Customer Reviews for Solution Insurance Services
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

669 évaluations

10855 SW 72nd St #7   Miami, FL 33173

(305) 553-4588

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  • Lun - ven : 9h am à 5h pm
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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
3

The van inside was not cleaned.

Orlando V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pedro S. 
Évaluation :
5

Merci

David P. 
Évaluation :
4

The customer service was excellent...however truck is in need of maintenance (long breaks). The agent was very friendly and received feedback very well.

Silvana T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICTOR V. 
Évaluation :
1

Charged me incorrectly the women did not know what she was doing

JAMIE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marlene F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lilian F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE M. 
Évaluation :
3

This is the only Uhaul location near me, so that is why I would recommend it. Otherwise, the trucks aren't clean. The AC came in and out. No power locks or windows in the trucks.

JENNIFER U. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HUMBERTO M. 
Évaluation :
1

I had the truck back in the same shape just the way I picked it up and they charged me an extra 69 dollars idk if it was time the location is in a very busy place and a few minutes late should have costed me 69 $and I put a half of tank in the back in the truck before return. I need this to be looked at and want my money back

Dylan G. 
Évaluation :
5

Mr. Pete is the best, helped me with personalized attention and his dedication to the customer is exemplary!!! Thank you!!!

MARIO G. 
Évaluation :
5

Service was excellent vehicle was on hand when Required. Will certainly rent again !!

JOHN Z. 
Évaluation :
2

The truck was not clean inside cabin or truck , took video if inside truck when I rented and still I was charge 25,00 $ and make me responsible for that, I demand the immediate return of my 2 500 $dollars and expect your company to to this Agent for fraud to a client

REINALDO T. 
Évaluation :
5

Very professional people's.lots of extras rental nessesity very clean placed I highly recommend it

REINALDO T. 
Évaluation :
1

One of the inside floor panels was a little loose but we didn't think anything of it until we got to my house and starting going inside and out of the truck moving my stuff that it got worse and I twisted my ankle on it a couple times because it kept dipping in lower. The truck was also dirty when we got it

chariss H. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH O. 
Évaluation :
1

They are getting a one start review for making me feel like a Karen in writing this review. We rented the truck and furniture pads. We returned the furniture pads, yet they continue to charge us 75 $for “missing” furniture pads, which we returned and a 30 $late payment fee. Which we are late on paying because every time I've called they either don't answer, say they are busy or put me on hold for 10 mins and then hang up on me. And I'm sorry but I am in no position to be giving away over 100 $because if other people's incompetence.

MICHAEL M. 
Évaluation :
1

Most awful experience We had to go to 3 locations to get the truck we had reserved since 6/15 We got billed for 3 days of rental plus fuel charges when we only kept the truck for less than 24 hours

Simon B. 
Évaluation :
1

The place was very dirty and awful. Just getting the keys was like cracking a detective case which is very inconvenient when you are in a rush. Other branches are good, but this one could be much more user friendly

SAVAN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arthur A. 
Évaluation :
4

i have been in business for many years first they told me they will closed at 5 and there were going to be there when i came nobody was there told me to leave the keys in a box outside nobody check anything i fuel the truck full loader when i see my invoice 18 for gasoline came to speak to the owner and they told my that they check and it was one line before which it is not true,please if you can send me prove with the pictures you have,thanks

ADOLFO T. 
Évaluation :
5

nothing that I can think of.

FRANK F. 
Évaluation :
3

We had to sign the contract up front, and pay up front for an estimated amount of mileage. The estimate was for 50 miles. The official overall distance that was traveled equals only 45 miles. We deserve a refund. Merci.

MICHAEL T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky W. 
Évaluation :
3

Fix the broken A/C.

Rich C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAYROL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALLAN G. 
Évaluation :
2

The incorrect truck was reserved and it cost me more money. The agent made no attempt to get truck, other than show me the number to look for at the end of the a long way behind the shopping center. Truck had been standing unused for a long time and visor broken and limited visibility while driving. Not a good experience.

EDWARD D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TODD E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STANLEY W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ernesto N. 
Évaluation :
1

Have the Uhaul ready to be picked up. Have someone available to connect the uhaul. Have items necessary for a Uhaul connection to a vehicle in stock. It's not the customers job to do your job or to maintain your stock.

KASSANDRA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BEATRIZ G. 
Évaluation :
1

Over charger my account

CARLOS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REINHARD C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WENCESLAO O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCISCO Z. 
Évaluation :
5

Great people

CHARLES D. 
Évaluation :
5

Bien

McLowlly S. 
Évaluation :
3

This location was fine, but the original location Postal Annex in Miami, FL was absolutely horrible. The employee running the store at 10am was so incredibly rude. He opened the door, looked at me and asked “Is there something i can help you with?” and I told him I was there to pick up my U-Haul with which he replied “I don't have internet. There's a sign on the door if you hadn't read it yet. I can't help you or anyone.” He had such a nasty tone of voice and offered no solution beside to call U-Haul themselves. Also when returning the truck the instructions were backwards, I would suggest revising it so that way the first step after parking the truck back is to take all the photos needed THEN state to return the key in the box.

Alanis R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORA G. 
Évaluation :
5

Kevin gave us an excellent customer service. Merci

EDUARDO G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jose P. 
Évaluation :
1

They are charging me extra for items i did not use. I tried calling and the seame person keeps answering saying that they will call me back. 2 days later still haven't heard from them.

derick S. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MADELAINE F. 
Évaluation :
5

It was very good

LELLANY C. 
Évaluation :
5

Great staff, family run, smooth easy transaction.

JOHN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William S. 
Évaluation :
2

I've rented from this location before. The guy is dry, barely communicative, and gives one word answers to all questions. This is incredibly weird and awkward. The inside of the truck had layers of dust. Uhaul, as a company, is also the worst. I called for road side assistance and the answer I got was that they couldn't help me. This was after being on hold 20 minutes. I got locked out and had to spend 80 $on a locksmith. I hate the location I rented from and this is the last time i rent anything from Uhaul.

JENNIFER U. 
Évaluation :
5

Leave it be … if it ain't broke, don't "fix" it! Your agent was the kind of guy you want, right where he is, doing what he's doing..

David B. 
Évaluation :
5

Kevin provided excellent Customer Service

Rick B. 
Évaluation :
1

Unprofessional staff. Dirty and disorganized office. Staff used curse words when talking to customers. Overall uncomfortable experience.

CARLOS V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

george S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

magally H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEXANDRU F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth M. 
Évaluation :
5

Muy buena atención y sobre todo comunicación. Excelente 👌

jorge C. 
Évaluation :
3

The truck was great, but this location is a mess.

JENNIFER U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia B. 
Évaluation :
3

While it was open on sunday and that was convenient, the truck was DISGUSTING. The AC worked well but it was filthy dirty outside and inside with trash and sticky dirt all over the van. The seat felt so gross.

Scott S. 
Évaluation :
4

Took a few minutes took get approval

Peter S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

claudia C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nain F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rasiel R. 
Évaluation :
2

Really bad service. Bad aptitude and did not have some items that I reserved with 2 weeks in advance. There is a very long walk to pick up the truck from their office. Besides I had to go thru a long process even though that I already registered and paid everything onlIne.

Leonardo P. 
Évaluation :
5

My previous experience was terrible due to the person i dealt with at the location but the gentlemen i worked with on this occasion was extremely professional and polite. I was just not able to complete the drop off forms from my phone, the app said i didn't enable location services but i did.

LOUIS R. 
Évaluation :
5

Been doing business there for Years, Highly Recommend

Stephen D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORGE I. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roxana L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORGE I. 
Évaluation :
4

The mobile checkout did not work and we had to go inside the office and redo our reservation. The UHaul site was not working so it took much longer than expected.

NICHOLAS H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eriberto B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew B. 
Évaluation :
1

Terrible customer service and unclear communication. I got to this location, after flying in with an associate, to pick up two 26' trucks I had reserved over the phone. I had to wait 45 minutes to pick the trucks up because the kid working that day was at lunch, which made me miss my scheduled pickup time with the City of Miami for equipment I'd purchased. When he finally got back he waited to tell me until I about signed my contract that they only had one truck available for me. They found another truck for me 25 minutes away that I had to Uber to, which further delayed my pick up time. Advice for the next customer is don't pick up UHaul's at shady insurance spots in a strip mall.

William G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDUARDO P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony D. 
Évaluation :
4

More customer service agents

Daniela H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMILIO V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeny B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria R. 
Évaluation :
2

Me cargaron 10 $dólares por gasolina y yo regrese la gasolina donde mismo me la entregaron. Tengo pruebas de fotos. El contrato decía que la gasolina estaba a mitad y cuando yo prendí el camión estaba por debajo de la mitad, tomé una foto y cuando entregue el camión le volví a tomar otra foto como prueba de que lo dejé en el mismo lugar.

lesther H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ildelisa J. 
Évaluation :
5

Everything good, keep it going

Jose E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aymee G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eduardo R. 
Évaluation :
3

Staff was very friendly and helpful.

Raymond F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Oscar H. 
Évaluation :
3

Cleaner office and friendlier staff. The vehicle was unlocked when I got it and not very clean.

Gianalfredo R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yordana D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter J. 
Évaluation :
1

I was overcharged by one extra day and an extra 10 miles. My total charges were supposed to be like 73 and they billed me 152.00. I'm now trying to get my overpayment back from Uhaul.

Reynaldo R. 
Évaluation :
5

Excelent service

Carlos G. 
Évaluation :
2

I did a night online pick up and there was very poor lighting. also, the location of the truck parking was very far from the door. the return was more scary because I had to walk far in the dark creepy back alley to return the key.

Barbara M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea W. 
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