Évaluations des clients Smoky Mountain Mercantile

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Smoky Mountain Mercantile

Cote générale :

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Audrey C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory M.
Évaluation :

Great people! Don't rent anywhere else!

Garth A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles T.
Évaluation :

This is truly the best truck / trailer rental center I have ever used. Customer service was 2nd to none, they went above and beyond.

Vicki K.
Évaluation :

Didn't realize until I dropped the trailer that it had a bald tire The gentlemen at the drop off place noticed it and said I was very lucky It should have never been rented with that tire My mistake was not inspecting the trailer better. I just took for granted that I would be rented a safe trailer.

Daniel Z.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine G.
Évaluation :

The 12 volt charging system didn't work. I was fortunate that I knew most of my driving route because my phone died going both ways.

Matthew M.
Évaluation :

All good

Daniel Z.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chrystal G.
Évaluation :

The owners are very friendly and helpful! Made me feel as if I was a friend.

Verdell W.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonard Thomas I Y.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

William A.
Évaluation :

Truck had almost 90,000 miles. It did what I needed it to do, but I WOULD NOT want to drive that truck for more than a few local miles. My impression of the truck is that it is old and tired.

Wayne H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky T.
Évaluation :

Very friendly and helpful service

Charles K.
Évaluation :

Owners were very helpful.

Jeffery J.
Évaluation :

Lady was Great! Very Helpful & Friendly!

Mark G.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronnie C.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

ben G.
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Morris B.
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sherry H.
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It was a great experience. Everything was in good working order. The Uhaul agent at this location was excellent. She made sure to explain things and make sure to answer all our questions. Excellent service.

Joseph S.
Évaluation :

Very friendly, very accommodating, and just nice folks! A pleasure to rent from them !!

Bryan M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James W.
Évaluation :

They provided up front leadership, maturity and expertise. I was very pleased

Richard F.
Évaluation :

Couldn't have been any better..friendly efficient and overall a great experience! Thank you!

rodney A.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald M.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam D.
Évaluation :

Location and people were great. I, however, do not like being charged per day for pads or per day for dolly. Would never use these items again, for this reason. Charge should be for total rental, not per day. $10/day for pads or $10/day for dolly is excessive.

Jeff F.
Évaluation :

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brian K.
Évaluation :

Owners were extremely helpful and professional. Very friendly and knowledgeable. I would rent from this location again

michael M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph M.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

kristin L.
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dennis R.
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CRUISE CONTROL NOT FUNCTIONAL.

shyanda B.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul B.
Évaluation :

Very helpful, thorough in explaining the process, and courteous to my needs. Came through in a remote location in my time of need. Absolutely incredible customer service.

Jim S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arlene K.
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ralph W.
Évaluation :

Very helpful and frendly

coy H.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronnie C.
Évaluation :

No issues

Harry O.
Évaluation :

The people where great. Very nice and friendly made the moving experience a little less stressful.

Fred T.
Évaluation :

Great place to rent from for all your U-Haul needs. Very friendly and professional service.

william P.
Évaluation :

Kyle and art were super friendly and very professional. Great experience

addiel C.
Évaluation :

Great customer service very nice and willing to help. Deff. Rent from this place again

tom D.
Évaluation :

It would be nice if the trailers had more tie down hooks higher up on the walls.

Fred T.
Évaluation :

I rent trailers at this location several times a month and I highly recommend Smoky Mountain Mercantile to everyone needing to rent a U-Haul. The owners are friendly and service is excellent.

david H.
Évaluation :

Site Manager very nice and helpful

Gary B.
Évaluation :

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Greg G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pam W.
Évaluation :

Very satisfied

jessica W.
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acoya L.
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The truck desperately needs breaks. It sounds as if they were metal on metal. It was clean and the people at the rental location were very nice and helpful.

tammy B.
Évaluation :

Very nice people that rented it out

Leo S.
Évaluation :

The owners are the best people ever. Very quick getting us into the Uhaul and explained all costs with perfection.

Robert T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dwight L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kevin P.
Évaluation :

Kyle and her team are always willing to get things done and have uhual ready when needed Thanks

Preston P.
Évaluation :

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richard S.
Évaluation :

Rented a tow dolly the ratchets where nearly unusable due to lack of preventive maintenance and sitting in wet weather. This could be a huge problem for anyone that is not mechanical and needs to be addressed.

lee L.
Évaluation :

2nd time I have rented from them. Very helpful and friendly

Samantha A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL M.
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charles T.
Évaluation :

This is a great location and the owners go above and beyond to help.

Jackson H.
Évaluation :

The pickup location/staff and White Pine were great but it was my third location trying to get a UHaul that day and an hour away from my home. I made the appointment for the pick up site near my house 3 or 4 days in advance online for a 15ft truck. I was contacted the morning before my scheduled pick up to inform me that they would not have a 15ft truck available so I was getting a 26ft (way too big for my driveway). I called to tell them that this wouldn't work and was told I could drive an hour away to Morristown for a 15ft truck. I got another call later that day saying that it would actually be a 20ft truck and had to drive to a third location about 10 min further away to get a 15ft in White Pine. I thought that the advanced notice of online ordering would be adequate for UHaul to arrange my truck for me but it ended up being a series of last minute changes to get what I originally requested. Overall I was disappointed with this aspect of the renting process. The truck worked great (once I got it) and all of the staff members I encountered were friendly.

LLOYD H.
Évaluation :

Nothing, most pleasant experience that I've ever had, went above and beyond. I'd recommend them to anybody.

david K.
Évaluation :

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dwight L.
Évaluation :

nice people very helpful good selection

mike B.
Évaluation :

N/A

Ralph P.
Évaluation :

A long wait for u-haul web site to complete contract, this was not the pick up locations fault. The trailer was not hooked up properly. After emptying the trailer at the receiving location the receiving location would not accept the trailer and was forced to leave. A few miles down the road the trailer came off the hitch thankfully at low speed and not of the way to my destination. The next morning another location received the trailer and informed me that one of the tires was bad but thankfully still holding air.

robin K.
Évaluation :

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Joey S.
Évaluation :

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david G.
Évaluation :

sweet older couple

steven C.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

suzanne S.
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crystal M.
Évaluation :

The system was down for hours was late getting our truck,

THOMAS D.
Évaluation :

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Trisha J.
Évaluation :

Professional and nice owners, rental was quick and easy.

Josh T.
Évaluation :

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Jody W.
Évaluation :

Nice Friendly people and can shop while your there. I will be using this location again.

MICHAEL H.
Évaluation :

The folks at Smoky Mountain Mercantile were outstanding! Another U-Haul dealer had demonstrated extremely poor customer service to us but Smoky Mountain Mercantile went out of their way to make the experience pleasant. They are a true asset to the U-Haul dealer network.

JOHN M.
Évaluation :

The equipment was helpful but I don't think it's right to charge $.69 per mile then require the renter to fill gas tank to original fill mark. That's like a double hit.

lee L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judy R.
Évaluation :

Make sure customer knows exact dimensions of truck-we thought 15' truck was full 15' on floor.

richard T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judy R.
Évaluation :

Very friendly and helpful people and immaculate truck

larry C.
Évaluation :

Great service provider. She was very knowledgeable about the equipment and extremely helpful. A very pleasant experience.

Jose B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENNIS W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe B.
Évaluation :

Went out of their way to get the equipment I needed.

raymond S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chad C.
Évaluation :

Great. No suggestions.

becky L.
Évaluation :

Very nice, very helpful, explained in detail

lee G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike E.
Évaluation :

very friendly and helpful.

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