Customer Reviews for Smarts Towing Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)

484 évaluations

12910 Genito Rd   Midlothian, VA 23112

(804) 302-4024

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 10 am–5 pm
  • Samedi : de 10 h a.m. à 1 h p.m.
  • Sun: 1 pm–4 pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 5/19/2024: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaime B 
Évaluation :
5

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Thomas H 
Évaluation :
5

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Marquise L 
Évaluation :
5

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chris s 
Évaluation :
4

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Afua F 
Évaluation :
5

Belinda was Awesome. Great to work with. I will definitely be using this location if I need services again

Laura J 
Évaluation :
5

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Haitham Z 
Évaluation :
1

Get a new representative, Belinda was horrible and doesn't know how to speak to customers. The truck was full of mud but they said I would be charged $25 if I left the truck dirty. The check engine light was on but was told it was checked and it's fine. The lights were blinking the whole time and I wasn't sure if I was going to be okay but there was no one at the location to help me. It was the worse experience I ever had with Uhaul. I will NEVER use this location again.

Karen Y 
Évaluation :
5

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Ibeth J 
Évaluation :
5

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Joel W 
Évaluation :
5

Belinda at this location was great to work with. She was available by phone for our remote pickup and helped us with issues in the app. She also spoke to us prior to the rental and went over everything we needed to know. She kept us up to date every step of the way and was super nice!

Jordy N 
Évaluation :
5

Belinda was very professional & willing to work with me during a family emergency that extended my rental. I was more than pleased & will use this location again 

La'Trice L 
Évaluation :
3

Have someone at location for pickup during daytime hours

Herbert K 
Évaluation :
4

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Tom P 
Évaluation :
5

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Brian N 
Évaluation :
2

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James M 
Évaluation :
5

Belinda was amazing to work with. She had great communication and was easy to work with. Wouldn't rent a U-haul from anywhere else.

Matthew J 
Évaluation :
1

The uhaul that i rented the condition was horrible. I had also requested to rent a dolly and it was not in the uhaul as requested. We were also told since it was such an ordeal finding a dolly they weren't going to charge us for one and still did. I also got charged for fuel when I had put the fuel in the vehicle. I was charged AGAIN for an unknown $19,83 charge. My overall experience was horrible and I will never be using them again.

Kevin H 
Évaluation :
5

Excellent, easy experience, great folks.

Toby D 
Évaluation :
4

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Dale M 
Évaluation :
3

The dispatcher was very nice and prompt to help when there was a mixup with getting the key to the right truck. The truck we got was in very ruff condition and should not be priced the same as trucks that were more reliable with all working part.

Victoria L 
Évaluation :
4

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Nicole M 
Évaluation :
3

Belinda was outstanding to work with. She was flexible with our needs and we couldn't have done our move without her. Please let her know how much we appreciated her kind and thoughtful dealings with us and Uhaul.

Latane C 
Évaluation :
4

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Kami P 
Évaluation :
5

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Emanuel E 
Évaluation :
4

Make certain information is clearly communicated.

Elizabeth K 
Évaluation :
5

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Willie P 
Évaluation :
5

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Rebecca s 
Évaluation :
4

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Brian N 
Évaluation :
3

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Rubin R 
Évaluation :
3

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Brandon S 
Évaluation :
5

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William B 
Évaluation :
3

Very odd physical location That being said Belinda was on top of all paperwork

Robert S 
Évaluation :
5

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Paula L 
Évaluation :
5

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Angela S 
Évaluation :
5

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Deborah O 
Évaluation :
5

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Edward C 
Évaluation :
5

Belinda is great to work with. These folks have saved the day for me several times!

William W 
Évaluation :
5

You have great person that assist every one, effectively and proficiently. I can say anything but nice things about Belinda

Denise W 
Évaluation :
3

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John S 
Évaluation :
5

It would be nice if we could order extras like blankets with these remote locations

Tom K 
Évaluation :
5

Belinda has great customer service!

Leslie S 
Évaluation :
5

Belinda is very helpful and made the rental easy

Gary C 
Évaluation :
5

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Gurpreet S 
Évaluation :
1

I would like a full refund.. call me for the details. The experience I had was the worst and I took the truck back early because the guys I hired couldn't make those different trips. The truck was too small and I rented one from Home Depot. So unprofessional.

Katammy B 
Évaluation :
3

This location and business workers there were great. Love the personality, treated us very well. Took time to make sure everything was correct and ready to go. They made us feel and know that they were available for us if anything happened on our trip, by letting us know that they were just a phone call and a text away. I left there with the feeling of trust and that I had help if I needed them.

Harriet E 
Évaluation :
3

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Erica W 
Évaluation :
3

Very convenient drop off. Staff very helpful and accommodating. Curb appeal is not the greatest

WALTER J 
Évaluation :
4

Thanks to Belinda for assisting the rental process from pickup to return. She was a huge help. I will recommend this location due to her great customer service

Gary C 
Évaluation :
5

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Rodney K 
Évaluation :
5

Lady was great to deal with ..always willing to help ..I will definitely rent there again if need be

Duncan T 
Évaluation :
5

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Leslie S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jonathan g 
Évaluation :
5

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Albert F 
Évaluation :
5

Belinda is awesome!!

Chris D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

S F 
Évaluation :
5

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Doug H 
Évaluation :
5

I was pulling an auto transporter and it was very very helpful that the drop off location had plenty of space for a novice driver to maneuver a large truck pulling a trailer

David R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodger S 
Évaluation :
5

Sales rep is awesome. Couldn't have received better customer service any where else. Merci.

Denise W 
Évaluation :
3

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Michael W 
Évaluation :
5

Belinda was FANTASTIC! She reached out the night before to confirm everything and then again the next morning to make sure we got everything. Her directions were clear and precise and the was the EASIEST U-Haul process we have EVER had. Definitely recommend!!!

Allison P 
Évaluation :
5

None, it is efficient with the checkout and checkin processes.

David B 
Évaluation :
5

Belinda helped me out more than I can express. I am 70 years young, and uhaul and Belinda were helpful and kind.

Frances M 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nelson G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stanley w 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erick M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meia B 
Évaluation :
5

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Andrew J 
Évaluation :
5

Thanks Belinda. I appreciate the rental and kindness of everyone I interacted with at Smarts Towing. Y'all are an asset to our community.

Jason C 
Évaluation :
4

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Tarell C 
Évaluation :
5

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Steven L 
Évaluation :
4

I had to "borrow" the extension wires form a neighboring trailer in order to hook up the lights, so one is missing somewhere... Fortunately, I know how to hook up a trailer. If I did not know, it would have been an issue as there was no one on site. Overall, it was a very smooth process for me handled mostly through text messaging and pictures!

Tim D 
Évaluation :
5

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Kyle B 
Évaluation :
1

Experience was disappointing and gross. -Location had unclear parking and signage, which made me nervous because it was a tow business. I had to park with my hood in tall grass. There was also large trash scattered around, such as a car seat. -On arrival, I was told that they didn't have the furniture dolly I ordered, and I was instructed to go to another recently returned truck to get the moving blankets. Most of them were on the floor and soaking wet. I ordered 24 and only managed to get 9. -Front interior of truck was dirty. Had moisture and unknown substance in cupholders. -Truck's gas was not full and I wasn't prompted to check the gauge. I had to guess at how much to refill at the end of the day.

Riz S 
Évaluation :
5

Belinda was great to deal with. She took care of everything and communicated very well.

Marci M 
Évaluation :
5

Belinda is awesome!!!! She's made all of my recent encounters with U-Haul flawless and literally the lease stressful aspect of my move! Merci.

Rachel L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kay L 
Évaluation :
5

The lady Belinda was so helpful and knowledgeable about every thing and got us all taken care of. I Darryl sat without her help we would not have been able to mž

DARRYl S 
Évaluation :
5

Belinda is awesome. She's helping me contest the erroneous gas charge but can't reach anyone at Clayton's garage in Raleigh. They won't pick up our return her calls

Oasis S 
Évaluation :
3

The drop of went fine with no issues.

BRIANC M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lindsey T 
Évaluation :
5

Very good customer service

Tanya B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stacey d 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela G 
Évaluation :
5

Belinda was very professional and contacted me with full details for drop off. Drop off was easy and Belinda closed out rental as soon as trailer cleanliness was confirmed.

Gervis A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold O 
Évaluation :
5

Belinda is awesome to work with. Very responsive and follows thru as promised

Bryan C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew G 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen T 
Évaluation :
5

Very pleasant experience. Much better than a recent rental with penske/home depot.

Matthew H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nora K 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lanetta k 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan P 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason T 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle B 
Évaluation :
5

Easy quick efficient exactly what I needed

Arthur B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN C 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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