Customer Reviews for Pawn USA
(U-Haul Neighborhood Dealer)

636 évaluations

2310 SW 14th St   Bentonville, AR 72712

(479) 271-8531

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 9h am à 5h pm
  • Sam : 9h am à 1h pm
  • Dim : fermé

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William M. 
Évaluation :
5

Great location. Fast and friendly.

Biff V. 
Évaluation :
5

I had reserved a 10-foot truck and a dozen pads for August 11th at 1:00 PM under Reservation Number 26547711 at Jeff's Auto LLC in Jane, MO. Upon arrival at Jeff's Auto LLC, I was informed that they did not have a 10-foot truck to rent right now, but would have one in 3 days. I agreed to accept a 15-foot rental truck for the same price as the 10-foot truck. Next, I was informed that Jeff's Auto LLC did not have any pads to rent. I would have to obtain pads from another UHaul dealer in my area. There was no effort by the staff at Jeff's Auto LLC to assist me with finding which UHaul dealers in the area had pads. That was totally on me. I asked why Jeff's Auto LLC had not informed me that they could not provide either the 10-foot rental truck or the pads. The representative then asked me if I had called them directly to reserve the 10-foot truck and pads. I informed them that I had done it through the UHaul website. I was basically told: "There's your problem." The Jeff's Auto LLC representative then asked me if I wanted to cancel my reservation. I asked him what other choices do I have since you cannot provide the pads that I need to cover the furniture I need to move and I have to drive the rental truck to other UHaul dealers at $0,79 cents per mile to find pads? He shrugged and cancelled my reservation. I then returned home and called UHaul Customer Service and spoke to "Corena." I explained that Jeff's Auto LLC did not have either the 10-foot truck nor the dozen pads I required. I further explained that I basically had not choice but to cancel my reservation at Jeff's Auto LLC. When I could not get satisfaction from Corena, I was put through to Casey, who also was unable to find me a 10-foot rental truck and pads. I was then connected with "Steven" who is the UHaul Supervisor for SW Missouri (417-231-2782). He was driving and did not have the means to assist me. He did tell me that he would refund me $50 due to Jeff's Auto being unable to fill my reservation. Based upon my experience, the personnel at Jeff's Auto LLC in Jane, MO should not be a UHaul rental location. They have neither the training, skill or attitude to provide anything near satisfactory customer service. It appears that they do not look at pending reservations until the customer darkens their door. After several phone calls to other local UHaul dealers, I found Pawn USA in Centerton, AR who had both a 10-foot rental truck and pads. Upon explaining my situation, Louie completed a reservation for me. Upon arrival at Pawn USA, they were outstanding. I was able to complete my furniture move and return the rental truck by their 5:00 PM closing time. If you really care about customer service, please call me at my cell phone to get the rest of the story with Jeff's Auto LLC in Jane MO.

Alan N. 
Évaluation :
5

The Gentleman here are very professional. Truly awesome experience!! Next time I am in need of a U-Haul in Bentonville I know where to go. Thanks Guy's

JOHNNIE R. 
Évaluation :
5

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David J. 
Évaluation :
5

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John A. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful. Good experience.

Kyle R. 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and helpful

jennifer J. 
Évaluation :
3

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Ryan C. 
Évaluation :
5

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Adriana M. 
Évaluation :
5

Outstanding service. The pick up went smooth and the truck was super clean. Pawn USA made the whole process very easy.

SCOTT S. 
Évaluation :
5

Super friendly and helpful customer service.

radjabova D. 
Évaluation :
5

Local friendly….love that

Pam R. 
Évaluation :
5

Friendly and professional! Enjoyed my interactions.

Gary D. 
Évaluation :
5

Great team! Always happy to help!

Donald T. 
Évaluation :
5

I had a good experience renting a trailer from Pawn USA. All the employees were very helpful. The guy that helped me hook up the trailer was very thorough in checking that it was hooked up safely. And they were well stocked with supplies. I didn't have a trailer light adapter. They had one in stock for me to purchase. Overall, everything went smoothly. Merci!

Amy P. 
Évaluation :
4

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Lauren F. 
Évaluation :
5

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mark J. 
Évaluation :
3

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TOM H. 
Évaluation :
1

It wasn't Pawn USA's or this locations fault. But I had a contract for the truck to drop it off here and the trailer at Centerpoint convenience store. And the guy at the centerpoint convenience store thought he was supposed to get the truck too and was a complete rude ass about it. He called me cussing and yelling and telling me to go kill myself and that I needed to bring the truck there right now when I simply dropped each item off at their prospective location. I would never ever recommend that place to anything more then a rat or a cockroach

Michael G. 
Évaluation :
5

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Gregory B. 
Évaluation :
5

The guys at the pawn shop were awesome.

Savanna J. 
Évaluation :
5

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MADHUVAN S. 
Évaluation :
5

I dropped off on Sunday nobody was there but I do know they are very nice folks.

Kevin P. 
Évaluation :
5

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MICHAEL P. 
Évaluation :
3

I did not receive the furniture dolly I had ordered and was charged for

Bethany C. 
Évaluation :
5

Impeccable detail to safety. Great friendly guys. Quick fast service! Awesome service!

charles G. 
Évaluation :
5

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Aimee T. 
Évaluation :
4

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Ron P. 
Évaluation :
5

Pawn USA is a great place. All employees are very friendly and I always used them for something else in the past. First time to pick up an Uhaul from them and everything went smooth.

Kenny N. 
Évaluation :
5

All was great. They checked and made sure the trailer was properly hooked up and made sure my trailer hitch met the proper rating for the trailer. Great service. Thanks SG

Scot G. 
Évaluation :
5

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Robert S. 
Évaluation :
5

They got me checked out quickly and knew what they were doing.

Mal M. 
Évaluation :
5

No improvements needed! It was perfect.

KAREN M. 
Évaluation :
5

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kristen B. 
Évaluation :
5

The gentlemen behind the counter were extremely kind and patient because I had a few hiccups in my rental on my side. I highly recommend this location and the people for their customer service.

jeffery R. 
Évaluation :
5

Over all it was very satisfying experience

SreeHarsha D. 
Évaluation :
3

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sierra F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID C. 
Évaluation :
5

There's no better place to rent a Uhaul. Louie and Rick were quick to get me checked out and on my way. The late-night drop-off was a breeze as well.

SCOTT S. 
Évaluation :
5

Everything was fine, no improvement needed.

REGINALD O. 
Évaluation :
5

Friendly and helpful staff

Brian M. 
Évaluation :
3

Make sure the gas tank is always full. Previous customer left the gas tank 10 % empty. When I started the car, the gas tank looked just below the F mark. I was asked to fill the tank to overcome the fuel surcharges. It would be great if fuel charges can be reimbursed.

Pramod V. 
Évaluation :
5

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Charles M. 
Évaluation :
5

This is an EXCELLENT location if you need to rent a U-Haul. Much faster and friendlier service than any U-Haul location I've used. I've used them many, many times and they never disappoint!

Barry G. 
Évaluation :
5

I rent trucks frequently and this location is head and shoulders above any other location I've used! Great staff, quick and friendly service…you cannot go wrong renting with them!

Barry G. 
Évaluation :
5

Service rapide et convivial.

FRANKLIN H. 
Évaluation :
5

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Ram R. 
Évaluation :
5

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Ric P. 
Évaluation :
5

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Patricia H. 
Évaluation :
4

There was a leak in 1 tire and the other 3 were bald. I ended up stranded for 4 hours to get a flat tire repaied

Heidi M. 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and helpful.

Richard S. 
Évaluation :
5

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Judy S. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Very courteous and knowledgeable sales associate. Highly recommend this location.

Richard B. 
Évaluation :
5

I rent a Uhaul almost every month and Pawn USA is hands down the easiest to rent from.

Scott S. 
Évaluation :
5

Entire process was simple, easy to follow, and efficient. More importantly, upon arrival, the staff was excellent and helpful with the checkout process. Found my new place to rent trailers from! Nice job, to all who work there!

Gary P. 
Évaluation :
5

The service at Pawn USA is always EXCELLENT!

Barry G. 
Évaluation :
5

I needed a 20 footer in a pinch and the folks at Pawn USA made it happen. The app was smooth and easy to use. 5 star all around.

SCOTT S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian H. 
Évaluation :
5

Trailer was available, and conveniently placed for a quick hook & go. Check-in and return process was fast. Great experience. I highly recommend renting U-Haul equipment from this provider (USA Pawn)

RICK A. 
Évaluation :
5

Very Helpful and were anxious to assist me. Much Appreciated!

Kirk B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amit J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chris V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammy M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VANESSA T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICKEY G. 
Évaluation :
5

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McKenzie V. 
Évaluation :
5

Friendly folks who care about good products and service. Highly recommend. No improvements needed.

SCOTT S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ray S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexander H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arlis T. 
Évaluation :
5

Keep doing what you're doing. This location is quick to get rentals out and the trucks are always clean and ready for the next customer.

SCOTT S. 
Évaluation :
5

Very friendly staff! Would definitely rent from them again.

Wesley B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kylee A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cal W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

landon W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Srinivas V. 
Évaluation :
5

Best U-haul location I have ever used. Excellent.

Joseph C. 
Évaluation :
5

I've got nothing, great equipment and great staff.

Ethan L. 
Évaluation :
3

See above comments. Agent here did say surprised fee was not charged.

Scott W. 
Évaluation :
5

Nice people

Thomas J. 
Évaluation :
1

I rented it for one day I picked it up at 3 pm and delivered it the next day at 9 am and they charged me for 2 days not good

leonel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chris M. 
Évaluation :
5

Awesome customer service.

JANET N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon S. 
Évaluation :
5

After getting on the road with the truck, I discovered that it pulled very hard to the right. Was not a pleasure to drive.

RICHARD S. 
Évaluation :
5

The entire rental experience was very good including the U-Haul rep. who was very efficient , helpful and courteous.

MARK M. 
Évaluation :
5

Really nice people

James T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
5

Always a pleasure dealing with UHAUL.

Scott P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SRIKANTH TEJA G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CATHERINE K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS O. 
Évaluation :
5

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Michelle S. 
Évaluation :
5

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RANDOLPH W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trevor D. 
Évaluation :
5

Very nice and even helped me beyond what was required. Very nice and courteous.

jay P. 
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