Évaluations des clients Rocky River Ace Hardware

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Rocky River Ace Hardware

Cote générale :

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Lauren K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MaryAnn M. le

Évaluation :

I did not know it was so easy to order on line!

bruce F. le

Évaluation :

I had the van for 5 minutes. My item would not fit and I still was charged full invoice.

RUTH ANNE L. le

Évaluation :

Everything was fine and went smoothly

Nancy B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff W. le

Évaluation :

It was a little confusing how the process worked. It took about 15 minutes to figure out how to get the key, take all the pictures, and get approval but overall not bad and very inexpensive! Would rent again

JUDITH F. le

Évaluation :

I rented a U-Haul van via telephone for a short, local move, and ordered 5 furniture pads as well. When I arrived at facility to pick up van, they did NOT have pads because they're a local hardware store which also offers U-Haul van rental, so they had no moving supplies; U-haul rentals are a convenience for local customers and not their prime business. It is U-Haul’s responsibility to provide the store with the supplies U-Haul advertises, not the other way around. I returned the vehicle after hours and dropped the key in a U-Haul lockbox. On the U-Haul contract it states "if [you] return vehicle after store hours please verify your equipment return on your mobile device... or choose to have a U-Haul rep verify it for you the next day for a $20 convenience fee". Not having a 'mobile device' is my personal preference, and to be penalized for that choice by U-Haul is discriminatory. And I may be totally misunderstanding U-Haul policies, in which case, their rental policies are impossibly confusing. This review criticizes U-Haul's ease of understanding of its rental policy, and ease of obtaining U-Haul supplies. The van itself was in good shape and ran well. I would only recommend U-Haul with cautionary warnings to prospective customers.

Fiona H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Loretta R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary M. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTY H. le

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It was very easy

Andrew C. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

DALLAS F. le

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey J. le

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It's so great to have a UHaul so close to our home, these little Hub's are just perfect to pick up a piece of furniture, or large item. Cheaper than a local delivery service for sure.

michael M. le

Évaluation :

Don’t believe this is on Ace Hardware, where it was rented. The inside of the van smelled of farm manure. This isn’t a joke and I thought I was imagining it. No, it clearly had an odor of manure. Unfortunate to, the van was in nice shape, low mileage and drove great. Van was ready and easy pick-up and drop-off.

Lawrence R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clayton Z. le

Évaluation :

Reserved online and the cargo van I reserved was ready and waiting for me when I arrived. Associate handling the rental was great and I was on my way in ten minutes! For a hardware store with limited U-Haul inventory it was one of my best rental experiences!

tracy B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Virgil M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah C. le

Évaluation :

The van was dirty. We drove only 8 miles and were charged for gas we did not use. The initial gas gas reading was incorrect.

megan Z. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROY S. le

Évaluation :

wipe out the dash and clean inside of windshield

Brian U. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

len D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M. le

Évaluation :

Online order and after hours key drop made this transaction very smooth and easy. I needed to rent a van and appliance dolly, this location had both readily accessible.

John J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colette D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Courtney G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Courtney G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrey B. le

Évaluation :

Nothing to complain... at all. Thank you for your service. Andrey

Wendy P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raphe N. le

Évaluation :

Absolutely terrible service from first minute. Terrible process, terrible systems, location in rocky river should be held accountable for robbing customers. I've never been more unhappy with a service or product in ny life. Interesting that an employee said to me "I'm sorry this isnt the first time this has happened "

roger V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ENRIQUE C. le

Évaluation :

Limited selection

Chuck G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chris N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNIE B. le

Évaluation :

Train the employees to know how to give the customer the key. Wasted almost an hour of my rental waiting.

maureen M. le

Évaluation :

Very good experience overall!

Mae W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHLEEN B. le

Évaluation :

Kind, friendly service. Clean vehicle. Worked perfect for us

Robert J. le

Évaluation :

Really annoying experience. Vehicle was dirty at pickup. Signed up for express, but had to wait over 20 minutes for the man at the back counter to even look up at me. Finally, I went to the front desk and they sent someone back to help. When returning the vehicle, I attempted to notate that the vehicle was dirty...from the former users...but noticed the app had charged me an additional $25 for cleanup...so hit back button and removed the comment. Just a bad experience all around and this is the second time the employees at the back counter were less than professional.

roger V. le

Évaluation :

Dave is great, I have rented a nine foot van many times and he gets me in and out very quickly, is very friendly and is always happy. He makes renting a Uhaul a very positive experience.

SHERYL S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vid L. le

Évaluation :

Great experience all the way around!

Nancy S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William H. le

Évaluation :

no improvement needed....everything was efficiently and courteously attended to. thanks for a fine experience.

Scott D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margaret R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy S. le

Évaluation :

Easy pick up and drop off. Van was very clean and comfortable to drive. Took it to Chicago and back to move my daughter. Overall great experience.

Sally L. le

Évaluation :

Van was new but had an incredible rattle in the cargo area. Something needed tightening. I would have brought back if I kept more than 1 day - Ace Hardware group is great.

Simon M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric C. le

Évaluation :

Best pick up location we have used in many many rentals

William M. le

Évaluation :

Update the computer when checking in. It is ancient and takes incredibly long. We just stood and waited for 15 minutes while being checked in bc the computer was so slow at the store.

james B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hani Y. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachel L. le

Évaluation :

Horrible customer service at this location.

Larry R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNA G. le

Évaluation :

The guy that helped us was great! Excellent service.

mike J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter O. le

Évaluation :

People were very nice and informative. Thank you Lisa Bird! I brought back the van within hours of renting so they could have the chance to rent again. I could have waited until the following day.

Michelle C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark W. le

Évaluation :

Very Friendly

Brian P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick C. le

Évaluation :

Drop the self pick up.

Larry D. le

Évaluation :

Although the vehicle I rented had fewer than 11,000 miles on the odometer, the antilock brake controls failed while I was driving. The display also indicated that an oil change was due.

Julana E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chris B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEAN B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corinne M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD M. le

Évaluation :

LOWER THE PRICE PER MILE. IT KILLED ME.

Christine H. le

Évaluation :

Great experience - no other comments at this time!

Jeffrey J. le

Évaluation :

The convenience of having the ability to rent a U-Haul from this location is just wonderful. Ace Hardware is a first class operation and being able to work with them is very much appreciated. Their service is unmatched and this service commitment flows to the U-Haul rental experience.

Richard F. le

Évaluation :

I reserved and paid online to avoid a hassle and ended up waiting 25 minutes while an employee typed in my credit card twice, fought with the computer, and sent my forms twice to a printer in a far away office because the printer was broken. I was the only customer there. Very unprofessional, disorganized, and poorly trained employees at this location.

wendy F. le

Évaluation :

This was a very positive experience for me. I would most definitely recommend this rental site! Couldn't have gone better! Two thumbs up!????

JOHN G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY C. le

Évaluation :

The only issue is they weren't able to print me a receipt in store..I think there was issues with the computers and they were being worked on earlier in the day so maybe that's why but that all

Troy R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wendell A. le

Évaluation :

Excellent service!

Pam K. le

Évaluation :

BE MORE CLEAR ON THE CHARGES BEFORE RENTAL! VERY ANGRY WE WERE CHARGED FOR 12 DAYS WHEN ONLY USED 1!!!!!!!!!!!!!!!!!1

Glenna W. le

Évaluation :

The pick-up was a great experience. The guy was friendly, funny, efficient & handled everything in a timely manner. However, when I went to drop off the cargo van, the person running the counter was busy. First, he said, he'd be about 5 minutes so I said, I'd wait. Then, he said, it would be about 15 - 20 minutes because he was helping with the sale of a grill. Then said, most people just drop the key in the box & leave. Well guess what, this was my first time ever renting a U-Haul vehicle dude. I was already discouraged by the fact that Fairview Park Ace Hardware, where I reside, only had pick-up trucks & not a cargo van as needed. So, let’s put a few extra miles on the rental @ $.59/mile since I had to drive to Rocky River to get it.

EILEEN B. le

Évaluation :

Couldn't adjust outside mirrors. only problem

Mary S. le

Évaluation :

What a great truck- very nice to drive

Paul K. le

Évaluation :

Should be able to call agent and reserve over the phone.

Darrell Z. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DON K. le

Évaluation :

Entire experience from calling to find a vehicle. to getting and returning vehicle was no hassle. Thanks especially to Lisa made it so easy.

Molly H. le

Évaluation :

Just be friendly, smile

Michael F. le

Évaluation :

.

Jan A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CODY H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLY M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt J. le

Évaluation :

The website needs to be customized so it does not allow customers to reserve moving supplies that can not in fact be delivered. The Rocky River location does not keep blankets & furniture pads in stock, and yet the website allowed me to reserve them there. This threw an unexpected wrench into my moving plans, and meant last minute running around to address the problem myself.