Évaluations des clients Secure Storage LLC

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Secure Storage LLC

Cote générale :

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CARL R. le

Évaluation :

How you improve on excellence?

Deborah W. le

Évaluation :

Great on the check-out. But failed when I returned the vehicle. Myself and another customer waited until 0915 on Sunday June 16, 2019 to turn in the vehicle, but no employee was there to open up at 0900.

dennis c. le

Évaluation :

I didn't use your storage facility, but I did keep the truck on a new contract. Everything I own is still in the truck...etc. My cat...lol So it was not any storage fee and no rent-a-car.....NICE Thx

ROGER P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CECELIA S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barron H. le

Évaluation :

We have rented a truck and storage unit from this location before with a positive outcome. However the store representative at the Lafferty location this time was ill-informed, rude, and impatient. Thirty minutes after we rented the truck,we called to tell her the dolly was not put in. She couldn’t find our record, said we did not rent from there even though she waited on us and we told her we were looking at the pick up receipt. She does not represent U-haul well. Very disappointing.

Ralph A. le

Évaluation :

0

CARL R. le

Évaluation :

The agent at Secure Storage, Dover DE is the best!

SHOUNDA W. le

Évaluation :

Poor customer service

Michelle S. le

Évaluation :

Customer service was excellent!!!!

Mwandishi B. le

Évaluation :

Awesome service by professionals

MARISOL H. le

Évaluation :

Great customer service! No improvement needed.

Dennis R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael K. le

Évaluation :

The rental van was clean and ready for me when I arrived. Hope, the person at the location, was exceptionally pleasant and professional!

Chad D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen V. le

Évaluation :

Courteous staff and very helpful. Clean storage units.

George B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GERALD M. le

Évaluation :

friendly clerk and helpful

David D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margo R. le

Évaluation :

N/A

Kenneth I. le

Évaluation :

Hope was great! She is very professional and helpful. I would recommend this location to everyone.

Jennifer C. le

Évaluation :

Renee ans Hope are an epitome of service excellence! I was very pleased and satisfied with my rental and the customer service I received. You will always be greeted with professionalism, laughter and phenomenal experience. THANK YOU Ladies!!!!

robin s. le

Évaluation :

Estimate charge was $41. Got charged $106.41..... Beware!!

Jamie B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOM G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVE M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

April A. le

Évaluation :

Charged me $233 when i was told it was going to be $168. I have no idea where the extra came from. Rediculous i have never had a U-Haul cost this much. Never again will i use u-haul.

TIFFANY R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michelle w. le

Évaluation :

The truck was slipping because the transmission was no good and I was charged 14.00 for insurance which I didnt agree to I asked for a refund and still no money refunded for it I spoke. To store and I called uhaul 800 number

antoinette r. le

Évaluation :

Nothing great service !

Zoekia K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike l. le

Évaluation :

Sorry I’m not sure with the young lady’s name excellent customer service I believe she’s the manager of this facility Thanks Mike Lewis

donald w. le

Évaluation :

I was very satisfied with everything. Thank you so much.

Brenda D. le

Évaluation :

Did not have a dolli was supposed to

Zachary G. le

Évaluation :

The move was smooth easy. The storage was easy to get in to and easy to find. Great experience

Janet T. le

Évaluation :

This was my second time using this location. My first experience was so positive that when I needed a U-Haul again, I knew I was going to Hope!! She’s wonderful!! I will recommend her and this location to all!!

Janet T. le

Évaluation :

The customer service was great!! Hope was pleasant, informative, and efficient!!

Jaclyn D. le

Évaluation :

Nothing. The person working was very nice and helpful.

susan m. le

Évaluation :

Great service - easy and friendly. The van worked perfectly and we got the move done.

CHAD G. le

Évaluation :

More advance in pricing so we know what we will pay instead of hidden fees

Brittany H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Celso A. le

Évaluation :

When I picked up the truck it took 30 minutes to check out even though I had taken the time online to fill in the information with my drivers license and all. The extra equipment I requested was not in the truck, I had to load it myself. Before leaving I asked if the site would be open on Sunday 23 Dec by 11:00 AM and was told yes. When I returned on Sunday to return the truck no one was present. After HAVING to use app to return the truck, no was present at 11:45 and there were two customers waiting in the parking lot wanting to rent equipment. And the light is out in the back making it impossible to unload in the dark, had to use my phone light.

BONNIE O. le

Évaluation :

Could not have asked for a better facility.

SYLVIA W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan A. le

Évaluation :

Exceptional service

Adedayo O. le

Évaluation :

The two ladies at the front desk were very helpful, nice and do have an awesome attitude.

DANA B. le

Évaluation :

Other than the hours at this location my experience was amazing and customer service was impeccable.. I have a Uhaul closer to me but I will choose this one every time even though its a little bit out of my way.

Deandre H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY C. le

Évaluation :

Hope Rogers was very helpful.

kevin p. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIM B. le

Évaluation :

Ms Rogers is amazing! Top shelf!! Very helpful and professional! For all she does she needs a raise. The trucks, storage area, clean up, she is one amazing employee ! This is not the first and defiantly not the last time we will be using your facility or trucks! This will be one of the first places I recommend to people for local and long distance moving as well as for storage!.

Brooke P. le

Évaluation :

Location was super convenient for me. 24/7 pick up and drop off was good. Like being able to pick up and drop off on my time.

Tamirra S. le

Évaluation :

Did after hours drop off being I dropped off on a Sunday. The step-by-step instructions were easy to follow. I even got a follow up call the following day.

Lashawnda R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jay P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phyllis J. le

Évaluation :

Thank you. I was really please with the service. I would use the service again.

Robert T. le

Évaluation :

All good

Francis T. le

Évaluation :

Keep Hope at the front desk. She was great to work with.

Shacre B. le

Évaluation :

Make customer service a priority ... They don’t answer the phone when you call it took hours to get in touch with them.

Tandeka C. le

Évaluation :

Clean and the staff was very nice and helpful

DAVONA M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rose w. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aleya C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM F. le

Évaluation :

Hope was very helpful as usual and actually found a drop off point that was $20 cheaper then the location I selected.

Paul S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marsha M. le

Évaluation :

The sales lady was very friendly and helpfull

WILLIAM F. le

Évaluation :

Hope was an excellent representative of U-Haul. Rental experience was fabulous. Highly recommend anyone to visit this location to rent a Uhaul

JORDAN C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LES E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James E. le

Évaluation :

The checkout process with no one there was not convenient. Too many pictures and lack of direction at the end of the process as to looking the vehicle, what to do with the key, etc.

Erin M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alessa J. le

Évaluation :

The front desk clerk was very helpful.

LEWIS B. le

Évaluation :

Secure Storage was an excellent choice. Conveniently located, butnot in a heavily populated area. Easy access, especially with a larger vehicle. Grounds and storage areas were well kept. Great staff

CARL R. le

Évaluation :

You have one of the best individuals managing your operation and Dover that I have ever experienced. She rates highest amongst her peers!

BRYANT T. le

Évaluation :

Keep everything as is. Right flow of things.

Nathan K. le

Évaluation :

Truck was clean and was all ready for us when we arrived at our 9:00am early pickup. Manager was very friendly and helpful. She assisted us great!

BETTY D. le

Évaluation :

positive experience with this storage facility is

frank s. le

Évaluation :

female clerk took care om special needs

ralph d. le

Évaluation :

the service was excellent, the service attendant was very helpful , attendant and timely

Kiara R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cory B. le

Évaluation :

Great customer service

Ida B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

deborah m. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALTER R. le

Évaluation :

Hope Rogers was excellent with going above and beyond to make this rental extremely pleasant. THANK YOU and GOOD JOB, Hope!

Dorothy T. le

Évaluation :

I don't know

CARL R. le

Évaluation :

I have done business with this location on numerous occasions and it is beyond exceptional.

Edith H. le

Évaluation :

Very positive experience. Hope was so pleasant and efficient.

kimberly m. le

Évaluation :

Fantastic

Barry H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachel J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARL R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRANDON C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristen S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MONICA m. le

Évaluation :

Please make sure you keep you vehicles serviced. I believe the truck I rented has a electrical shortage. The headlights continued to blink off and on during the drive. Thank you

charlotte m. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLARIMER H. le

Évaluation :

Hope was excellent. I will work with her anytime.

shelley h. le

Évaluation :

Continue doing what you're doing.

Robert I. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin T. le

Évaluation :

N/A

firouzeh m. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william b. le

Évaluation :

Inform them of the one way special.

Christine A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOLANDA D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rae D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy J. le

Évaluation :

The truck was old or an older truck and the steering was very touchy and hard to keep straight.