Customer Reviews for Quick Lube LLC
(U-Haul Neighborhood Dealer)

522 évaluations

301 W 6th Ave   Emporia, KS 66801
(& Congress)

(620) 342-8186

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 5h30 pm
  • Sam : 8h am à 12h pm
  • Dim : fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

The computer check out/in is inconvenient especially requiring cellular internet. But the 24/7 drop off is nice.

francis N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aaron J. 
Évaluation :
5

Rien

OJ B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE H. 
Évaluation :
1

Ensure you listen to the customer when they're picking up their rental. If U-Haul allows for a third party to set and bill for rentals and pick up at any location, the pick up location should have access to view what has already been included in the rental and paid for so the customer is not billed twice for equipment. Then once the charges are available to see, U-Haul appears to not to show the same charges that's appearing on my card. I will continue to reach out until resolved. This facility was smaller and crowded and I don't know if it was due to short-staffing, but the inside of the truck cab did not appear to have been cleaned out there was white dog and/or cat hair all in the seats and the floor hadn't been vacuumed out. Unfortunately, I didn't feel customer service was at its best here. I initially requested rental services from the facility on hwy 50 because I had rented from there before and had a good experience; however, that facility contacted me to let me know I would have to pick up from the 6th Street facility, which I didn't want to because of reviews that I had read. Suggestion: Provide some customer service training at the 6th Street location.

Alicia B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SEAN S. 
Évaluation :
5

Some locations don't have the time and personell to clean every truck before renting again. But, uhaul is the best.   Thank y'all for always taking care of me.

Anthony R. 
Évaluation :
1

Make sure vehicles receive proper maintenance. This truck needed steering work; it floated all over the place and was hard to keep in my lane. This vehicle's engine shuddered very badly as if it were going to die at every stop light or stop sign. 1/2 way through my trip the check engine light came on and stayed on for the rest of my trip.

Marvin C. 
Évaluation :
4

customer service was really good. Polite, courteous and ready

Steve V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Liliana P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa Y. 
Évaluation :
5

Good people. They are a pleasure to do business with.

George S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim O. 
Évaluation :
2

Need to double check equipment before they rent it out.

John C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffery H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ray V. 
Évaluation :
5

Very helpful

Ryan W. 
Évaluation :
5

Skip the computer crap and go straight to Steve...he will make it work but even then the computer website is sooooo slow.

Dennis N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simon B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James K. 
Évaluation :
5

Very clean truck. Easy to pick up and drop off!

Deborah B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TODD B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnny S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Destiny S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doug W. 
Évaluation :
1

Make sure the uhaul is in GOOD WORKING CONDITION before letting a customer take it. The check engine light came on 25 miles into my trip, and the Transmission was shifting hard. ALSO I was charged for products I, 1 never asked for, and 2 asked for and did not recieve.

MARVIN W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abby L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

linda F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan K. 
Évaluation :
5

Online process was difficult. Location is great!

Karis W. 
Évaluation :
3

The location was very tight with vehicles everywhere. Back of uhaul hadn't been swept out. Didn't get the furniture pads we need and paid for.

Chance M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nancy C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfred E. 
Évaluation :
5

The person I worked met me as soon as I pulled in. Processed and took care of everything quickly. Very friendly and helpful.

FRANKLIN B. 
Évaluation :
5

Fast and friendly.

Christopher N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MYLIE HADDEN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK F. 
Évaluation :
5

Very good customer service.

Christopher N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louise S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shane B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keri G. 
Évaluation :
5

N/A all is/was good

Christopher K. 
Évaluation :
3

We mentioned that our enclosed trailer did not actually protect some of our belongings from rain that we experienced during our drive. I am an artist by profession, and many of my pieces were damaged in the process of moving. There was no recommendation made on how to pursue this issue or to reconcile it.

David B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam K. 
Évaluation :
5

Super easy, quick to pick up the trailer. And really excellent customer service, I'll definitely recommend if I hear of anyone looking for a truck or trailer in the area.

Katherine C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike E. 
Évaluation :
5

It was awesome for my first time renting!

Alan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alanie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa D. 
Évaluation :
3

The business was closed on the day I scheduled my rental pick-up. I wasn't aware they would be closed, so was not aware I'd have to call U-Haul to learn what I needed to do. In addition, we'd had snow & ice the day before, and the truck was not cleaned off. All I had was a short handled scraper which made the job pretty difficult.

Susan G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL C. 
Évaluation :
1

Owner and guests in lobby were being unbelievably racist and saying terrible things. Felt very uncomfortable and this cannot be accepted. Feel free to reach out but I will not be repeating their words. I am appalled and very disappointed.

Mark P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER D. 
Évaluation :
5

Right brake light/turn signal on the trailer did not work. We were already hooked up to it and on a time constraint so we took the trailer anyway. The guy helping told us to tell people when we dropped it off, but no one was at the location when we dropped off the trailer.

Victoria E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth T. 
Évaluation :
4

the lady at the front desk was very nice

LAWANA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald K. 
Évaluation :
4

Absolute nonsense that we drove 100+ out of our way to pick up the equipment. The man at the Granby location was unhelpful, condescending, and rude. The woman I spoke to in scheduling was just as bad, or worse. The only person who was professional and helpful was the lady in Emporia. I'll happily recommend people to their oil change shop, but I will say bad things about Uhaul to anyone who will listen. Note to self; rent from Enterprise next time and make my life a whole lot easier.

Tyler G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doyle G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David A. 
Évaluation :
1

No dollies that I ordered were on the truck. And they messed up my reservation making it an in town rental so I had to bring my truck back even tho I was moving to topeka so I not only had to make the drive back the next morning but also had to pay for those miles. Customer service was terrible and I couldn't get a hold of anyone when I needed help.

Sara A. 
Évaluation :
5

Inform your customers to go to the online website for service

GEORGE L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie W. 
Évaluation :
4

dropped off when closed

john H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Austin D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

zack K. 
Évaluation :
4

I did not drive the truck but was glad we were only going in town. Driver mentioned there might be mechanical issue. Otherwise loved the quick check in and out and easy return after hours.

Ellana M. 
Évaluation :
5

I have used uhaul countless times, and this time will be the last time I use your service. In the last months it has been harder and harder to get the truck I need to satisfy the needs of my customers.And this time I was completely unable to provide my services. I am told my town is to small to reserve equipment. If it's to small it strange that u have three places providing uhaul services. And still can't full fill a customers needs

David W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russ B. 
Évaluation :
5

so easy! thank you

SAM G. 
Évaluation :
5

This location went above and beyond! OUTSTANDING experience!

Crystal P. 
Évaluation :
5

Hell ya! Damn good service!

Dylan S. 
Évaluation :
5

Customer service was exemplary, keep up the good work!

Shannon T. 
Évaluation :
5

Reserve ahead of time.

JANICE P. 
Évaluation :
1

The woman who helped me at the Emporia location probably was the most incompetent person I've ever met. It took about 1 hour to rent a small trailer because she didn't know what she was doing, tried to blame it on my credit card when really it was a system issue. Never again will I use UHaul.

Nicole D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stecey P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ross H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Troy N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HONGKYU L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan D. 
Évaluation :
5

Knowledgeable and friendly. Thanks so much

Don E. 
Évaluation :
5

Similar to my comments before. The come-along ratchet strap on the passenger-side of the trailer was wedged too tightly for me to release. I had to take the trailer to the rental location to get help. They were cheerfully agreeable to help.

Bradley H. 
Évaluation :
4

I didn't have to speak to anyone at the drop-off. Using the U-Haul app. was really easy.

mary W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen Lance L. 
Évaluation :
4

The gentleman checking me in was a little slow but was very polite.

Karen J. 
Évaluation :
2

Their site said they were open and they were not but large backing area for trailer. I would just say to fix there hours on the U-haul app

Alexander S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margaret K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Franklin B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY M. 
Évaluation :
4

Great service and Easy to rent and return,

David H. 
Évaluation :
5

Very clean wide open lot. very helpful

Bob W. 
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