Évaluations des clients Parklane Automotive

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Parklane Automotive

Cote générale :

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Kerry W. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

leigh W. le

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truck was so dirty and gross. had to wipe out every part of it and sit on a blanket bc it was so dirty. I cleaned it out and wiped everything down- even used a blower to blow out the debris of the CAB!!

Kevin N. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

JoAnn S. le

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I was not impressed with customer service at all.

Robert J. le

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WILLIAM P. le

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UHAUL CUSTOMER SERVICE - 800# wqs HORRIBLE... 1st person was horrible, in fact I was disconnected. She didn't call back. Then I called back 5-6 times, never got connected... called back and finally after being on hold for 20=+minutes got a person who was helpful.. But overall HORRIBLE CUSTOMER SERVICE from UHAUL. (not the pick up or drop off locations - both were good)

Roy W. le

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Mike M. le

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Have more locations like this place!!

Nathaniel D. le

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Stephanie R. le

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It was a very hot day and this location had no air conditioning....and it took a long time to receive the trailor.

Cindy L. le

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Paul P. le

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Hugo is the best advertising Uhal could have. He is very customer focused

MARK S. le

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Although the truck was great, the express check in was a nightmare. No lock box, (which should be the norm for this service), and it took three different agents to finally sort out that the keys were left under the driver's seat. If you are going to offer express check in make sure it is operating in the manner the website describes.

Dennis K. le

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Cindy L. le

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Kenneth P. le

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Customer Service at pick up location was top notch, experienced and helpful. One of the best experiences I ever had with uhaul. Even made sure trailer was connected properly and all lights functioned properly and no damaged was present. Thank you! I highly recommend this dealer Parklane Automotive located US-11, Lenoir City TN..

Michael H. le

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We originally instructed to drop the trailer off at the Stop & Shop in Loudon on Highway 72. Upon arrival we were informed by the person there that they do not take U-Haul drop offs. We called the U-Haul dispatch and were directed to Parklane Automotive. While they were not open, they do provide easy access to the lot where we could leave the trailer. No drop box for paperwork accessible from the outside of the building.

David H. le

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Richard K. le

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Judi H. le

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Martin S. le

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In and out in less than 10 minutes. Very professional and courteous.

Roland W. le

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Had to connect to Uhaul with my phone to review pictures of equipment to verify current (prior) documented damage (condition.) Pictures (or possibly my phone) were not of a resolution to be sure of some small details. I see this process as problematic; first, what if I didn't bring my phone? (which I usually don't.) I'm guessing the person at the pick-up location would access those pictures...??? Second, my phone is a very low usage device (for/by me) therefore, I use a no-contract service and only pay for the minutes, text & data in low volumes. As a result, my personal cellular expenses are far lower than the average person. I should not have to use my cellular time (at my expense) to accomplish this task. Uhaul was slow in e-mailing me a paperless copy of the contract. I attempted to call but couldn't get through to anyone. Used web site "chat' function to get someones attention. At that point, I received the contract quickly...but that was nine or ten hours after the actual rental transaction at the pick-up location. As with the matter above, I again had to use additional cellular time and data to contact Uhaul to correct a flaw in what should have been an automatic process. Your policy states, "...possession of this equipment without a valid contract..." ...see where I'm going with this? Paperless contract?? ...for a 500+ mile road trip, that's a bad idea any way you look at it. Price was great! You did very good with that.

Austin D. le

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Brad K. le

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Lisa H. le

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STEPHEN M. le

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Yugo was extremely helpful and great to deal with. He is friendly and attentive. Great experience, well done. Thank you.

James F. le

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HYMAN W. le

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charles H. le

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Darrel C. le

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Martin P. le

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Michael P. le

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Prompt and courteous.

David W. le

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Dave B. le

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James T. le

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frank I. le

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Larry A. le

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Wanda S. le

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Difficult to get to parking lot. Went to office first which was difficult to navigate to & then was directed to lot. Personnel professional & polite even with 2 old ladies who couldn’t back up a trailer.

Dan M. le

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Kenneth S. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg W. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

bruce C. le

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It would be helpful if the website described unusual information such as this office is located where it is unsafe to drive the 26’ truck into the office driveway and has to be parked in the large lot about 300 feet away and not directly seen from the office.

Bryan M. le

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Leona T. le

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Be on time

Leonard F. le

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Felt like I was imposing on their day by returning the vehicle.

david W. le

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I went to drop off the transporter at the recommended place in Loudon Tn. Stop & Shop only to find out that they are no longer a U-Haul store so I had to go to another town Lenoir City Tn. where I was told they couldn't take it that I would have to take it to another location up the road where I was set in lot 15 minutes no one showed up I ended up calling a number that showed on the directory on my phone he said just drop it and I will check it later. It took me 1 1/2 hours and over 30 miles round trip to get the trailer dropped off I ask that you have a dependable store opened in Loudon my name is David White @ 865-207-4515

Russell S. le

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John M. le

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John B. le

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The manager/owner was extremely helpful.

Buddy S. le

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The contract showed the rental being for 47 hours rather than 48. When I returned the truck after 48 hours and 15 minutes, they (uhaul I presume) my way of the drop off merchant, threatened an additional days charge. The drop off guy straightened it out and I was able to avoid that charge and back on my way in a jiffy. Overall good experience.

Austin D. le

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Ken D. le

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stanley S. le

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Shane W. le

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Nancy D. le

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Nothing! Excellent, friendly service and the truck was clean and new. The truck was extremely easy to drive!

Kathy D. le

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MIKE M. le

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Jerry P. le

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Michael H. le

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Second time there and service was as good as the first time.

david D. le

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JOSEPH M. le

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Staff noticed that my trailer hitch pin I had been using was undersized and therefore potentially dangerous. They promptly swapped it at out at no charge. That was a great catch on their part and much appreciated.

Daniel F. le

Évaluation :

You stole my only paycheck i am fucking pissed

Darrel C. le

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Michael H. le

Évaluation :

Great service

Ken W. le

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elizabeth P. le

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frank B. le

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Mike R. le

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Have chassis with more power. Diesel in a 26' moving van would make more sense. If you're worried about people putting gas in instead of diesel, make them pay for the damages. This Ford chassis (with a Triton V-10) barely had enough power by itself. Then add an auto transport carrier & vehicle, and it is way under powered. A GMC chassis would be worse.

Tom A. le

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Darrel C. le

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Great service I recommend them to everyone.

John W. le

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David P. le

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Katie R. le

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David W. le

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David W. le

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Scott S. le

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Excellent service and communication and very friendly, will definitely use this location again

Hubert S. le

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Lisa K. le

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This location was friendly and professional, I would definitely use them again. Last time I moved, I used Penske and was overcharged. I was nervous at the beginning of my purchase because I'd ordered a smaller truck with another uhaul in town, and after I did, the store owner called to say he didn't have anything. He didn't wait for my opinion, and sent my order to another location probably 30+ miles away, which not only increases the miles I drive and am charged for, but also preventing me from getting my personal vehicle back without also renting a tow. I called to cancel, and called this location. The gentleman didn't have the truck I wanted but did have a larger one and was very patient with me in spite of his computer running like molasses. I returned the truck early and got a lot of my money back, which is also great. If it hadn't been for this rental location, my business would have been lost. Thank you!

Angie H. le

Évaluation :

I did not go to this site.

Mark D. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin B. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mitzi W. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark S. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda T. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIM H. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard L. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna C. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna C. le

Évaluation :

Very helpful and was to work with.

charles R. le

Évaluation :

Perhaps a office and paving other than gravel.

Jesus A. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl L. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randall G. le

Évaluation :

Excellent management

Ken S. le

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Sherrie M. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany A. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen S. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHUCK P. le

Évaluation :

Outstanding service

Molly L. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P. le

Évaluation :

We received great customer service and efficiency. Highly recommend

john A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.