Customer Reviews for Russell Storage
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

467 évaluations

420 E New Hope Rd   Rogers, AR 72758

(479) 621-8148

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 4h30 pm
  • Sam : 8h30 am à 12h pm
  • Dim : fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 9/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christino K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nikolas M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL B. 
Évaluation :
2

Had a reservation. Uhaul never called me the day prior as told to confirm pickup. Had a quote at 263 ended up adding insurance to my final bill even though my auto and home insurance pays for that. Through Covid I've moved 4 times back and forth from Texas and Arkansas. Used Penske prior to. Thought I'd try uhaul for economic reasons but that didn't work out. Selling a product such as insurance that is already there is like buying gap or add on stuff. Not very guest friendly

Carrie N. 
Évaluation :
5

That was by far the most pleasurable and easiest truck rental experience of my life. Outstanding customer service and handled every question and concern I had with expertise. I will always use this location for as long as I live in this area.

ZACHARY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler J. 
Évaluation :
5

Great!

STEVEN H. 
Évaluation :
5

The attendant was great. He did his job as quick as humanly possible and very polite.

terry W. 
Évaluation :
3

Online check-in worked well, but the check-out process was horrible. It took me an hour to get a real person from customer service. If you have online options available you should have customer service available to assist in a timely manner. I'd recommend only renting if the "office" is open.

Ronald S. 
Évaluation :
3

There was a large uhaul parked behind the vehicle I was assigned. It took a very long time to figure out how to get the vehicle I had rented around the other one. It was a frustrating inconvenience.

Shay L. 
Évaluation :
5

Had an issue with tire sensor, but other than that everything was perfect.

Logan C. 
Évaluation :
1

Customer service was awful. Treated me like a bother when picking up the truck. Seemed very annoyed for some reason. Also charged me for insurance after I said I DIDN'T want it. Will NOT go back and will NOT recommend!

Christal F. 
Évaluation :
5

Thank you Billy! I made an online reservation for the big Uhaul place on 8th Street in Rogers, but I am so glad that I was sent here instead. Billy let me leave the car hauler on the lot since I didn't have a place to park in in my neighborhood while loading the truck. Also, I came back the next day in a mild panic because everything wasn't going to fit on one truck, but I did have another driver if I could get another truck. At 8:00, Billy said that nothing was available, but he would make some phone calls. At 10:00, he called me and said that he had a 15 foot truck ready for me to pick up immediately! Fortement recommandé!

James D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

callie G. 
Évaluation :
5

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FRANCISCO B. 
Évaluation :
5

Billy was great and maneuvered around trucks to fit us in last minute. Very much appreciated!

ryan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACQUELINE S. 
Évaluation :
5

Russell storage made our situation must easier on us, I know they would have the same benefit to others

ERIC B. 
Évaluation :
5

Le service a été excellent. Employee Billy very courteous and helpful.

John G. 
Évaluation :
5

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Alexander J. 
Évaluation :
3

There was no one at the location. Just a empty office with customer packed outside waiting to be helped. Again Uhaul moved the dropped off location. Didn't asked me if this was okay. I was just told I had to dropped it here again this time the Far East side of the city Uhaul needs to be asking if I as the customer can do this. NOT TOLD. And again no discount nothing.

Mathew M. 
Évaluation :
5

I think that it would be a lot more accurate if you started your rental with a full tank of gas and returned the vehicle with the same.

Charles B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT C. 
Évaluation :
5

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JOE F. 
Évaluation :
5

Everything was great. Very helpful n friendly.

Patti O. 
Évaluation :
5

The individual at Russell Storage was extremely helpful and accommodating. Merci.

reagan B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dylan R. 
Évaluation :
5

Good folks who stand by their word. I will definitely recommend and most likely use again.

DJ W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would not change anything. This was a great rental experience.

Scott W. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Billy is great to work with.

charles G. 
Évaluation :
3

The attendant was cranky when I picked up my uhaul. He mentioned several times that he was off work at 4:30. I get like we needed to hurry. I was there at approx. 4:10 and did not abuse his time. I felt like her hatred his job.

JAMES B. 
Évaluation :
5

Highly recommend picking up here. They were very helpful and even let me come back a couple hours later to get my car transport to make the loading process easier. Friendly service and professional.

Brienne P. 
Évaluation :
5

Convenient location and wide maneuver areas for motorhome/boat.

Jennifer S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stephen k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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RUSSELL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have rented the past several times from UHaul on S Eighth St in Rogers, AR, but noticed on an email that my rental location had been changed to Russell Storage on New Hope Rd. I wasn't happy with the change nor pleased that someone didn't contact me to let me know of the change. However, I found Russell Storage to be very accommodating and helpful. And ... I didn't have to wait! I am very pleased with the service I got from Russell Storage. The next time I need to rent a trailer or van I will return and do business with Russells!

Joseph H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William K. 
Évaluation :
5

I paid for furniture pads and didn't receive them.

Nataliya T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerardo A. 
Évaluation :
5

We rented an RV enclosed storage unit from them for over a year and it was a convenient location and their staff made billing easy with auto withdrawal. The high fences and security made us comfortable with leaving our whole house of belongings in. Thank you!

Melanie B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mandel S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james S. 
Évaluation :
5

Overall great job

Angelo A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carmen C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul M. 
Évaluation :
4

Easy to work with and a good crew.

billy W. 
Évaluation :
5

Everything was ready on time, worked well, and I received great customer service.

Keith K. 
Évaluation :
5

Aucun

BOBBY M. 
Évaluation :
4

Quick and easy. Truck was clean, fueled and ready to go.

THOMAS E. 
Évaluation :
1

We were told we couldn't pick up until 2 hours after our scheduled pick up time and now we are being charged 70 $extra for things we didn't use including mileage. We drove maybe 30 miles in total and they are trying to say we drove 70 miles and charge us for that mileage.

Madalyn W. 
Évaluation :
5

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CONNIE H. 
Évaluation :
5

The ladies were very very helpful !!!

kathy R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN S. 
Évaluation :
2

i will not recommend this company or the person that i rented it from.

Gwen R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Toni C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence T. 
Évaluation :
5

Excellent emplacement!

Lawrence T. 
Évaluation :
5

Awesome location! Billy was very friendly and acknowledge me as soon as I enter the door. He took great care of me. I would recommend this location to friends and family.!

Lawrence T. 
Évaluation :
5

Again. The guy was so nice and helped beyond expectations Very pleased!!!

ken P. 
Évaluation :
5

Great service. Even worked with me around the holiday weekend.

Matt M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mikayla M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken E. 
Évaluation :
5

Location was very nice and convenient. However, I did order and pay for a dolly but did not receive one.

Nicholas I. 
Évaluation :
5

Friendly and helpful staff which created a pleasant experience.

David M. 
Évaluation :
5

An excellent experience with friendly helpful service people

MARTIN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Waseng X. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald M. 
Évaluation :
5

I have used this location twice now and each time the owner and her employees are very friendly and get you in and out with ease. I will use Russel Storage again if need be!

Timothy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clifford W. 
Évaluation :
5

Friendly Staff, Quick & Easy transaction - great job!!

Donat H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris D. 
Évaluation :
5

All good. TY

Jonathan S. 
Évaluation :
5

The van was available an hour late because of another customer. This really pushed back my move time.

Thai T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark K. 
Évaluation :
5

Great friendly service.

David B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dustin H. 
Évaluation :
5

Very helpful, friendly customer service. He even disinfected the pen (covid 19 pandemic) before asking me to sign the paperwork.

Michelle B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachary G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaitlin B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

J. Matthew T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Duane S. 
Évaluation :
5

Excellent service!

Douglas T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike N. 
Évaluation :
5

Truck was what I needed. Person that checked the truck out to us was great.

Lonita G. 
Évaluation :
5

Service was great. I was very surprised that I had to drive 30 miles to pick up my reservation (Fayetteville, AR to Rogers, AR) that i made over the phone with Uhaul. I passed countless other Uhaul lots with trucks available. I felt that i was needlessly paying for additional miles as my move was less than 1 mile from my house.

DANIEL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cameron M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan D. 
Évaluation :
1

First off , Saturday I reserved online a 20” truck. I get there to pick it up and couldn't even get my Dropbox number to get the key for a HOUR!!! On the phone with U-Haul bc RUSSELL STORAGE wasn't even there. Nobody could help! U-Haul eventually sends me the Dropbox number and I pick up the truck and my fiancé ends up telling me that it's a bigger truck so I call U-Haul to let them know this is NOT what I paid for and want the TRUCK I RESERVED... the weather was pretty bad and there was no way I could've drove that truck in that condition so I told them I wouldn't be able to bring it back until 6 that evening and they charged me for another 24 hours and I didn't even have the truck for 48 hours. I kept getting thrown around customer service kept telling me one thing and then Russell storage kept telling me another!! I didn't have any of my equipment I ordered along with it either. WORST SERVICE

Staci H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cameron M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn S. 
Évaluation :
5

Billy is so friendly and Helpful!

LANELLE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristin D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cameron M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles G. 
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