Customer Reviews for RW Light & Sons
(U-Haul Neighborhood Dealer)

176 évaluations

2841 Virginia Ave   Narrows, VA 24124
(Rt 460)

(540) 726-7149

Heures

  • Mon–Sat
    De 8 h am à 7 h pm
  • Dimanche
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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Everything worked well, I can not think of any other suggestions to make it work better. Very pleased with the service there.

Talmadge N. 
Évaluation :
5

Fast friendly reliable service!

Carol B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa C. 
Évaluation :
5

Nothing. RW Light & Sons is good to go. Friendly, helpful staff that knows what their doing. A+ Service

Matthew B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha M. 
Évaluation :
3

Dont give away reserved equipment…just a thought

Austin C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra M. 
Évaluation :
3

The process of reserving a truck is a mess. I reserved a truck well in advance and it said "reservation guaranteed." Then I get a call at 7pm the night before I am supposed to pick up my truck saying I had to drive 2 hours to go pick up the truck. I understand that there are things that happen out of your control and I moved on a busy weekend, but I was just upset that my reservation said "Reservation Guaranteed." So I didn't worry about it at all. Just don't use that specific phrase if the reservation is actually NOT guaranteed.

Chandler W. 
Évaluation :
1

Unorganized and took a long time to figure out our truck. We paid ahead of time and still had to wait an hour. We had to rent the cargo trailer, the truck and the auto transporter in 3 separate locations. We spent a lot of time picking up equipment and didn't get reimbursed for our time and gas. It was approximately 100 miles of unneeded travel because of the unorganized scheduling.

Shelly W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William C. 
Évaluation :
4

If the customer brought their truck in earlier they should get some money back.

Shane S. 
Évaluation :
5

Nice, friendly, and helpful people here! Always a pleasure to do business with these folks!

James H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle N. 
Évaluation :
5

The guys here are great, always a good experience

Danny N. 
Évaluation :
5

Nothing, great location!

Dwight W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin C. 
Évaluation :
5

Very kind and good to work with

James I. 
Évaluation :
5

Very good customer service and friendly staff.

Edmund F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMESEDWARD G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLARENCEMICHAEL M. 
Évaluation :
5

People were helpful and friendly.

Janet M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael F. 
Évaluation :
5

Make sure that they put the additional equipment in the truck when reserved

EDGAR G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSICA MARIE R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eva R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARRY EDWARD D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

matthew W. 
Évaluation :
5

Very nice folks at RW's. Truck was clean, gassed and ready to go.

Ray R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eduardo J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lyndon S. 
Évaluation :
5

Everything went great.

David C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffery K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua S. 
Évaluation :
1

I got covid 19 , so I thought, Turned out to be a stomach virus that laid me bed stricken for over 5 days. I called and explained I could not return the trailer that I used 1 day for a motorcycle. Cost me over $200+. They would not come pick it up, allow me any grace period, nothing. No compassion, just out for the cash. Finally had to have my 80 year old mother return it scared to dickens to drive it. They cared less.

Todd I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle Jeffery D. 
Évaluation :
5

Best service I've ever had. *****

Derrick W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marsha S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marsha S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel M. 
Évaluation :
5

Couldn't have been any better.

Teresa W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew M. 
Évaluation :
5

Very accommodating, keep it up.

Eduardo J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james B. 
Évaluation :
5

Great service and the best guys at Lights!

Nathan C. 
Évaluation :
5

Just dropped the truck off and put the key in the drop box. No real comment

Gwendolyn W. 
Évaluation :
3

No COVID19 related measures in place. No employees wore masks. Truck was dirty. Found water bottles from previous customer in cab area of truck.

Alan K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amber W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DON W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HEATHER H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cindy S. 
Évaluation :
2

Rude, slow and unknowledgable.

LeeAnne H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael A H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Willard G. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lee B. 
Évaluation :
4

The place we picked up was clean and the people were helpful the woman from the call center was very helpful. However , the location we were supposed to pick it up was closed , even though I confirmed it the night before. The location and the other two we went to in peppers ferry blvd were filthy and the one person we spoke to there said he had nothing to rent , even thought there were several trailers there When I spoke to the person at the call center she found one for us, but it was 45 minutes each way. We were supposed to head back to NY that day, but we ended up having to stay the night because of the delays. Over all the experience was awful

MARGRET M. 
Évaluation :
3

We were told at the pick up location that the insurance would be $16. The agent had a hard time with the computer throughout. He said the computer would not accept $16 but it would accept $20. In order to expedite the process, we agreed. Perhaps some training would help for the people on site.

Rockwell W. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeannie R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jamie B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jamie B. 
Évaluation :
5

The folks at the location were very understanding and kind to me when I returned the U-Haul. Great experience.

Jason H. 
Évaluation :
5

I do not have any improvement suggestions. I was throughly pleased with the entirety of the process.

Caleb B. 
Évaluation :
4

Entire process was above average, highly recommend

Joyce M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

scott H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANK B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda W. 
Évaluation :
2

Get your web information more up,to,date so your dealers know what is going on. I had already paid and performed pre checkout before I got there. But they couldn't figure that out. The whole process was extremely slow and they didn't have the the correct ball for my hitch, so I had to drive to another town to find one. I missed a funeral dinner because of it.

G Stephen C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALYSON C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY H. 
Évaluation :
4

The employee was very helpful and assisted in detaching the Trailer from my truck.

Rhonda T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harvey S. 
Évaluation :
1

It took the man 1hr and a 1/2 to get the paper work done. It put me way behind on my move. Very poor customer service

Kimberly M. 
Évaluation :
5

Make sure the back in cleaned

Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rhonday H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRIS P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natasha S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

darlene P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kari B. 
Évaluation :
3

The guy handling the reservation (Leon?) was not very competent on the computer. He took 45 minutes to prepare the paperwork, and then the mileage was wrong (meaning that the mileage was entered wrong for the customer who had the truck before me, too), necessitating cancelling the contract and doing a new one. My credit card was temporarily charged twice.

Edwin L. 
Évaluation :
5

customer service so great no ideas for improvement

Daryl C. 
Évaluation :
3

Contact customer if truck isn't going to be available at designated pickup time and location. Be apologetic when referring customer to a different facility for pickup.

Lydia B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clarence H. 
Évaluation :
5

Very pleasant experience

Matthew B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRIS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john F. 
Évaluation :
3

I requested and got confirmed for Christiansburg, VA. Which is 10 minutes from where I needed and instead got Narrows, VA which was 45 minutes from where I needed it. Also when picking it up, We discussed the due date in lisbon, MD and the representative told me Tuesday and in fact I had until Monday to drop it off.

Brett E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colin M. 
Évaluation :
2

Nothing to do with the place other than when I reserved a truck it was a mile away. Then get an email and was to go to a location 15 miles away. Then the day I was to pick up the truck it was moved again and this time it was an hour away. I had to drive over 50 miles to get the truck and then back. So to begin with I had more time added to my truck. Then when I get there I was told the truck just showed up and had come from Connecticut and was a local truck but obviously they used it more than that. The A/C did not work, so to me this truck was not checked out. Good thing it was cloudy and raining because no matter what I tried, the A/C would not blow. Frustrating when I put in for a truck local to pick up and then keep getting moved around and end up further away the day I was going to pick it up. What was the purpose of being able to go online and reserve a truck at a specific location when it keeps getting moved around and then I have to drive further away to get a truck no one even made sure everything worked in it.

James B. 
Évaluation :
3

I was charged 1 per mile. I was quoted 0,67 per mile. That is a hell of a difference. When I tried to email Uhaul with the address in the receipt email it kept coming back to me. This was awful. I hope the guys at the store enjoyed getting together with Uhaul and raping my bank account. I will never use Uhaul again.

Kelly B. 
Évaluation :
3

Very convenient drop off location. Staff was friendly.

JIM G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karl V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VESIONA N. 
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