Customer Reviews for Retouches Economiques
(U-Haul Neighborhood Dealer)

73 évaluations

623 Rte Du President Kennedy   Levis, QC G6C1J7

(418) 741-3726

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
1

Change personal

EDGARDO M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Etienne R. 
Évaluation :
5

Very good

Patrick J. 
Évaluation :
1

Bonjour, Nous avons eu une très mauvaise expérience avec la compagnie « retouche économique ». Aucuns services, nous avons attendu 15 minutes seules dans le commerce avant qu'un commis arrive. Il n'etait pas dutout sur de la procedure et n'arrivait pas a trouver le contrat. Il a repris ma carte de credit même si je l'avais noter sur le site internet de UHaul. Il nous as laisser chercher le camion dans la cours affreusement glacée. Ma femme est même tombée en s'y rendant. Aucune information sur le camion, ni même le type de carburant qu'il consomme… nous aurions pu briser le moteur en mettant du Diesel. Nous sommes aussi déçues de la factures , le prix a ete beaucoup plus grand que la soumission. Bref , nous vous avions choisi car vous etes beaucoup affichés dans Québec. Pourtant , toute les communications reçues de votre part ont été en anglais.

Joanie T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ronald P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

goudani A. 
Évaluation :
5

Excellent service exemplaire,

patrick S. 
Évaluation :
5

Verify straps that hold down the tires on a tow dolly BEFORE you hand it to the client. I was lucky I saw it before putting my car on it! I had to go back to get another one.

Sylvain L. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIGUEL M. 
Évaluation :
5

L'accueil et le service sont au niveau et bien aimé mon expérience je referai affaire avec cette établissement

AZIZ A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

France H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain B. 
Évaluation :
3

I had many difficulties using the self check-out/self check-in process. Pages wouldn't load with google chrome wich occasionated close to 40 minutes of total delay. Noting to say on the equipment front except that it is very good quality.

JOEL B. 
Évaluation :
5

Améliorer la facilité pour le retour par internet. Difficile pour l'application de nous localiser et les instructions pour y arriver pas simple. De plus, votre service téléphonique n'était pas capable de m'aider, en français.

Yvan D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maya B. 
Évaluation :
2

Il est très compliqué de prendre possession d'un véhicule à partir de l'application Uhaul. Très mal organisé! Je ne relouerai pas de véhicule chez Uhaul.

Jasmin T. 
Évaluation :
4

I had a horrible experience knowing about the pick-up location. I have requested a specific location to pick up the truck when reserving/ordering, but i got another location to pick up the truck which is 30KM away from my home. according to the notification email i was supposed to get a call from the Uhaul, pick-up location office to know about the timing etc. but i never got the call from anyone from Uhal. my experience is very bad. i can rate one point out of 5

Yamuna N. 
Évaluation :
2

Im french and i wastn able To close my rental at thé time even if id chat with your staff. I ses really dissapointed i had 40$ extra chargés for nothing!

Caroline G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierre Carmain G. 
Évaluation :
1

Everything is detailed in my file.

Dave M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Helene B. 
Évaluation :
5

Please put some light in the box behind the truck. Merci.

Michel D. 
Évaluation :
2

Clean trailer and help to install the equipment. Poor customer service for two times in a row.

Marie L. 
Évaluation :
2

Trop cher

Mathieu S. 
Évaluation :
2

Ive been charge and extra day since the garage was close sunday when i drop off my trailer they said i drop it off monday but the trailer was in their yard sunday so ive got charge an extra day of rental plus charges for late delivery !!! I want my money back

Vicky B. 
Évaluation :
4

En général, je suis satisfaite de ma location U-Haul du 10 octobre 2022 (no de contrat: 19668245). Par contre, je suis déçue de devoir payer pour le gaz. Lors de la prise de possession, le niveau d'essence ne concordait pas à ce qui était mentionné sur l'application. En effet, le niveau d'essence du camion était au 1/3 au lieu de 1/4. Par contre, après 15 minutes à essayer d'envoyer la photo et que ça ne fonctionnait pas, j'ai perdu patience et nous sommes partis avec le camion. En effet, dans l'application, il demandait de téléverser une photo pour prouver les informations. Je prenais la photo et quand je cliquais sur suivant, ça m'indiquait que je devais téléverser une photo pour poursuivre. Quand je cliquais de nouveau sur téléverser, ça indiquait que j'avais déjà une photo de téléverser et que je ne pouvais pas en ajouter de nouvelles. Après avoir actualisé la page une bonne dizaine de fois et d'avoir recommencé la même chose sans jamais pouvoir prouver que le camion n'avait pas le bon niveau d'essence, j'ai perdu patience et j'ai quitté avec le camion.

Steeven R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Z. 
Évaluation :
3

Problème de maintien d'inventaire (remorque au contrat non disponible), adresse de retour incorrecte.

marc O. 
Évaluation :
4

La seule chose quand nous faisons la prise de l'équipement un dimanche et nous devons finaliser sur le site internet cela est un peu long à finaliser mais bon

Marc D. 
Évaluation :
4

Qu'il y ait toujours quelqu'un au bureau, pour nous accueillir et nous servir. 2 fois, il n'y avait personne, j'ai dû retourner chez moi et aller sur internet. j'ai trouvé que le site pour réserver était pas assez simple.

Louis T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul Q. 
Évaluation :
4

The french app doesn't work. We had problems when taking pictures it sometimes blocked the procedure otherwise very convenient and appreciated considering the new available opening hours

Annie R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENJAMIN M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josh S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guy J. 
Évaluation :
3

J'ai déja louer souvent et c'était plus facile ,je trouve que louer c'est plus long .

GILLES G. 
Évaluation :
5

Maybe more visibility

Lise R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dany V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane F. 
Évaluation :
2

The location wasn't well organized and not very professional

Benjamin C. 
Évaluation :
2

L'entretien de l'équipement laisse à désirer.

jacques L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vincent C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gino L. 
Évaluation :
5

Super service! Merci !

Line L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sostheme N. 
Évaluation :
4

Connaître la disponibilité de l'équipement au moins 48 heures à l'avance, ce qui n'a pas été le cas pour cette réservation.

Alain B. 
Évaluation :
2

Realy poor customer service

Yannick S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benoit L. 
Évaluation :
4

Nouvel installation encore en processus d'installation. Beaucoup d'espace dans le stationnement pour manÅ"uvrer avec les remorques. Le propriétaire Steve a tout fait et plus pour faire la réservation sur le site internet compliqué de Uhaul pour m'aider. Le numéro de téléphone sur le site de Uhaul et heure d'ouverture son erronés. Pour les joindre il faut composer 581-985-2039 et les heures d'ouvertures sont jusqu'à 17h

SYLVAIN P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Geneviève L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francois D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David E. 
Évaluation :
1

They charged me 30$ of gaz because they just wanted to

Samuel R. 
Évaluation :
5

make the uhaul electronic return more user friendly and more obvious , i tried to return my truck online but i was only getting the roadside assistance and tips menu no return my truck. i was lucky that the employee was still there to help me return my truck or else i would have paid for an extra day.

michael G. 
Évaluation :
5

Very friendly owner

CharlesAndre D. 
Évaluation :
1

Does not respond to the phone ever I probably passed 2-3 hours waiting someone to answer I had a special price when i called uhaul headquaters but the guy at the uhaul where i need to pickup the did not know how anything work and wanted to make me pay more I will propably never go to uhaul ever again and wont recommend it to anyone if i dont have my discount soon

Christophe A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REJEAN A. 
Évaluation :
1

I have been charged for gas when I gave the truck back with more gas than what I had in when I picked up the truck. Nobody has contacted me yet.

Nancy W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAIN M. 
Évaluation :
1

The person at the office took a photocopie of my DL and credit card told me he would do the on-line contract . Told him my destination drop he called me later saying he couldn't find the location I gave him all the details again and he couldn't find it. Told me to go there directly and that they would fix it. When I try to drop the trailer the guy told me it would be a surcharge. Had to go back to my place wait the next morning to speak to one of uhaul employee who told me I had to drop the trailer to another location an hour from where I was insted of 25 min.....

eric D. 
Évaluation :
5

Excellent service, A1 !!

David R. 
Évaluation :
1

This experience is a complete nightmare and a waste of time. I droped the truck at St-Lambert de Lauzon like expected on July 1rst with the appropriate volume of gaz. We completed the return on the internet and when we realise the text message to confirm were not come, we called your clients services over the phone. They told us to dont worry, this is just because they experience a high volume. The. We finaly received a bill from uhaul last weeks and you charge 368$ for 6 extra days and 71$ of fuel bcause you took the truck from St-Lambert de Lauzon and bring back to president kennedy Levis and charged th fuel to do it. Then i went to Quebec city Henri-Bourassa to talk with somebody last monday, but the manager was not there, they promise she will call us back later but we never get a phone call. I rent trailers and truck from U-haul several times a year in the last 25 years and I am truly disapointed. I will have to waste time again to go in Quebec city again today to see the manager. I am nit sure to rent again from you guys. When you will have a french services by the way? Daniel

Daniel P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isabelle J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

clark R. 
Évaluation :
1

Équipement pas livré à la bonne place(st jean sur richelieu)traileur a Dunham et camion à fanham. Intérieur du camion sale. Mauvais km sur la facture et le camion.essui glace défectueux et lave glace.jai fait 1heure 1/2 de route à mes frais en km/$heure pour avoir mon camion.tres mauvaise expérience. C'était la 1ere fois et la dernière fois que je ferais affaire avec votre compagnie

Nancy B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jean-pierre B. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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