Évaluations des clients Russell Storage

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Russell Storage

Cote générale :

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mandel S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james S.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angelo A.
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Overall great job

Carmen C.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul M.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

billy W.
Évaluation :

Easy to work with and a good crew.

Keith K.
Évaluation :

Everything was ready on time, worked well, and I received great customer service.

BOBBY M.
Évaluation :

None

THOMAS E.
Évaluation :

Quick and easy. Truck was clean, fueled and ready to go.

Madalyn W.
Évaluation :

We were told we couldn't pick up until 2 hours after our scheduled pick up time and now we are being charged $70 extra for things we didn't use including mileage. We drove maybe 30 miles in total and they are trying to say we drove 70 miles and charge us for that mileage.

CONNIE H.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

kathy R.
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The ladies were very very helpful !!!

JONATHAN S.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gwen R.
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i will not recommend this company or the person that i rented it from.

Toni C.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence T.
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Lawrence T.
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Great location!

Lawrence T.
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Awesome location! Billy was very friendly and acknowledge me as soon as I enter the door. He took great care of me. I would recommend this location to friends and family.!

ken P.
Évaluation :

Again. The guy was so nice and helped beyond expectations Very pleased!!!

Matt M.
Évaluation :

Great service. Even worked with me around the holiday weekend.

Mikayla M.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken E.
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Nicholas I.
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Location was very nice and convenient. However, I did order and pay for a dolly but did not receive one.

David M.
Évaluation :

Friendly and helpful staff which created a pleasant experience.

MARTIN H.
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An excellent experience with friendly helpful service people

Waseng X.
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Donald M.
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Timothy S.
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I have used this location twice now and each time the owner and her employees are very friendly and get you in and out with ease. I will use Russel Storage again if need be!

Clifford W.
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Donat H.
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Friendly Staff, Quick & Easy transaction - great job!!

Lori R.
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Chris D.
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Jonathan S.
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All good. TY

Thai T.
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The van was available an hour late because of another customer. This really pushed back my move time.

Mark K.
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David B.
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Great friendly service.

Stephen I.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dustin H.
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Michelle B.
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Very helpful, friendly customer service. He even disinfected the pen (covid 19 pandemic) before asking me to sign the paperwork.

Aaron K.
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Zachary G.
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Kaitlin B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff H.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

J. Matthew T.
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Duane S.
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Douglas T.
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Excellent service!

Mike N.
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Lonita G.
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Truck was what I needed. Person that checked the truck out to us was great.

DANIEL M.
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Service was great. I was very surprised that I had to drive 30 miles to pick up my reservation (Fayetteville, AR to Rogers, AR) that i made over the phone with Uhaul. I passed countless other Uhaul lots with trucks available. I felt that i was needlessly paying for additional miles as my move was less than 1 mile from my house.

Cameron M.
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Matthew M.
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Bryan D.
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Staci H.
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First off , Saturday I reserved online a 20” truck. I get there to pick it up and couldn't even get my Dropbox number to get the key for a HOUR!!! On the phone with U-Haul bc RUSSELL STORAGE wasn't even there. Nobody could help! U-Haul eventually sends me the Dropbox number and I pick up the truck and my fiancé ends up telling me that it's a bigger truck so I call U-Haul to let them know this is NOT what I paid for and want the TRUCK I RESERVED... the weather was pretty bad and there was no way I could've drove that truck in that condition so I told them I wouldn't be able to bring it back until 6 that evening and they charged me for another 24 hours and I didn't even have the truck for 48 hours. I kept getting thrown around customer service kept telling me one thing and then Russell storage kept telling me another!! I didn't have any of my equipment I ordered along with it either. WORST SERVICE

charles G.
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Cameron M.
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Dawn S.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

LANELLE B.
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Billy is so friendly and Helpful!

Kristin D.
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DAVID F.
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Cameron M.
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charles G.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey L.
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charles G.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles G.
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CHRIS D.
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charles G.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW C.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

LANELLE B.
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Best location All of the time!

John B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Morris M.
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Returned unit with 3/4 tank just like was supposed to, ive spent over 1100 in past two weeks and u fing people nickel and dime me for a fuel charge uhaul sucks

John G.
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STEPHEN P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gary K.
Évaluation :

Billy was the most knowledgeable, professional, and caring customer service representative I have ever dealt with. He was always available to assist me in the co-ordination of our son's move from AR to TX and I was doing this from TN. I would highly recommend him & this facility for your moving needs. I would give him more than 5 stars if I could. Thanks Billy, Gary K.

craig G.
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John C.
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Only reason for unclean rating was there were ashes in the ash tray and the cab smelled like smoke. But the rest of the truck was clean.

LANELLE B.
Évaluation :

Hands down one of the best U-Haul experiences!

christopher J.
Évaluation :

Outstanding service!

RICHARD S.
Évaluation :

Outstanding service and support. Appreciate this location and their professionalism.

Bart G.
Évaluation :

Thanks You.

Angela C.
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Scott B.
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The issue I have is, that a 6x9 trailer only has a 4'10” opening, I had a 60” wide item to haul. Therefore it didn't fit, I had the trailer for about an hour total, hauled nothing and was charged for a full day. You'll think its in the fine print or pictures that it only has a 4'10” entry or he should have measured - probably so - but the communication of the opening on the unit or some other way would have saved me the wasted time and $38 for taking your trailer a trip around town. The guy at the dealer could not have been better or nicer. Corporately, the right thing for customers relations would be not to charge someone for a haul that didn't happen, it's an example in how (long term) to build a good service reputation.

James J.
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Jamie D.
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JEREMIAH G.
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Gary M.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chuck S.
Évaluation :

For clarification to Uhaul Corp. and any other interested parties, I am a uhaul dealer (11411), I rented this trailer for my grandson to move. Since I paid for the trailer I can leave review. All was good, service at Russell Storage (85643) was EXCELLENT.

Erica Y.
Évaluation :

This is the best location ever!

LANELLE B.
Évaluation :

The Staff of Russell Storage are always a pleasure to work with. They are very knowledgeable of the industry and how UHaul works. Great company! This is a very clean well maintained, secure storage facility too!

LANELLE B.
Évaluation :

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stephanie J.
Évaluation :

Thank you!

stephanie J.
Évaluation :

Our go to Uhaul dealer! Great equipment and better service!

stephanie J.
Évaluation :

Excellent customer service!

john M.
Évaluation :

No improvement needed in my opinion. Billy was friendly and professional. I made a bonehead move and locked the van keys in the van. Billy jumped right on it and was pleasantly surprised that U-Haul had a customer based policy that took care of Boneheads like me, Billy did that. The entire experience was easy and professional. Great company

LANELLE B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LANELLE B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LANELLE B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen M.
Évaluation :

Very upset and disappointed with the lack of service and followup from Uhaul. I was again transferred to a different location on the day of my rental with lack of knowledge putting me in a very inconvenient location to my house and trailer usage. Will not use uhaul again

Vernon B.
Évaluation :

The location was good, but the online system setup needs some serious improvement. Overall this was a good experience.

Jonathan H.
Évaluation :

It was stressful. It took 50 minutes to get the truck. Two calls to customer service. Why does Uhaul need to call a contact. They have my credit card. I took pictures of myself, and both sides of my drivers license. I'm not going to go into the entire nightmare of an experience it was, but I can guarantee I'll never use the mobile pickup again.

frank S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

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