Customer Reviews for Rental Stores LLC
(U-Haul Neighborhood Dealer)

439 évaluations

13121 Warwick Blvd   Newport News, VA 23602

(757) 249-0427

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 8:30 am–3 pm
  • Sat: 8:30 am–12 pm
  • Sun: Closed
Heures d'ouverture spéciales
  • 3/28/2024: 8h00 am à 4h00 pm
  • 3/29/2024: 8h00 am à 4h00 pm

Services dans cet établissement :

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(757) 249-0427

13121 Warwick Blvd
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  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Otis Humphreys 
Évaluation :
5

Simply amazing staff and experience

David Cali 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dianisse Rios 
Évaluation :
5

Rien

gary custis 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelsey Juelicher 
Évaluation :
5

Everyone was helpful and professional- no improvement needed

Chaleah Phillips 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yecenia camacho 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maran Tenorio 
Évaluation :
5

Angela was amazing with helping us to return the uhaul. Super sweet lady. She made the process so smooth.

Rebecca Laxton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle Yingling 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie Green 
Évaluation :
5

Angela at this place was VERY helpful working with me on my pick up time. I rented a tow dolly and everything went smooth, no issues. I highly recommend this place for all your Uhaul needs!

Robert Hurvath 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Childs 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thaison Nguyen 
Évaluation :
4

The video to return the window cargo Van. Wash a little confusing, especially 7 PM at night. But other than that everything was good

Cynthia Kuahine 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wayne wilkins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

laura holliday 
Évaluation :
5

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sabrina mcbryde 
Évaluation :
4

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Stephen Tupta 
Évaluation :
5

Angela was the reason this was a complete success. She knows her job and performs it flawlessly.. I felt very comfortable in this process and apricated all of her help and guidance. If I need equipment in the future I will be back .

ron herrick 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALTER NORMENT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmine Lee 
Évaluation :
5

Angela made it a great experience and she made the process easy.

Scott Frazier 
Évaluation :
3

Inform customer about the latch without a lock and make sure everything the customer requests online is placed inside the U-Haul such as dolly.

Tomeka Powell 
Évaluation :
5

Nothing to note. Great service. Thank you.

Marvin sanderson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George Brock 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brooke Wright 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Micah Beasley 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steven bradley 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael strong 
Évaluation :
5

Angela was fantastic ! Great service! She was very nice, friendly and super helpful! Merry Christmas!

bill turner 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONYWAYNE GORDON 
Évaluation :
5

I appreciated the help of the staff! They made it smooth and easy.

Jessica McNash 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEDDRICKROOSEVEL BEST 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

larry jones 
Évaluation :
1

Well you have sent the information to the wrong email. I did not rent U-Haul. I believe you will need to resend to the correct recipient This is the contract number 23856114 sent to incorrect email. Thank you Judith

judy garcia 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MEETEESE REYNOLDS 
Évaluation :
5

Nothing. Angie was extremely nice. She stayed a little late to help me. I will always come back to this location if I ever need to rent a U-Haul.

charles johnson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kylee Ballard 
Évaluation :
5

The staff was friendly and equipment was ready at time of my arrival.

John Elam 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven Walden 
Évaluation :
5

The Uhaul representative Angela greeted us at the door and ask us how the move went. She then proceeded to go outside and check the truck in. Would highly recommend this location.

kevin angle 
Évaluation :
4

The customer service was amazing

Yasenia Gerena 
Évaluation :
5

The lady that assisted me with the rental was very polite and professional.

FRANKLIN DIONNE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Price 
Évaluation :
5

Nothing! You guys are AWESOME! Thank you!

Donna Jimmerson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN Volquez 
Évaluation :
5

Annette and Angela are the Best! Friendly, patient, courteous and professional.

robin wilkins 
Évaluation :
1

Due to an issue with the app, I had to return the truck 2 days before (Monday afternoon), we had to unload the truck in a rush, so the Police would not be involved, not even giving me time to put gas on it. I will for sure call the 1800 number with more

Orlando Vivas 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful service.

Benjamin Redekop 
Évaluation :
5

I used this truck in the local area from a to be runs well , the complete seal for the passenger door came out when I open the passenger side door. Besides that the service always has been good is my got place when I need a truck

Victor Cabrera 
Évaluation :
5

No suggestions at this time.

James Kepka 
Évaluation :
5

Angela was fantastic to work with. She was extremely helpful and explained everything thoroughly. The customer service at this location was excellent!

Linda Roos 
Évaluation :
5

The staff was awesome and friendly ! We were in and out in no time !!

DANNYCHRISTOPHER COOTER 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Johnston 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin Hall 
Évaluation :
5

Service was very friendly and extremely informative. This was the 5th uhaul location I had been to or called and no one else could or would inform me why I was having issues being able to procure the equipment I needed, as well as having to travel for services listed on your website. I was finally provided answers here. If I need uhaul in the future, I will be paying the extra mileage and literally driving past 4 other locations to use this one specifically.

Perry Wright 
Évaluation :
2

I didn't like the fact that the truck drive rough and that the engine light had came on. I also didn't like the fact that whoever had used it before had lil roaches in the truck and drug/blunt particles. I was unable to check in the back of the truck until the next day when I was filling the truck up.

Funmilayo Thompson 
Évaluation :
5

Angela was very helpful as always! I have rented from this location many times because of the great customer service and will continue to do so. I would definitely recommend renting from here.

Joshua Oman 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lakaysha Robinson 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jinzhu chen 
Évaluation :
1

Explain to the person making the reservation all terms and fees instead of rushing to make the reservation. The truck drove very rough and the alignment was off. Had to get off the interstate because the truck kept swaying across lanes.

DARIUSDAVON KELLEY 
Évaluation :
5

Representative Angela is very professional and helpful. She ensures all my questions were answered.

Edward Crespo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janet Kirkirt 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Krystal Melendez 
Évaluation :
5

The physical site is amazing...I had a problem when I called into the customer service and the mobile check-in. The communication... when the mobile checkout/in did not perform as it was suppose to was horrible it needs to be revisited the time lost trying to checkout/in my truck was unacceptable. It was eventually rectified. Angela was amazing afterwards as usual and made sure I was taken care of the following business day. She is knowledgeable and very caring. If possible use in-person services.

DENISE JOHNSON 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henry Acosta 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven Smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AUSTIN NORTIN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mark gamble 
Évaluation :
5

They took the trailer, even though they wasn’t expecting it because the other location was full.

Clifford Smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adrienne Rodrigues 
Évaluation :
3

The truck had to be jump started after I got to my next location I had to call roadside assistance to jumpstart the battery again

Florine Sweeden 
Évaluation :
5

Fast and easy pick up and drop off.

joseph schuler 
Évaluation :
5

Thank for your help

ronnie credle 
Évaluation :
5

Fast & explained step by step. Went over & beyond in providing excellent service!

rosalind mayo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HERIBER PEREA 
Évaluation :
5

Everything was all good

JUANDONNELL BECKETT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ernest Marshall 
Évaluation :
5

The rental and return process was smooth and easy. Angela was of great assistance. Will definitely consider this location again for rental truck / van needs!

James Cutler 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly Krieschen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamika Godfrey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARACELLUS COLE 
Évaluation :
5

The windshield was dirty and a little difficult to see out of. Other than that, everything was great. Great customer service!

Mona Kidwell 
Évaluation :
5

Location great setvice

Thomas Nguyen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry Ferguson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter Chung 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Pulliam 
Évaluation :
1

I was charged $15 for a "cleaning fee" AFTER I swept this 8 x 5 utility trailer before returning. I'm assuming they used a microscope to find something, anything they could use to say I returned it dirty. Pathetic. If the trailer was muddy, if I left trash in it, something spilled and not cleaned, if I left items in there, I get it. But I did my part to return it clean. I swept it out entirely. An 8 x 5 utility trailer with plenty of wear on it. Please let me know if U-Haul is really this petty, if your business is hurting so bad that you have to fabricate a story in order to charge me for more than the agreed upon price.

Charles Coltrin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kennth Brandt 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles Truitt 
Évaluation :
5

Everything was great! Angela was very professional and helpful.

paula holyfield 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Weinmann 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shon carter 
Évaluation :
5

The auto transport pulled funny. It wanted to pull to the left constantly.

tharon gillispie 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keshawn Hatch 
Évaluation :
3

Dropped truck off with gas tank full and truck was clean. I inquired about the same refund for not having it as long as it was initially rented for and was told some bs that uhaul allows for blah blah blah when renting. Well I didn't need the blah blah blah. I only used it for this amount of time and this is what should be charged for. Now you guys can keep the extra from me and rent again this day and make more money. This is deceitful and underhanded. To be truthful just plain stealing money from your consumers. I will find every outlet to stress my displeasure with being ripped off. I am a contractor and charge consumers for time and not too much. If I work for two days I do not chat them for five.

JOANNE HARRIS 
Évaluation :
5

Great people to work with

Alvin Arguello 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kenny harris 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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