Customer Reviews for Pinnacle Storage of Sunset Beach
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

503 évaluations

8110 Ocean Hwy   Sunset Beach, NC 28468

(910) 287-3121

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 9h am à 5h pm
  • Sam - dim : 9h am à 3h30 pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill H. 
Évaluation :
5

The system for picking up after hours is very clunky and time consuming. I had a 45 minute wait to get the the front of the line for a phone call to a service agent. Then when I got the call back, it took another 30 minutes on hold, before I got to speak with someone. Ultimately the problem was with the location settings in my phone. This is a trouble shooting item that is very easily poseted on line. I could have corrected the issue on my own had I been directed to do so. I also had to use a third party verification which was a hassle. I'm still not sure why I even created an account with Uhaul.com. It has only complicated a process and ultimately took 2 hours to pick up a truck which should have been completed in no more than 15 minutes. The system that is in place needs to be streamlined and simplified.

Andrew D. 
Évaluation :
5

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GEORGE L. 
Évaluation :
5

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Tommy H. 
Évaluation :
5

Curb side assistance. Friendly and helpful. Return completed in under 5 minutes!

MICHAEL M. 
Évaluation :
5

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Lorena F. 
Évaluation :
5

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GERARD M. 
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5

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RON H. 
Évaluation :
5

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Julie P. 
Évaluation :
5

The whole process was super easy. When we got there, we realized that the truck was bigger than we had anticipated and wanted to down size a bit. Had no issues doing that. The gentleman behind the counter was super nice and very accommodating. The location was very close to our house which made pick up and drop off very easy and accessible. Will use this location again if needed.

KEVIN W. 
Évaluation :
5

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Alan S. 
Évaluation :
5

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william S. 
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5

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RICHARD T. 
Évaluation :
3

On August 22 at 3:30 pm I rented a 4x8 cargo trailer for a one way trip. The contract (#84531018) allowed and charged for two days at 54 $per day. I dropped of the trailer in less than one day (September 23 at 1:09 pm but was still charged for the two full days. It seems to me that this is not a fair business practice since I was charged for time not used. This is especially galling since the excess days rate is only 20 $per day. The receiving location was not able to do anything about it as the Uhaul rep was not on site at the time of drop off.

RILEY R. 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and friendly

ROBERT S. 
Évaluation :
5

Amelia always provides top notch, friendly service.

MICHAEL H. 
Évaluation :
5

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Cindy P. 
Évaluation :
5

Very nice to work with and fast.

Jerry C. 
Évaluation :
5

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ROBERT S. 
Évaluation :
5

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THOMAS B. 
Évaluation :
5

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William R. 
Évaluation :
4

Professionnel

ROBERT G. 
Évaluation :
5

Professional and caring staff!

Jimmy H. 
Évaluation :
5

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Rodney G. 
Évaluation :
5

We did not know that certain locations could not help us with our trailer. They are not authorized to unhook and remove vehicles. However, Amelia walked us through the process and we were in and out quickly. Great customer service! Thank you, Amelia!

Ginger J. 
Évaluation :
5

Amelia was FANTASTIC! She was so kind and helpful. Fortement recommandé!

Ginger J. 
Évaluation :
5

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Nancy P. 
Évaluation :
5

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KENNETH Z. 
Évaluation :
5

Everything was excellent, fast friendly service,thank you for a great experience

DENNIS G. 
Évaluation :
3

I will never use uhail again.

WILLIAM P. 
Évaluation :
5

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Mark V. 
Évaluation :
5

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Phillip A. 
Évaluation :
5

Amelia & James are always so nice and the equipment is always in great condition.

Michael H. 
Évaluation :
5

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Michael A. 
Évaluation :
5

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JEFFREY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert S. 
Évaluation :
5

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Jeffrey B. 
Évaluation :
5

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DAVID R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry C. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LINDA F. 
Évaluation :
5

A very good experience.

MICHAEL F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary W. 
Évaluation :
5

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James H. 
Évaluation :
5

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PAUL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marvin T. 
Évaluation :
5

Amelia is great. She is very helpful and made sure everything was connected properly. Always kind and helpful.

Michael H. 
Évaluation :
5

Amelia was absolutely fabulous!!!

Larry B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James F. 
Évaluation :
5

Helpful and friendly !

John C. 
Évaluation :
5

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RENE W. 
Évaluation :
5

James was the most pleasant and helpful person when we were dropping off our rental. After two days on the road moving, James was just what we needed to finish up our trip.

Timothy W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HARRY N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry F. 
Évaluation :
5

We dropped off after hours but we called ahead. The person I spoke to said she would.leave us a space to park the dolly, which she did.

BRENDA F. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brandon M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond R. 
Évaluation :
5

Amazing service and the manager of the office was very friendly!

Daniel T. 
Évaluation :
5

Uhaul is the problem not your locations . very very poor service from uhaul. Will NEVER use again. Waiting on the phone many times for hour or longer. Very poor customer service. Uhaul is terrible!

JOHN A. 
Évaluation :
5

The wonderful customer service representative that I dealt with at this location is the reason that I will be coming back when I need another rental The woman was friendly, kind I'm very helpful. I don't know her name but she is an asset to U-Haul!!

Michael J. 
Évaluation :
4

very expensive for mileage but you got to do what you got to do :) especially when you have to fill the tank where it was when we got it. Still love this location and the guys were great

TERRYALLEN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammy M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LESLIE W. 
Évaluation :
5

The lady Emila??? Was fantastic

Larry B. 
Évaluation :
3

Closed at drop off.

Brian A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie I. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHIRLEY D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID WAYNE M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard C. 
Évaluation :
5

Again, nothing, there was an agent on duty when I returned my truck, checked it over and I was in an out in 10 mins.

William C. 
Évaluation :
5

Thank you Amelia for a prompt helpful and courteous exchange

Robert W. 
Évaluation :
3

My return was after hours so did not interact with any personnel. The site was very clean outside. There is limited space and ability to maneuver large vehicles. All parking 4-5 parking spaces had vehicle in them. But they site has open grass areas so I parked the truck on the lawn in front of the building. Was not an issue for me. Was a little concerned about parking there for the sake of the business but I had no other option.

Glenn S. 
Évaluation :
4

Place was very busy with rentals but still very helpful

ROBERT O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert D. 
Évaluation :
5

This location had needed trailer. They were very accommodating and helpful. Was referred here from another location since they didn't have my reserved trailer available.

Mark K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ernest K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ketron B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICOLE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole C. 
Évaluation :
3

It took forever to go through the process of dropping off my u-haul. I was charged extra for no reason upon drop off when I had already paid 253 $for one day, and my pickup location was changed. I should be compensated for this inconvenience.

AMANDA R. 
Évaluation :
5

Fantastic customer service and care. Truck was perfect and very clean...

Melody B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HEATHERANN S. 
Évaluation :
3

The parking lot was full to the brim with U-Haul equipment, which almost hindered us from returning to the location, as planned because there was barely anywhere to park that was out of the way of the entrance or gate. Also, we were forced to return prematurely because we didn't receive the appliance dolly at pickup & couldn't use the U-Haul to pickup our washer & dryer for our new home. We returned early & instead of a refund, we were charged more. Almost 400 $for a U-Haul for a little over 24 hr. rental... That's a but pricey, I'm my opinion. I feel like we deserve a partial refund for our inconveniences.

Ashley H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jordan C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandra M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodney M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick B. 
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