Customer Reviews for Santa Fe Tow Service
(U-Haul Neighborhood Dealer)

592 évaluations

3280 US 40 Hwy   Blue Springs, MO 64015

(816) 463-9533

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie E. 
Évaluation :
5

Wonderful, friendly customer service!

Carol R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brooklyn T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carol E. 
Évaluation :
5

You might tell people the trailer is a bit difficult for one person to unhook and lift off. My brother struggled with It but a tow truck driver came along and gave him assistance. Otherwise great day.

cathy F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RODGER L. 
Évaluation :
5

Great people! Helpful as well.

Brandon E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHANE V. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle A. 
Évaluation :
5

My experience was very positive. The people was very nice. The truck was easy to drive. I will add that there should be a military discount though. I was use to getting that, from budget truck rental. That's the only real issue.

Chaleatta B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler N. 
Évaluation :
3

The outside of the vehicle was damaged and had missing paint and other defects. The inside was very clean. Staff was very limited and seemed a little put off that we arrived close to his lunch break.

David W. 
Évaluation :
5

Driving a refrigerator through a wind tunnel is not fun.

Jerad B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NOLAN H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine H. 
Évaluation :
5

He didn't hook the trailer up correctly

Bruce G. 
Évaluation :
5

Great experience, very friendly

Kristopher M. 
Évaluation :
4

My experience with uhaul was awesome!

Susan M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMILY C. 
Évaluation :
5

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Alan G. 
Évaluation :
5

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Matthew P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melynda G. 
Évaluation :
5

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Angela L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David C. 
Évaluation :
3

My issue is with U-Haul, NOT with this particular location. U-Haul completely messed up my reservation multiple times, causing me to have to use this location (which finally got things right) to receive a proper rental almost 17 hours after I should have. My experience with U-Haul was horrible and borderline traumatic. My experience with this particular location was pleasant. If I were remotely interested in using U-Haul in the distant future, I would choose this location. But after this ordeal, I'd sooner dip into my savings or spend triple the cost with a competitor than to ever use U-Haul again!

B.C. B. 
Évaluation :
4

Let each location do their own reservation appointments. HQ had incorrect time. Almost lost the truck.

Linda L. 
Évaluation :
5

Excellent, friendly service, no need for improvement

Tim B. 
Évaluation :
1

This location was horrible. It said online they would be open for a little on Saturday. There was no one there. There was nothing there to help get the uhaul and it took an hour to get the uhaul. Then when returning it the app wasn't working and I had to return later to finish the process. This was the worst experience I've had with uhaul.

Danielle S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERRY T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

COLE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vicky D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michele B. 
Évaluation :
3

Furniture pads were not in trailer

WILLIAM T. 
Évaluation :
5

They got me taken care of and on my way quickly

Charlie W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina S. 
Évaluation :
1

person was rude, cantankerous and just mean

JESSE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DON H. 
Évaluation :
1

From pickup to drop off, this location is a joke. I was scheduled to get the truck at 7am and upon arrival, there was no key in the key box and we had to wait an hour till Santa Fe tow personnel showed up to ask why. She rudely stated that U Haul does not communicate with them when a truck is rented on line. My true feelings is Santa Fe tow sees U Haul as a annoyance more than a customer option.

Bryan S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taylor B. 
Évaluation :
5

N/a

Royal G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradford W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Y. 
Évaluation :
4

Friendly staff. Quick service.

Trudy S. 
Évaluation :
5

Great customer service: courteous, efficient, and friendly!

John D. 
Évaluation :
3

It always takes upwards of 10 minutes for my rental to be approved on the app when I do an online check-in. I submit my drivers license photos and head shot, then it says to wait while they review my credentials. It takes way too long and is very inconvenient.

Emma O. 
Évaluation :
5

Great people and good equipment

LEE R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda L. 
Évaluation :
5

I rent box trucks several times a year from locations around the metro for real estate staging. Santa Fe has easy in/out, easy check in and a friendly staff. They even helped me out when I forgot to refuel after pickup. Great local business.

Tonya P. 
Évaluation :
3

The key was not in the box when I arrived, so I had to wait until they opened an hour later. However, once someone arrived, the check in and out process was quick and easy.

Shawn S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jenna H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peggy M. 
Évaluation :
5

I love renting my uhaul from there she's very nice.

Sharedia P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert J. 
Évaluation :
5

They are amazing here

Marcella M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kelly S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jordan Z. 
Évaluation :
3

There were 3 bud light cans/bottles in the passenger side door. Inside vehicle was not very clean. Lady at the counter inside the store did not seem to like her job very much.

DALLAS B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colton N. 
Évaluation :
5

Whole process was so easy. Great company Sante Fe Tow. Highly highly recommended would use again. Great friendly staff. Lots of help.

METTA T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES D. 
Évaluation :
5

The lady went above and beyond to help me with the rental truck.

Ellen U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert P. 
Évaluation :
5

Nothing - everything was perfect.

Christina E. 
Évaluation :
5

I see no room for improvement. My experience was 100 % satisfactory!

debbie S. 
Évaluation :
5

Best rates anywhere. Easy process from start to end.

Steve R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mackinzie A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENT Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brett D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

greg W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce L. 
Évaluation :
5

This is probably one of the cleanest and nicest U-Haul trucks I've ever had.

Jonathan C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CASSANDRA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendy M. 
Évaluation :
5

They have the best customer service.

TIFFANY G. 
Évaluation :
3

The truck EL2851C has lots of damages to it and does not run all that well. It should be retired.

Jeff D. 
Évaluation :
3

The vehicle was not clean and had a broken wiper blade on the driver's side. Didn't notice the wiper blade until I stopped for gas. By that time I was 60 miles from the rental location. Had to purchase a blade myself and then had difficulty getting reimbursement.

Jerry A. 
Évaluation :
5

All good

Deborah R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norman R. 
Évaluation :
5

Fast, friendly, service! Truck was well maintained and cleaned!

Susan A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

greg W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina G. 
Évaluation :
3

We rented an appliance dolly and it was not in the truck when we picked it up and so we had to make another trip back to get it. Granted, we should have verified it was there before leaving, but with so many other things to think about on moving day, it slipped our minds. In my opinion, that should have already been taken care of for us. Another thing, which I don't think has anything to do with Santa Fe Tow, was that U-Haul let us reserve a 15 foot truck online, but then called after the fact to let us know it was not available, and all that could be found was a 10 foot truck. Not ideal, because now we would have to make more than one trip, but we could deal with it. NO ONE TOLD US THIS SIZE TRUCK HAS NO RAMP!!!! This made moving big heavy items almost impossible. In fact, we cut short the moving trip because of it. Honestly, the 10 foot truck is not much better than a pickup truck. Because the truck was nearly full, and 5 adults had to struggle so hard to get a refrigerator in the truck, with one nearly crushed to death, we decided to put the bbq grill/smoker in a pickup. The grill was just too heavy to lift into the U-Haul, and we could back the pickup up to the deck and just roll it into the bed. It slid during transit, even though it was secured as well as possible, and shattered the back window of the truck. So now, on top of the cost of needing to rent another truck on another day, we have the cost of replacing the window on our truck. Overall, this was not a good experience. This could have been avoided with the rental agent just warning us that the 10 foot truck had no ramp. I expected better from such a well known company as U-Haul. Be better next time U-Haul, if there will even be a next time. I am looking elsewhere for the next rental.

Darrell M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

danny U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANNY U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen C. 
Évaluation :
5

I thought 90 minutes wait was excessive. I used to drive a semi across 5 states and the longest I had to wait for a tire repair was 60 minutes.

DAVID K. 
Évaluation :
5

Make sure the dolly is bolted down before renting the truck out. Truck is pretty old too and has some issues such as a missing gas cap but the person that rented the truck to me explained that.

DARIN E. 
Évaluation :
4

Allow one-way rentals from central KC locations.

Beth P. 
Évaluation :
3

location was fine for a drop off point after dark well lit. app was real issue at drop off would freeze phone and crash when check in photos were needed to return trailer at this location after hours. please forward review to uhaul app dept. or something phone used was samsung android

brandon W. 
Évaluation :
1

The owner, receptionist, & mechanic KNEW the truck could barely run ... would not go more than 60 MPH ... NO gas cap ... and the engine sounds like it was going to die. They knew it was inbad shape when they rented it to me .... 70 year old woman. THIS COMPANY DOES NOT LOOK AFTER THEIR CUSTOMERS .... THEY KNEW THE TRUCK WAS IN BAD SHAPE AND THEY BLAMED CORPORATE U-HAUL .... THEY DID NOT TAKE RESPONSIBILITY FOR PUTTING ME IN AN UNSAFE TRUCK.

BRENDA L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff W. 
Évaluation :
5

The strap mechanisms need lubed. Other than that it was a great car dolly and towed true.

William B. 
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