no reservation.. truck had couple cracks on the windshield, and damaged windshield visor. The engine light and towing light remained on. Very frustrating experience .

Michael G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristi R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jamie C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ethan C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glen D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaitlyn M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B. 
Évaluation :
3

Drop off location that is very close to my building.

Bob M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEO GERALD L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEO G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa A. 
Évaluation :
5

Great folks to work with. Unfortunately the truck was very dirty and smelled like a farm animal lived in the back. We won't let this detour us from using them again

olivia A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER SMITH H. 
Évaluation :
5

I reserved a unit across the street from my home, I received a call from U-haul that this location did not have a truck available and that I would have to drive an additional 10 miles to secure a truck, the morning of I received a text that the second location did not have a truck available and that i would have to go to a third location. I was required to drive an additional 40 miles and naturally I had to pay for those additional miles, to the tine of $40, I do not believe I should have to pay the additional amount when I reserved a truck closer to home several days out.

James H. 
Évaluation :
5

The location is great. The process to get the rental via check-in online is awful.

Eric D. 
Évaluation :
5

Loved the mobile experience.

Teresa B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRAIG H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

misty C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cesar F. 
Évaluation :
3

Friendly customer service. The truck smelled of cigarette smoke and the cab was dirty though.

Aaron P. 
Évaluation :
4

Very helpful. Much more covnvenient than other locations for me. Not the first time I have rented here.

David H. 
Évaluation :
5

Maybe have a few items that they can sell. Like covers and locks. Other than that they were great!

John F. 
Évaluation :
4

Can't think of anything she was very friendly and helpful.

ROBERT H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew K. 
Évaluation :
5

The lady was very helpful

jeremiah C. 
Évaluation :
5

Great location to rent… multi repeat customer

charles edward R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gregory loy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan D. 
Évaluation :
5

truck was out of alignment really bad made driving difficult

Kenneth S. 
Évaluation :
5

I was early,they didn't open till 10:00hey came out o complete drop off

DAVID K. 
Évaluation :
5

Nothing, Excellent professional & personal rental location!

CHARLES EDWARD R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua G. 
Évaluation :
5

Very good experience…would use again.

ELIZABETH ANNE M. 
Évaluation :
5

Everything went well. Pick up was easy, and the drop off was without issue as well. Parking area and key drop box were both lit, and easy to navigate.

JACK DANIEL R. 
Évaluation :
3

I expected to pick up the truck at a closer location. I bought two wardrobe boxes and had to pick them up at a different location. I wasn't happy about that. Otherwise the truck was fine. The floor was dirty so I had to clean it before putting my boxes on it.

JUDITH JEANNE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

heather lynn S. 
Évaluation :
5

Staff most friendly and pleasant

WENDY LEE T. 
Évaluation :
1

I put this complaint in over a over a two months ago. My trailer disconnected while loaded. And I called and informed uhaul. I made inquiries the next day and requested a review of the photos that were taken upon completion of my install. I have made repeated call to speak to a manager and to date I have not spoken to anyone in a position of leadership. My life, my passengers life and my property were all placed at stake due to the inefficiency of a uhaul employee. And the location I rented from has yet to return my call

BRYAO J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

randall l A. 
Évaluation :
5

Very good experience. I hated the trailer connector. Twisting that square around and around was frustrating and I was worried anytime could steal it at any time because there was no way to lock it. I could lock up the contents but not lock it so that no one could steal the trailer.

SEAN MICHAEL F. 
Évaluation :
4

Make sure trailer lights work before renting out

jake hunter B. 
Évaluation :
4

The alignment could be better on the truck

Raphael B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALVIN TAY G. 
Évaluation :
2

The 24/7 didn't work. Had to waste time calling uhaul to get in. Finally got in but an hour and a half late.

Lou M. 
Évaluation :
5

The owner there is amazing.

TERRY ALLEN T. 
Évaluation :
5

The service was perfect. The lady was superb. Efficient, friendly , and fast! No improvement necessary.

virginia a J. 
Évaluation :
5

Nothing.

PARTICK M R. 
Évaluation :
5

I always deal with Ona Used Auto when I can. Wonderful people.

James L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Della S. 
Évaluation :
4

Drove through a rainstorm and our contents in the closed truck got wet, the truck needs mechanical work; shimmy at 60 mph

GREGWILSON M. 
Évaluation :
5

As always the staff is amazing. Love her and try to use them often

TERRY ALLEN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristina Renee L. 
Évaluation :
5

Extremely helpful people!! Excellent experience!!

MICHAEL L. 
Évaluation :
5

This center doesn't need anything to improve, the communication from the Lady in charge is very good.

CHARLES F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jesse M. 
Évaluation :
4

The service was great, very friendly, accurate, informative. But the truck was in bad shape. It was clean and wiped down but the doors vibrated so hard it felt like they were going to fall off as we were driving. The transmission sounded like it was on its last leg, took a while to shift into the next gear. We were nervous that it wasn't going to make it. The air conditioner vent cover was broken/half there. It worked for what we needed but the next person who rents it I fear for them breaking down. Luckily we didn't have to travel far. The light was on when we got in and wouldn't go off. Before we left we had to close the back of the truck, I don't know how long it was open.

christopher A. 
Évaluation :
4

Make it possible to talk to someone. There is "NO" customer service!!! It stinks!!

paul C. 
Évaluation :
4

Easy after hours pickup.

Michael M. 
Évaluation :
4

The entire online process was a failure from check-in to check-out. I could not get the app to locate me on my phone after making setting changes. I then used my brother's phone which did work. Then, you asked for a contact for verification. So when a call was made to the designates (of which were totally unaware that they were being contacted and I had not idea that it was a requirement), they ignored calls as they were identified as SPAM. I wasted 1/2 hours trying to check in. Fortunately, a representative arrived on site and checked me in. She was extremely helpful and understanding! The one bright spot in the experience. The rental was nice but this online process needs to be corrected before providing it. I WOULD NEVER repeat this process and would only do IN PERSON.

MARY E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan Kay K. 
Évaluation :
5

Awesome experience

Sidney S. 
Évaluation :
5

Angela and the gang are excellent for keeping you informed and getting you the right rentals at most cost-effective services . She is wonderful to do business, its no wonder she has all those awards from Uhaul. Thanks again

ona A. 
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