Customer Reviews for Outdoor Escape RV
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

378 évaluations

2091 S Amherst Hwy   Amherst, VA 24521
(Located 4 miles south of the 29 South Bypass located on 29 South Bus)

(434) 381-3092

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun : 9h am à 5h pm
  • Mar : 12h pm à 5h pm
  • Mer - ven : 9h am à 5h pm
  • Sam : 9h am à 2h pm
  • Dim : 11h am à 2h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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Amherst, VA 24521
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Jennifer was very helpful and super nice.

MICHELLE A. 
Évaluation :
3

EVERYTHING WAS FINE

Kim H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULSTEPHEN J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AARONWALTER S. 
Évaluation :
3

Very unorganized. We arrived with truck at 11am and found out on Tuesday they open at noon. There were 2 people standing around waiting (one for rental amd another for boxes) and 2 others pulled in while we were there and they left to go down the road. Lots of business being lost with odd hours. Dropping off was easy even though they were closed. Just worried about someone hitting truck after we left and then us potentially being charged for damage.

MARTHA C. 
Évaluation :
3

It had easy access for pickup and return.

Steven U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kendreana C. 
Évaluation :
4

Excellent customer service here! Very kind while trying to make up for the uhaul website screwing up. Uhaul allowed me to reserve a van in Lynchburg that was not actually available. Of course I didn't find this out until I arrived to pick up my rental. Then after the website wasn't working or allowing me to rent the van I reseved... I had to call u-haul and wait on hold for over 30 minutes to resolve the issue. I was eventually told the truck I reserved was out of commission and I needed to go a half hour away to pick up a different truck that was larger and less fuel efficient. Then I needed to drive back 30 minutes to where I was moving from. The whole process set me back 90 minutes and ended up costing me far more in gas. Because of the delay I was then delayed even longer waiting on hold for over 30 minutes again because the delay put me at my destination uhaul dealer just after they closed... Forcing me to make the return online which took far longer and set us back even further. To add insult to injury... Then U-Haul charged me for extra mileage that was the result of making me drive 30 minutes further away to pick up the rental vehicle. Dealing with uhaul online and the wait over the phone was very disappointing. The van had dirty windows and could have used a washing.

Greg O. 
Évaluation :
5

This location was awesome in every way. They were nice and helpful.

Stephen E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERNIE C. 
Évaluation :
5

Amazing people at this location; very friendly and helpful.

Christopher S. 
Évaluation :
5

Pleasant experience

KEVINLEE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETHT V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul J. 
Évaluation :
5

Good people! Would rent from them again!!

VIRGIL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan B. 
Évaluation :
5

Friendly,Very helpful& make sure you have what you need to help make your move less stressful.Good folks!

JEFFREY T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAELDOUGLAS M. 
Évaluation :
5

Very courteous and helpful. Great people.

Wayne H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUAEDWARD M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY S. 
Évaluation :
3

This was 30/miles away and closed Tuesday until noon. I understand the reasons, but pick up was frustrating. However, the uhaul representative that I reached on the phone was very helpful that morning for a 9:00 pick up.

Tammi N. 
Évaluation :
5

Had to drop off after they closed at 4pm.

CYNTHIALEE P. 
Évaluation :
5

Jennifer Collins provided excellent service. The U-Haul programming - delayed my departure by at least 10 minutes because of glitches. U-Haul's website wanted to charge an additional 40 $for a late fee and 14 $for insurance, yet I turned in the truck on time. Fix the glitch, please, or I'm done with U-Haul.

Randall R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura M. 
Évaluation :
5

The online service to pick up and drop off is NOT easy to use or Navigate.

Mark P. 
Évaluation :
5

N.D.

Pedro B. 
Évaluation :
5

We dropped the truck off the same night. We didn't speak with anyone.

VICTORIA F. 
Évaluation :
5

efficient and friendly service

EDWARD M. 
Évaluation :
5

Down to earth, kind people. Easy return!

Ralph B. 
Évaluation :
5

Very friendly!

Joshua H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John A. 
Évaluation :
5

Always have a 6 x 12 enclosed trailer available so we can use this location more often. Merci!

Andrew U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FAWNL H. 
Évaluation :
5

Super friendly and helpful

David V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRINTINAFRANCINE C. 
Évaluation :
5

Nothing ! All was good ! Don't change anything , nothing is broken !

RUSTY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura G. 
Évaluation :
5

I couldn't have been more pleased with whole experience;fine representatives of UHAUL!

SANDY M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol S. 
Évaluation :
4

Checked in before heading to pick up our equipment and having them call our pick up location to make sure the truck would be ready (location open due to Covid), and really liked the couple running that store. Will be dropping off again this weekend. Fingers crossed the move will be as smooth.

JOHNTHOMAS C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHASITY W. 
Évaluation :
5

Person taking care of pick up paperwork, etc. was very friendly.

Scott S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDSEL V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVINCHARLES I. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful

ZACARIAS C. 
Évaluation :
5

Excellent service

TERESAAKINS W. 
Évaluation :
5

Cannot think of anything to improve matters; this is a very good and well-run location. We choose this location first whenever we have need of moving equipment.

christine F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norman M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REGINA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFF S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ian C. 
Évaluation :
5

No need for improvement. Very courteous and welcoming.

HENRY S. 
Évaluation :
5

Exceptional customer service. This local neighborhood dealer goes above and beyond to ensure a great experience.

Sunny T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marilyn H. 
Évaluation :
5

Excellent experience. I have told friends that need to rent anything to go to Outdoor RV to rent ihauls. Easy instructions on the truck and return. Will use them again.

Cheryl M. 
Évaluation :
5

Listen,listen ,listen to the customer...

William S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul M. 
Évaluation :
5

not even 30 minutes into trip the tires on right side of trailer blew.

Donald B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristie D. 
Évaluation :
5

Personnel were extremely helpful after having a very bad experience at the location in Arrington, VA (not helpful at all - would not recommend that location).

TERRY T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

devon O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

doug N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELAINE H. 
Évaluation :
5

I think everything was great!

Luis O. 
Évaluation :
5

Two of the greatest people that I have met in a long time. There's nothing you could do to make this experience better. Everything about this experience was great.

LISA M. 
Évaluation :
5

The online process was a pain in the butt. It took about a 1/2 hour To process the information. The website froze up on me and I couldn't proceed without calling someone. I finally got someone to answer, that connected me to another department that nobody answered. All in all the online process sucked big time

RANDY P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lakesha R. 
Évaluation :
5

Ted & Jennifer Collins could not have been more friendly or professional with this rental. Their tag line is "Where customers become friends" and that is so true. If I ever need a U-Haul rental again, they will get my business. It was a very pleasant experience!!

SARAH R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

linda C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIE G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAUN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine M. 
Évaluation :
5

Easy experience with a 24/7 dispatch. Glad that option exists!

Jennifer C. 
Évaluation :
5

Could not have asked for better customer service.

ROBERT W. 
Évaluation :
4

I don't know why, but I reserved the truck in Appomattox and then I was told to pick up my truck at a place 25 miles away. Then they had to adjust the paperwork to fit it in my budget and it still came out 500 $more. I'm going with budget rentals next time. U-Haul is too expensive and their trucks don't get as good as gas mileage.

Dale S. 
Évaluation :
5

Nothing. These people were super! Nice, friendly, and service couldn't have been better.

jack S. 
Évaluation :
5

Close to college, friendly staff. Will use location on next move

kimberly P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JJ L. 
Évaluation :
5

Friendly and very helpful. Thanks!

TIM D. 
Évaluation :
5

The only reason I said No for the Drop Off location had noting to do with them, I may never use U-Haul again, my overall experience was that bad and no offer of compensation was made to me.

bill M. 
Évaluation :
3

Location was closed

matthew J. 
Évaluation :
5

This location has a very knowledgeable couple working. They are friendly and helpful. They wanted to make sure we were very aware of the paperwork and how to drive the truck. Made sure we had every question and concern answered. We were very thankful for renting from them

JESSE R. 
Évaluation :
5

At this UHAUL location there is nothing to improve on. Jennifer is Great! She got me in and out in no time. She and her husband are very friendly. The truck I needed was there when I went to pick it up Saturday morning. This is my second time needing a UHAUL and both times they've been Great to work with! Ive read the reviews about other UHAUL locations and none of them compare to this UHAUL location. Thanks Jennifer and Hubby, YOU ARE THE BEST! Keep up the Great work! D. Jasper

DENISE J. 
Évaluation :
5

I have always had a positive experience at Outdoor Escape. I would recomend them to others without any reservations. It is nice to have such an accommodating business in my community.

NOEL D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curtis M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul X. 
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