Évaluations des clients Rollins and Sons Towing and Automotive

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Rollins and Sons Towing and Automotive

Cote générale :

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William B.
Évaluation :

Fantastic service and accomidating to picking up equipment, great at helping to load vehicle onto car hauler for trip, would higher recommend and use them again if needed.

Deidre W.
Évaluation :

The company was very respectful , polite and equipment was maintained. Customer service was excellent. Rollins and sons will be or go to u haul place.

Jordan R.
Évaluation :

Great service. Had my hand shaken as I walked in the door. It made me feel very appreciated.

christopher H.
Évaluation :

Quick, professional and courteous.

jared T.
Évaluation :

Friendly and helpful, recommend filling out the rental agreement online to save time

Ronald R.
Évaluation :

This was a very positive experience. The staff was friendly and helpful. I will definitely do business here again, and recommend them to my friends that need to rent U-Haul equipment.

Tracie S.
Évaluation :

Very muddy

Billy D.
Évaluation :

I don't like that you don't get your remaining money back at time of return even if you had paid with cash. It has to be mailed but I have never received one in all my uhaul rentals. You should be able to pay with card online and just pickup key from dealer.

Justin T.
Évaluation :

They had no idea where the truck that I rented was and told me to go to another place to rent a truck. I had to get on the phone with uhaul to get them to actual check their system to see if the truck was there.

don M.
Évaluation :

I had no problems.

Janice R.
Évaluation :

When I went to pay for my tow dolly they had me billed for almost $52000. That was corrected. When I returned the dolly at 415pm on Nov 18 and trailer was scheduled to be returned on the 19th the location refused to refund me for that day. The trailer was to be picked up between 4 and 430 on Nov 14 by my son. When i paid for the trailer around 10am on Nov 14 the owner changed the tome for my pick up to 10am so essentially I was screwed out of a days rental. I am VERY displeased in the service that I received on this rental and it cost this location and probably uhaul in general my future business. I would absolutely not recommend this location to anyone

Sharon B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arch S.
Évaluation :

Rollins and sons were great and really helpful. However your online return is a freaking joke. Y’all tried to charge me twice what I was supposed to pay and thankfully Rollins and sims were able to get all that mess straightened out.

Mary A.
Évaluation :

I need to know if my refund check will be mailed or if I have to pick it up

Chad B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jerry N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debbie S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin M.
Évaluation :

Very courteous Rollins and Sons will go above and beyond for his customers!

Michelle D.
Évaluation :

Took over a hour to get paperwork done. I needed a little more than 24 hours and they asked if I would like to extend my hours. I said yes. Gave me 6 more hours, then they charged me for 24, an extra day.

Ronald R.
Évaluation :

The U-Haul billing process needs improvement. I am always charged more than I expect to be charged when I rent U-Haul equipment. I expect to be charged a full day rental fee for each 24 hour period that I have your equipment. Instead I seem to get charged a full day rental fee for any part of a day that I have your equipment, even one minute. On my last rental, I picked up a trailer 25 minutes before my retailer closed for the day. I returned the trailer 22 hours later and was charged for 2 full days of rental. If that is the rule it should clearly be stated before the rental occurs.

Joseph M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

valerie B.
Évaluation :

Excellent customer service.

Stacy T.
Évaluation :

Nothing everything was perfect

Ken K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P.
Évaluation :

Great people and I love working with them...top notch and always helpful

david C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen B.
Évaluation :

Prescreen locations for rental. Locations suggested by Uhaul did not have adequate competent people to do business. Example 12045 Tullahoma Hwy TN. Uhaul phone representative accommodated pickup date change and location change but made error on time 10:00pm reserved versus 10:00am.

Joseph M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffery H.
Évaluation :

Great service

LEONARD B.
Évaluation :

Great Customer Service, knowledge and care!!

Eric F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P.
Évaluation :

Very convenient location and friendly staff, Never a hang up.

Albert C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda E.
Évaluation :

Overall experience great, just no way for this elderly woman to unhook this particular trailor as no jack was on it....if not for the guys in Tullahoma who saw me apparently on video struggling n the came to unhook for me.Dont know what I woulda done without them.Tks again.??

David B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

barry P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron R.
Évaluation :

The local U-Haul retailer people were friendly and helpful. The U-Haul billing process is very unfair. I was in possession of a 5’x8’ U-Haul cargo trailer, according to my invoice, for a grand total of 24 hours and 44 minutes. For this I was billed for 2 full day rental fees and 2 full day insurance fees. This was after my initial reservation at a different U-Haul facility in my town failed to provide the trailer I had reserved more than a week in advance. I am now in the processes of purchasing my own cargo trailer since U-Haul seems to have no clue about customer service.

Audery F.
Évaluation :

Uhaul had cancelled my reservation. The place where i picked it up rented me one anyway.

Catherine T.
Évaluation :

Nothing

Jayme F.
Évaluation :

Very very friendly people i wish their was more down to earth people like that

SAMUEL L.
Évaluation :

Original dropoff location did not accept truck and asked/forced me to drive it to this location?!?!? U-Haul most have a communication problem????

Matt W.
Évaluation :

Rented, paid and checked in online for easier, faster pick-up. Arrive at destination only to do the reservation over again being higher and ended up being double charged “ this is easier way” by pick up personnel. Apparently when called back to ask why I was double charged. “Our system is down” we will fix it. They did fix it. Drop off was slated for one -way... I got charged for wrong drop off location. What a crock and crooked business U-Haul. I’m a repeat customer as well.

Ronald M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dan C.
Évaluation :

The owner is great!

paul G.
Évaluation :

Dakota (?Lakota?) was new and inexperienced. He was working with somebody else when I walked in. I had a reservation but still had to wait 1 hour to get checked out. He was working with somebody else and had to check them out 4 times due to miscommunication between himself and the customer. Very Very Frustrating.

larry W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evelyn B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tina P.
Évaluation :

NWater was in back of truck on ledge - ran off ledge and damaged our flooring that we transported on the bottom of truck

Glen W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan G.
Évaluation :

I can not think of anything negative to improve upon.

Charles J.
Évaluation :

Staff very helpful. Good folks

angela J.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

danny S.
Évaluation :

Nothing at all.

raymond C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALLEN R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LESTER K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lester K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fredric C.
Évaluation :

Nothing I know of

mark A.
Évaluation :

All recommendation of directing individuals to this location for renting UHaul equipment is an A++++++++!!!

Pauline V.
Évaluation :

Great experience. Wonderful customer service. No problems at all.

cora B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael E.
Évaluation :

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tommy R.
Évaluation :

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Pauline V.
Évaluation :

Wonderful experience. Nice staff and so easy to deal with. I will use Rollins again.

louis B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALLEN R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

fred L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cody W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan M.
Évaluation :

No problems. Everyone at this location was friendly and accommodating.

Edgar K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ron W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vikki B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pat L.
Évaluation :

I have always dropped off after hours, so, I have not had a personal interaction with them. They are friendly on the phone.

BILLIE D.
Évaluation :

We had no problems dropping the trailer off. It was quick and easy and the staff were very nice.

Donald P.
Évaluation :

Quote the price that you are going to charge. The lady I rented from told me it was going to cost $39, then charged my card $91

steve P.
Évaluation :

Missed priced my truck and tried to cheat me out of gasoline

laura E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michelle F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barry B.
Évaluation :

I rented a dozen moving pads and there weren’t any in the truck .. I needed them.

Jared S.
Évaluation :

The vehicle was fine and drove better than I expected a small box truck to perform at interstate speeds. They accommodated temporary parking of my car while I was performing the move.

rita N.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler C.
Évaluation :

Good

GINGER W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Troy L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norma R.
Évaluation :

it was very nice and i would come back again

Chris S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald M.
Évaluation :

The booking agent was outstanding. She explained everything so I could understand everything about the rental of the U-Haul. Thanks for everything.

Justin V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank D.
Évaluation :

Very helpful and professional in the services they provided.

ALLEN R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LYNN C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curtis J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

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