Évaluations des clients Ottawa Route 6 Storage

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Ottawa Route 6 Storage

Cote générale :

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TAMARA W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel C.
Évaluation :

Booked the truck for 8 hours, used it for 6, and then got charged rate for 24 hours. Was supposed to be $20 + mileage and got charged $80 + mileage. Nothing mentioned until I got the receipt 2 days later and got charged a total of $104 that should have cost at the most $70. Should be told about any rate changes BEFORE leaving premises, not after. I did not agree to this rate but got charged anyway. If I had known it was going to cost that much, I would have made other plans.

DONALD H. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wanda B.
Évaluation :

I really enjoyed the sales girl. She was cool and very helpful. She is at the Ottawa store on Norris drive. I can't remember her name off hand.

MaryAnn D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Armando M.
Évaluation :

Salt the floor! It was sooo slippery. We almost crashed the the truck trying to park it and when I got out of the truck I slipped and my phone fell to the floor, luckily it didn't break Other than that everything was great

CANDACE P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey S.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBRA L.
Évaluation :

Nothing, good experience

Rachael G. | Expérience générale |
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The office hours were not convenient for me due to my work schedule but the friendly staff made up for the strange hours. The girl who works in the office was very personable and super friendly and understanding of my work schedule and contacted me back right away when I left a message outside of business hours. I would absolutely recommend this storage facility due to the staff alone, but the facilities were also clean, secure, and well kept.

Michael K.
Évaluation :

No masks being used by employees during Covid

Hannah M.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wanda B.
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DAVID J.
Évaluation :

Nothing

GARY F.
Évaluation :

will rent again

Scott B.
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They were not open when I dropped off the trailer however, there was plenty of room to drive and back-up while placing the trailer. I have worked with this location before - good people indeed.

KELLY C.
Évaluation :

I was happy with this rental place this time but very unhappy with them the next time. I made a reservation on the phone Friday morning to pick up the cargo van at 9 am Monday. I received a call the following day around 11:30 am telling me the truck had been rented and would it be okay for me to pick it up at 11:00 am instead of 9. It was not, since I needed to have it somewhere at 9:30am. I was told there were no other trucks available. I assume since the van was there Friday they let someone rent it Saturday around 11:00am and they called me after that customer left. Hence the 11am pickup for me on Monday. Not a good way to do business and I will never rent from there again and will not recommend to anyone else.

Christina J.
Évaluation :

After hours drop off was easy

DEBRA L.
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NICHOL J.
Évaluation :

More trucks.

Liviu L.
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Additional signage pointing to key drop area would be helpful for those picking up/dropping off after dark but otherwise great.

Debbie T.
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Inside cab needed cleaned better we wiped it down but the floor was dirty . Not use to not talking to a person when renting a uhaul . Just different

Gregory E.
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bradley B.
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GARY M.
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Eric R.
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Friendly. Check in process was a mess. Received error code when trying to check in on 8/7 @ 5:00pm. Stopped by office at 8:30 on 8/8 to confirm check in. Attendant mistakenly entered return date of 8/8 @ 5pm instead of 8/7 @ 5pm. Need $40 credited. Also, found set of keys and turned them into Ottawa, IL office. Last night U-Haul rep on the phone had terrible attitude and wasn't helpful at all

jim F.
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ROBERTA F.
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WILLIAM M.
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Dee D.
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DARRELL P.
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LANE D.
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Had no problems, nor was the experience exceptional.

Roberta S.
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we got me on 2004 the track and then I had to pay another 400 for the dolly which is just absolutely ridiculous I should have gotten the dolly with the truck or 2,000 at that no more

THOMAS C.
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Very happy with customer service and the truck. Everything was easy. Thank You

Julie T.
Évaluation :

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Jill M.
Évaluation :

I ordered and got a 10 foot truck, but when I picked it up, the invoice said it was 15 feet. Did I get charged for the larger truck? Thank you!!! Jill Muffler

Tyler L.
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Maggie H.
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William M.
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Verna B.
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joel P.
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Mark R.
Évaluation :

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TOM M.
Évaluation :

Awesome customer services.

Stephanie P.
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Guy O.
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Jason M.
Évaluation :

Not a comment about you guys or the location, the woman I talked to was wonderful, rather U-Haul in general. I was a half a day early and 50 - 75 miles under, but of course charged the same

Stephanie M.
Évaluation :

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Jill M.
Évaluation :

Great service!!!

peter G.
Évaluation :

The time previous to this rental I was renting a truck for 2 days. I received a call from someone, similar to an account manager, to vetify my rental. When she checked into my rental she informed me they had my rental as only 4 hours rather than 48 hours. I was forced to drive about 11 miles away to rent another truck.

Jeffrey S.
Évaluation :

Limited hrs to pick up and drop off items

Lee Anne M.
Évaluation :

Nothing everything went as planned good customer svc clean & working 5x8 trailer. Paul W was great Thank you so much.

Allen L.
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Dale S.
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Cindy S.
Évaluation :

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bill G.
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Jesse J.
Évaluation :

Very friendly attendant, just wish this location had a larger supply of vehicles.

Iryna A. | Réservation |
Évaluation :

Great Customer Service, clean and spacious storage room. Thank you

Richard J.
Évaluation :

I was told I would get a free storage shed for a month, well the Uhaul place in my hometown does not have a storage place.

Timothy R.
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Robert B.
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Paul H.
Évaluation :

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Lorraine J.
Évaluation :

Ottawa Route 6 Storage went above and beyond to help me with this rental. I would recommend this location to everyone I know.

John Y.
Évaluation :

Making it easier to pick it up when your not open.

Joyce S.
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LISA L. | Réservation |
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Unit was clean and easy to get to

jonathan B.
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Paul W.
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James R.
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ROMAN T. | Expérience générale |
Évaluation :

Excellent. Excellent. Exellent

Greg G.
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Woman knew nothing about services. Gave me the wrong supplies purchased online and took 30 minutes to get me going. I was the only customer and I reserved truck online.

Karen R.
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Paul B.
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I had reserved a 4*8 in Princeton, but was upgraded to a larger trailer that I didn't want, so I opted to drive to Ottowa to get a 4*8. The computer would not process my check-out, so the agent had to call for regional support. That support modified (or replaced) my record with one for the same full price, but as a "one day" rental. This caused many problems down the road, which started the next day when, as we were driving, we got a call saying our return was late. Luckily, the person calling was willing and able to spend 30 minutes trying to resolve the issue so that we didn't have to from the car. (More problems listed as I review the check-in process.)

David E.
Évaluation :

once again you did not have the number of moving pads I ordered. 18 vs 48 ordered. Nearest truck was 45 miles away. Then when I went to a more local dealer for more pads, 12 was all they had and they could not add it to my active record. Then I got a call that they needed a credit card to hold a possible $70 charge if I didn't return them. Not impressed with the corp policies. Local people were great and as helpful as they could be.

Cole T.
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david D.
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GUY W. | Expérience générale |
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Phyllis was always very helpful and kept in touch until the unit I needed was available.

CHRIS R. | Expérience générale |
Évaluation :

Phyllis is awesome! She was always kind, friendly & super personable. She was always willing to help with a smile on her face. Always looked forward to seeing her. What a wonderful employee! Chris R.

John K.
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Timothy O.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jared M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kathleen S.
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Get cruise control on trucks

Louie S.
Évaluation :

The 26” uhaul was the worst. Unable to go faster than 40 without it shaking and bouncing. Clearly the front suspension was broken and probably wasn't safe to drive.

Aimee T.
Évaluation :

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TERRY A.
Évaluation :

Nothing ,my experience was very good . I will definitely be using the service again

Randy H.
Évaluation :

Tried on line rental and the pickup was 50 miles a way. So stopped by Ottawa rt 6 storage and they had a trailer there ready to rent. Will never use on line again!!!

justin S.
Évaluation :

The lady at that location was very professional and nice

Harry T.
Évaluation :

Location failed to call and confirm rental and set up time for pick up. Called day of to pick up early and found out they closed at 3 pm and reservation was originally scheduled for 3:30 pm. I was able to get in early before they closed and the service was great.

Christopher B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tina T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arrate H.
Évaluation :

Very nice staff

Rahul S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leann W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Griffin Y.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beverly S.
Évaluation :

Have keys in your the box if you want the online pickup to work

Rebecca S.
Évaluation :

Place was closed when I went to return the truck. I could not do the online checkout because it kept saying it couldn't detect my location.

Maryan D.
Évaluation :

Paul is very friendly and helpful

Angie F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HECTOR M.
Évaluation :

They don't help to conect the car trailer and did not have the right plug for the lights and they did not care

Dennis P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHRYN B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael C.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacy P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM J. | Premières impressions |
Évaluation :

Staff was very accommodating when we arrived with our camper. Let us choose the spot we wanted.

NELL F. | Premières impressions |
Évaluation :

Representative was friendly and helpful, however unit was very dirty and promised free month of rent turned out to only be 2 free weeks :

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