Customer Reviews for Park Hills Self Storage
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

593 évaluations

1430 Dixie Hwy   Park Hills, KY 41011

(859) 757-0148

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun : 8h am à 12h pm
  • Mar - Sam : 8h am à 5h pm
  • Dim : 8h am à 12h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 5/18/2021: Fermé
  • 5/25/2021: 8h00 am - 12h00 pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jayesh P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew G. 
Évaluation :
5

The attendant who assisted was friendly and very helpful.

Bradley H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. 
Évaluation :
5

Dawn was absolutely amazing. She made the whole experience easy and stress free and was a great communicator. I will recommend this location to anyone needing a Uhaul.

Alexa H. 
Évaluation :
5

Was the return location. Returned truck and left keys in dropbox.

ANGELA F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonah W. 
Évaluation :
5

Convienent

Steven T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily A. 
Évaluation :
4

Nothing, were very nice and got me on my way.

dale A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl C. 
Évaluation :
3

Office said the vehicle was clean however it had a foul smell and we were charged for the cleaning when we said it was dirty when we dropped it off

Meynard S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexander C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anthony D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wesley W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jared C. 
Évaluation :
5

Donna does a great job. She helped me out!

Nicholas B. 
Évaluation :
5

Very nice and understand personal. Will rent from them again

Trace D. 
Évaluation :
5

Double check cleanliness of the vehicle. The inside and back of truck was dirty. But overall, great service.

betty J. 
Évaluation :
3

Everything went smoothly. That particular truck could use some new windshield wipers

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Selena G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOANNE H. 
Évaluation :
5

Very professional and caring staff. Will be using this excact location over the next few weeks to prepare for a long distance move.

Jacqueline R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karla A. 
Évaluation :
3

Don't require the customer to use their password to EXIT the property. All is needed is a motion sensor on the inside that automatically opens when someone trips the sensor

Natasha H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas W. 
Évaluation :
5

No improvements! Everything was great.

Beth S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard S. 
Évaluation :
5

Nothing to improve. . This is Very convenient to Covington. Clean but welcoming. Manager patiently answered all questions & explained all details. Longer hours might have helped some but she was there when we needed her.

cornelia R. 
Évaluation :
5

The lady was friendly and helpful. I don't know anything that could be done to improve this location.

Billy S. 
Évaluation :
5

Nice people, helped with hooking the trailer

Aron K. 
Évaluation :
5

Mangment is great... She actually care about the custmers... 10$$.. wont rent at any other location

james M. 
Évaluation :
5

Great customer service and very simple rental and return process. Would recommend this location! Thanks for being customer first!

Eugene K. 
Évaluation :
5

Great experience! The woman that helped me get checked in was very nice.

Zachary M. 
Évaluation :
5

Very nice clean place easey access i will make this my rental place from now on

tina S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK M. 
Évaluation :
5

Nothing. Excellent service.

Robert H. 
Évaluation :
5

Very nice staff

Benjamin W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve H. 
Évaluation :
2

I did not get my furniture pads that I was charged for and the whole driver side seat and steering wheel were sticky. Ruined my clothes.

Nicole H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

micheal J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rob K. 
Évaluation :
5

Always Friendly, professional customer service! Thank you!!

Anastasia C. 
Évaluation :
1

This location is basically a dirty storage unit. The woman who assisted me was not very interested in customer service. I picked the same location for pick up and drop off and was originally told I could do it. The night before, I received a text that I would not be able to park there because there wouldn't be space. There was nothing but space, the entire lot was empty. My move ended up being so much more complicated because of this uhaul experience.

Taylor N. 
Évaluation :
2

The parking lot is full of craters/potholes. The office is old and dirty looking. It was quick and easy. The woman checking me in and out was nice. I didn't have to touch anything but the doorknob coming and going would like to see more sanitizing of doorknobs and trucks. Clean the steering wheel and door handles and maybe leave a check list that it was completed.

Renee N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david D. 
Évaluation :
4

Probably nothing can be done but the truck smelled like cigarettes really bad. The staff was helpful and provided quick service.

Christopher W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stuart H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd B. 
Évaluation :
3

The location is very difficult to get in/out of especially with a trailer. The staff was extremely helpful and with out them I probably would have gotten into an accident due to the location. In the future if I have to drop a rental in the KY area I will select a different location.

Robert L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH D. 
Évaluation :
3

The overall experience was very good. The staff was friendly and the check-out/in process was very simple and quick.

Gregory B. 
Évaluation :
2

Attendant was not wearing a mask inside. Attendant insinuated the uhauls were not disinfected between reservations even though covid was present in our community. Attendant did not seem to respect 6 foot social distancing guidelines. U-haul smelled like an animal had been in it before the reservation.

Bernard L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stuart H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
4

I arrive just as the sun was setting. The parking lot is too dark for nightfall and there is one massive lot hole in the lot.

Susan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Racheal M. 
Évaluation :
5

First time using a u-haul and moving and had an excellent experience. Pick up and drop up were super easy. Truck was easy to drive and was able to haul all my needs.

Katelyn A. 
Évaluation :
1

When I made my reservation, I was supposed to drop off downtown Cincinnati, instead I had to drive to Park Hills, KY, costing me approximately 13 minutes additional drive time! Overall, my experience was NOT good.

Brent J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LYLE T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stuart H. 
Évaluation :
2

Scary poorly lit renovated motel.

Grant L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis A. 
Évaluation :
5

Manager was very kind and helpful

mIAH I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. 
Évaluation :
4

worked well fast puckup,drop off

paul L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simon W. 
Évaluation :
5

She person that worked there was wonderful. She was kind and professional. I would rent from her location again (which could happen since my daughter is in college close by).

mIAH I. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley M. 
Évaluation :
4

No improvement needed.

Donald E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Grace T. 
Évaluation :
5

Nothing whatsoever-Donna is always a pleasure to work with.

Susanne D. 
Évaluation :
5

Staff was excellent. Just keep up the great service.

Jacqueline F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judy C. 
Évaluation :
4

First of all you need to educate you customer service people the difference between a car transport and a car dolly. Because we had an order for a car transport which was supposed to be a dolly. Thank God we called to verify the day before we left. Then we did get the dolly at this location but it was a three hour round trip to get it. And we were told we would be charged a flat rate of 200 for our trouble, but was charged a deposit of 75 cause we didn't you our card. So needless to say we were not happy. But we also decided to just drive our car from now on cause it is no Hassel then

JAMES W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John D. 
Évaluation :
5

Quick and easy way to get a moving truck.

Nicholas S. 
Évaluation :
4

Le service a été excellent. Location is convenient, but needs some TLC to be more enticing.

John K. 
Évaluation :
1

Location was not open, had a sign on door written in sharpie marker that they were closed. Then it took me over two hours to get the vehicle with a rep over the phone.

Devin L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stuart H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judith R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodney S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kathleen T. 
Évaluation :
1

The attendee on site was not helpful at all. She was a little rude and didn't seem to really know what she was doing. She completely cancelled my reservation and created a new one and changed the drop off location without telling me. She also could not get the trailer on my hitch so my dad had to to it himself.

Caitlyn S. 
Évaluation :
3

The self pick-up didn't work as the UHaul website was down, so the process to pick up the UHaul took quite awhile.

RACHEL K. 
Évaluation :
1

I've never had a bad experience with uhaul until yesterday. From the start I had to pick up a truck that was completely out of my way. This wouldn't have been a problem until the paperwork I received didn't match the truck I received. So I had no idea where my mileage stood. Then when I tried to return the truck, the online drop off wouldn't let me check the truck back in. It kept saying the milage was lower than the original mileage. So, in order to return the truck I had to call several different places and eventually drive back to the drop off location. Then I found out that now I had two trucks on my online profile. Eventually I got through to the uhaul main number and received an excellent rep who fixed it. This was a major headache during an already stressful time of moving.

calvin M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judy R. 
Évaluation :
1

Better customer service and clear communication. I wasn't told that there was a fee for an employee to help attach my car to the dolly and after paying the employee did very little to help (I ended up having to do it myself). I would pick another location to work with if you're wanting helpful service.

ambriehl C. 
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