Customer Reviews for Roberts St Self Storage & Graettinger Hardware
(U-Haul Neighborhood Dealer)

112 évaluations

106 W Robins St   Graettinger, IA 51342

(712) 859-3101

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 6h pm
  • Sam : 9h am à 4h pm
  • Dim : 9h am à 2h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 9/28/2022 - 9/14/2024: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

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arminda S. 
Évaluation :
5

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Guadalupe H. 
Évaluation :
5

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William C. 
Évaluation :
5

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shawn B. 
Évaluation :
5

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Jonathan B. 
Évaluation :
5

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Jeff C. 
Évaluation :
5

We love the guys at Graettinger Hardware!! Thanks for the easy pickup of our trailer.

Marla B. 
Évaluation :
5

It took over 6 hours to pick up truck due to driving (truck not available at our preferred location so we had to drive 45 minutes), staff messed up reservation, the truck had a check engine light on and they had to find another truck. We were then sent to Graettinger (another 45 minute drive). We were pretty frazzled by the time we arrived at Graettinger but they were wonderful!

TODD M. 
Évaluation :
5

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Lori B. 
Évaluation :
3

We were unaware of the second lot when we came to pick up our truck. We called to verify as the truck number did not match what was on the online check in instructions. They gave us the lock box code to access the truck since the one that the online check in gave us didn't work. We called again to verify it was the right truck as it didn't seem big enough . We found out it was a 15 foot truck instead of 26! We were halfway to our destination by this time so they found a 10 ft truck at a different location close to our destination. We rented that as well, costing us double what we had originally budgeted for. This whole experience has been beyond satisfactory and very frustrating. We had originally rented a truck from the Sioux City location as it was closer to our starting point for moving. We reserved it for 7 AM and it was pushed back to 2:30 PM. We were not going to sit around and wait 7,5 hours to move as the town we were moving to was 2 hours from us! We called to get a truck from the Graettinger location since it was close to the town we were moving to so a family member could pick it up on their way to help us move. I will not ever use Uhaul again and will not recommend anyone else to use it as well!

Jason D. 
Évaluation :
5

Pat was very courteous and did a great job.

Keith W. 
Évaluation :
5

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Cliff K. 
Évaluation :
5

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Cliff K. 
Évaluation :
5

The man at this location was the most sweetest man I've ever met in my life he was very helpful very concerned about the issue that I had just traveled through and did everything he could to meet my expectations and more once he disconnected the trailer from my car.. he noticed that my wires were cut and that there was no way the man at the location where I had rented the U-Haul trailer wouldn't have noticed that these wires were cut. He wrapped them up and taped them with some tape and tape them to the top of my undercarriage just to make sure that they don't rub on the ground as I'm driving so an explosion or a fire hazard happened to me or my kids! I am very impressed with how generous he was he even gave me a personal phone number for someone who is the head man in charge of that locations U-Haul services which I am getting a call to as soon as I am done writing this report. I would love for somebody to get back with me from Uhaul whoever the main bosses because my life was a Jeopardy And I was one of the most scariest situation I have ever been in my entire life

Shandel P. 
Évaluation :
4

Rien

JAMEY W. 
Évaluation :
5

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DENNY H. 
Évaluation :
5

It'd be nice to have a 10' truck closer so a person doesn't have to drive so far round-trip was 60 miles. It helped to ask U-Haul to credit me for some of the mileage since I couldn't drop it off at a local dealer. Heather and Pat were great to work with. I highly recommend this place to rent their 10' truck.

MICHELE S. 
Évaluation :
5

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MARVIN K. 
Évaluation :
5

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Taylor H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very enjoyable experience. Patiently answered my questions. Knowledgeable about equipment and procedures. Looking forward to doing business with this store again.

JUDITH B. 
Évaluation :
5

Only thing is if they would have said my cash deposit would be a check mailed back to me.

Larry H. 
Évaluation :
5

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David M. 
Évaluation :
5

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MICHAEL P. 
Évaluation :
5

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JESUS L. 
Évaluation :
5

Great professional friendly service - thank you!

ROBERT L. 
Évaluation :
5

Very helpful, made sure we could take off and put on as needed.

CARL JOSEPH R. 
Évaluation :
5

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DAVID R. 
Évaluation :
5

Very satisfied, nice people to deal with.

Dennis O. 
Évaluation :
1

Very rude and locked my debit card by continental running it

Kristy W. 
Évaluation :
4

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Jennie and Du R. 
Évaluation :
5

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LINDA B. 
Évaluation :
5

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Sawin J. 
Évaluation :
5

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Jody H. 
Évaluation :
5

I was angry because of the wrongly reserved 10" instead of 15". and I HAVE TO DRIVE FROM Fairfield to Iowa City and back to BURLINGTON. Any way, aT THE END OF THE DAY, I have got a good experience with HAUL. GOD BLESS YOU!

HABTE G. 
Évaluation :
3

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Steven A. 
Évaluation :
4

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Charles C. 
Évaluation :
4

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Charles C. 
Évaluation :
4

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clayton C. 
Évaluation :
5

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SCOTT T. 
Évaluation :
4

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STEVEN M. 
Évaluation :
5

Pat is great. Very helpful there

Scott W. 
Évaluation :
2

Monitor your locations and personnel with some Customer Service and Cleanliness protocols and no PORN on the TVs above the desks in the front of the store. Trouble is ....... I doubt anyone really reads these or acts upon them.

Jon E. 
Évaluation :
5

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Jackson H. 
Évaluation :
5

The return process was quick and easy and the person was friendly and helpful.

john W. 
Évaluation :
4

I think the truck I was rented was fairly old and received really bad gas mileage (6-7 mpg). The trailer wasn't close to full, I wasn't hauling anything very heavy, and the wind wasn't bad, so I'm not sure why the mpg was so bad. Maybe updating the fleet would be beneficial.

ALAN B. 
Évaluation :
5

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Ginny B. 
Évaluation :
5

excellent service, trailer was ready when promised. hooked it up, checked all connections and lights.

Kendig K. 
Évaluation :
5

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SETH L. 
Évaluation :
5

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QUINTON W. 
Évaluation :
3

I am very disappointed I was charged an extra day for returning the trailer less than an hour outside the window, after I was previously contacted by customer support to change my pickup location and told I would have to pick up the trailer earlier than I originally reserved for.

Justin P. 
Évaluation :
5

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Aaron R. 
Évaluation :
5

Outstanding!

ERIKAMRIN L. 
Évaluation :
3

I dropped off the trailer after hours on a Saturday night when nobody was there.I got a phone call on Monday afternoon asking if I was going to drop off the trailer,I thought they would have looked before calling me.

Steven K. 
Évaluation :
5

We were treated so kindly and the truck was the perfect size. So clean as well.

BETSY N. 
Évaluation :
5

Hood service, vlean equipment. Recommend

PATRICK P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TINA H. 
Évaluation :
5

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JULIE H. 
Évaluation :
5

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Jon W. 
Évaluation :
3

Location closed when we arrived.

Terry D. 
Évaluation :
4

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mark M. 
Évaluation :
5

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ruth P. 
Évaluation :
5

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Michael K. 
Évaluation :
5

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Regina R. 
Évaluation :
3

The only thing I have a problem with is being charged twice and getting told it was going to be cheaper bring it back to their store I did one payment online then she said I would get cheaper but I get charged double I don't understand how when I did all the figureling out with mileage and I fell that I shouldn't be getting charged double when I did all the figureling online and when I did the first reservation and payed I added extra miles so their for what I got charged I don't understand why

Michelle M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

hOLLY V. 
Évaluation :
5

Great friendly customer service

Maria G. 
Évaluation :
5

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JIM D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher N. 
Évaluation :
5

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Gerry L. 
Évaluation :
2

Had to get a trailer from a location 50. Miles from original confirmation location, added 100 miles to 1250+mile trip! Then U-Haul rep says “truck was not able to tow trailer”..10000 lb tow capability Toyota Tundra! Called supervisor and after 1 1/2 hours finally got Auto transport trailer! More added time! Will not depend on nor suggest U-Haul to anyone dealing with out of state trips! Local reps are 100 % capable!

LARRY B. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful

Rick M. 
Évaluation :
5

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John S. 
Évaluation :
5

Staff very friendly & helpful.

Andrew W. 
Évaluation :
1

Variance in the fuel level was supposed to be noted but wasn't so was billed for replacing fuel that wasn't in the truck. Had to make multiple calls and wait for refund due to this.

Devin D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denny H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARROL H. 
Évaluation :
5

Very friendly and knowledgeable

Kevin W. 
Évaluation :
3

have all info in computer so rep will not have to do what is suppose to have already been done as I spoke with u-haul themselves and had 2 hr delay because of this along with going 2 hrs out of my way to pick up when there was what I needed 15 minutes away

dennis P. 
Évaluation :
5

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Park D. 
Évaluation :
3

cashier did not appear to know about reservation and even with my reservation number took some time to find it.

Brian K. 
Évaluation :
5

I wanted to drop the truck much earlier than scheduled ,so when I Called the phone number given it was after hours but the owner met with me anyway. Very accommodating Thank you

Dave W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joey B. 
Évaluation :
5

Great guy to rent from,

Gordon D. 
Évaluation :
5

This dealer provided great service. Very easy to work with and small town attitude added to positive experience.

PAUL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew F. 
Évaluation :
5

Very helpful at both ends. I go uhaul!

daved H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeff K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janelle B. 
Évaluation :
5

Excellent service and facilities. Will use again if needed.

Lisa J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bob S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tim W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DeeAnn H. 
Évaluation :
5

Overall experience was excellent and easy. Would definitely do use the same store in the future.

Mica H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Blaine S. 
Évaluation :
5

Very helpful.

Robin M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn S. 
Évaluation :
5

i reserved the trailer a month in advance in the town where i reside i got a call the day before my rental date that the trailer was located 25 miles away. it took an hour longer than it should have to get the trailer the u haul dealer in the town where i reside had a trailer like what i rented on his lot the evening before my rental date not happy with the inconvenience.. will look somewhere else next time i need a rental

Tom R. 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly.

Tim P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandie M. 
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