Évaluations des clients Rochester Event & Equipment Rental LLC

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Rochester Event & Equipment Rental LLC

Cote générale :

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Somil P.
Évaluation :

The ramp of the truck was non functional. We tried calling uhaul service assistance but no one answered for an hour. We had a really stressful time and after a trial and error of more than an hour we're able to get the ramp inside. Something was blocking the ramp when we're were pushing it back. This led to a really bad experience.

Bryan A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ralph G.
Évaluation :

Over charged on rental and no one contacted at company could fix it. Bait and switch company!!!

Patricia B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN FRANCISC A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CINDY B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mikhail R.
Évaluation :

I really appreciated how friendly the man who runs this location is. Even when a discrepancy took place he handled it immediately and very professionally.

Chauncey P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAJAN N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christophercorde W.
Évaluation :

It was a great experience, with personable and professional staff, who got me taken care of really quickly! Happy to support this small business neighbor!

susan G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lidiya P.
Évaluation :

Can't think of anything to improve

RONALD TED H.
Évaluation :

The gas gauge was actually at 7/8's while the gas showed full on their paperwork. I brought this to their attention and was told they would take care of me, it's just the two of us here, she said. I said ok. But of course, no compensation for the gas issue. I filled the tank to above full but that didn't matter. Please do not use this location.

Dave K.
Évaluation :

Great easy rental with friendly service.

Lori P.
Évaluation :

When our time was not available at other locations we were able to work out a wonderful plan with this location

Marquel C.
Évaluation :

Mike was very nice and helpful, but the office is really cluttered, and messy

Garlan W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRAD F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jameslloyd G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMERA EMAD A.
Évaluation :

Awful customer service. EXTREMELY EXTREMELY UNORGANIZED. Couldn't find the truck keys and delayed us for an hour. Accidentally charged us for a 15' truck when we rented a 10' truck. Told us to bring the truck back at 5:30 pm even though contract said 1:30 pm and when we double asked the representative at the location said “oh it's fine, I don't see anyone renting it” then the next day called us repeatedly stating truck needs to be back at 1;30 pm and that it's uhauls policies not hers. Didn't know how to renew the truck and took extreme length of time for any transaction probably due to the disorganization of the location.

Edward G.
Évaluation :

Awesome people at this location. Will be a customer for life as long as they are there.

Zachary H.
Évaluation :

Cleaner trucks, cruise control, new suspension, aux or USB ports.

jason H.
Évaluation :

I was charged for an additional two days, keep mentioning this to the shop and keep being told different things. I was also told that the dolly was ok to use even though the $7 would be waived. I need to talk to someone at corporate to refund me the two days of payments I was charged for, when I shouldn't of been because I dropped the truck off the same day. This is unfair and every dollar right now is important, with regards of everything going on and why this truck was needed :(

FREDERICKJOHN S.
Évaluation :

Very pleasant staff - I will use them again!

LYNN T.
Évaluation :

I was very happy with everything & will use them again when I move into my new house.

JESSICA NICHOLE J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenn G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanveer K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maryam T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRACI M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY DANIEL A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris M.
Évaluation :

The moving van worked great. The people in the office were fantastic. Thank you!

MARY DELOIS H.
Évaluation :

Nothing at this time. Thank you!

Geoffreybrian H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy M.
Évaluation :

Truck wasn't ready. Employees were not wearing masks, or very friendly.

YLLKA P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD F.
Évaluation :

Convenient location. Straight forward check-out process. Desired vehicle was available. Simple return process. Prompt processing of final invoice. Invoice very detailed and easy to read.

Chandan K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VISHAL B.
Évaluation :

There was overcharge on my bill for fuel whereas, I already filled the tank. I sent the picture of the fuel Gage and the issue to the immediately. No response so far. Do not rent via this location.

Mark W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary L.
Évaluation :

The office staff didn't seem to know what they were doing and it took us 45 minutes to pick up a truck I ordered online. It was supposed to be a quick pick up

Andrew D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teri A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID MAHER G.
Évaluation :

Excellent customer service

Donna H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald B.
Évaluation :

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Brenda V.
Évaluation :

Thank you for making things easier!

giuseppe C.
Évaluation :

Keep up the good work

Thomas F.
Évaluation :

I scheduled to pick up a truck at 9 am from this location. I arrived at 9 but the location did not open until 10 am, delaying our move by an hour.

shelia W.
Évaluation :

well the system was down but the guys there handled it very well and did not make a fuss. My pickup location was changed so I was charged for additional miles.

Mark T.
Évaluation :

Great staff

James W.
Évaluation :

Dan was very pleasant and helpful.

KAITLYN G.
Évaluation :

Nothing. The owner was extremely helpful and friendly. He helped make the process smooth and easy.

Christian C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew M.
Évaluation :

The online pickup process needs improvement. Waiting for the representative to do her end took 10 minutes. All stuff that could have been done before I picked up the truck. Also, the store forgot the appliance dolly I reserved, so I had to go back to pick it up which added an extra five miles to my mileage total. Would be nice to have this amount refunded since the miles were only incurred to go back to the store and pickup the dolly that should have been in the truck ready to go.

Carolyn H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROLANNE K.
Évaluation :

Dan was wonderful, friendly and very helpful. Thank you!

Nealjohn H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott B.
Évaluation :

The fuel situation is poor. When I get in rental car, the car is full and I return it full. When I got in your truck, it was at 1/4 tank and I had to estimate how much to fill it back to a quarter tank... dumb. Require full out and full in. I had 90 miles to get my pick up done and had to refuel before I even got there... change your policy!

SOPHIA C.
Évaluation :

Amazing service, will come again next time!

AMANDA S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas P.
Évaluation :

Dan was very helpful and attentive.

Erich S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peyton M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTY B.
Évaluation :

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Lewis L.
Évaluation :

It very seemless and professional thanks to Dan.

Narayan J.
Évaluation :

Ventilate the cabin between customers.

george F.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Devonjames P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margaret W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arun R.
Évaluation :

Trucks shall be replaced with latest models.

Mike C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marytheresa L.
Évaluation :

They are so nice at this location. Stress free!!

Randy M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steven R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Xiaoling W.
Évaluation :

Nice people, good service.

Mike C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sindhurakavya A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joe K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thansir Siddik R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gaurav B.
Évaluation :

Wonderful service

Douglas T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REGINALD C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bala G.
Évaluation :

Look more professional, less shadey

DEBOSE G.
Évaluation :

Driving distance to my home was 21 minutes away. Should have had trailers at the location nearest to my hone.

Terri M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIKE J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mason J.
Évaluation :

This entire process was unbelievably easy and I cannot be more thrilled about that. I never knew it was this easy to order a truck and drop it off all through the website. I also had to change my rental 3-4 times and they always accommodated!

Stephen J.
Évaluation :

The computer wanted to add in the insurance that I had declined even though Dan repeatedly tried to remove it. In the end, he credited me on the bill so it worked out as intended. Excellent experience overall.

william G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Virginia B.
Évaluation :

Friendly staff. Thorough instructions. Easy pick up and smooth drop off.

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