Customer Reviews for Sonolum Enr
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

67 évaluations

3231 Chemin Gauthier #101   Terrebonne, QC J7M1T6

(579) 306-0188

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 5h pm
  • Sam - dim : 8h am à 12h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 6/23/2022 - 7/4/2022: 7h00 am à 6h00 pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Évaluation :
5

Very good service at sonolum enr. HOWEVER before going there, i went to the uhaul at 1683 Chem. Gascon, Terrebonne, QC J6X 3Z6 and i had a very bad experience. I will never go there again.

Eric N. 
Évaluation :
1

Bonjour! Lors de ma location on m' a mentionné à 2 reprises que le gaz serait de ,89 cents et au moment de la facturation c était rendu à 1,43$ étant donné que le véhicule était en milles… j ai été changé pour un nettoyage de 25$, mais bien évidemment, je l ai fait moi même avant la livraison… aucune photo à l appuie pour me le prouver…comme quoi le camion nécessitait un nettoyage … une charge de 33$ en gaz m' a été charger, cause de soit disant que l aiguille du gaz n était pas à la bonne place lors de la livraison … à la journée de la livraison on ne m a jamais demandé de certifié à quelle niveau l' aiguille était positionnée… comme toute bonne personne, nous étions à certifier le niveau du gaz lors du retour de la location… et encore là aucune preuve à l appui du commençant (photo) seulement les oui dires du client suivant .

andre B. 
Évaluation :
4

Usine thé retourne QR code is Wayne tout much of à procedure,

Gilles B. 
Évaluation :
5

Très gentil et services exemplaires

ALAIN R. 
Évaluation :
4

I received a quality of service above my expectations. Friendly and knowledgeable. Helpedmy hook up the trailer, provided great advice and safety information Daniel Gauvreau 416-206-3678 gauvr75@gmail.com

Daniel G. 
Évaluation :
3

The comment I would like to make is that I had reserved a trailer for 4pm for what I thought a 24 hour duration for $19,95+$10 insurance. However, I was contacted to get it at noon. When I picked up, I think I was told to return it for very early the next morning however, I was going in the garage and reception was very bad. So the next morning, I am called at 9am to say you need to bring back the trailer. I used it to move my daughter 3 hours away so it was not convenient at all but still returned the trailer around 9:30 (very tired!) to find out that I was charged double so almost $75!!! This is not the first time that I am not satisfied with Uhaul services. There seems to often have changes or somehow misunderstanding. This was the last time for me. If you'd like to check it out, my name is Christopher Morin at 418-953-1857. Trailer was rented on Friday March 25 and I have not called in to understand why I was charged twice as wait times are just crazy!

Chris M. 
Évaluation :
1

Very bad experience, customer service = 0. Many mistakes on my billing. Would not recommande this location to anyone.

Youssef S. 
Évaluation :
1

I asked for blankets, there was none in the truck. Even if I called to tell them that they were not there, I was charged the rent 10$. I filled the truck and was charged 23$ of gas. They told me20$ if they verified the truck after the Return but charged25$. No one was there at the Return time13:00 on a saturday. No Return call as well. IT was my first and last time as a customer There. Very disapointed

Thierry B. 
Évaluation :
5

Problème sur l'app pour réserver. Plusieurs bugg mais j'ai réussis après 3 tentatives. Belle expérience malgré tout!

Isabelle G. 
Évaluation :
2

Il faudrait améliorer le système de ramassage par téléphone cellulaire car le système avait souvent des bogues et refusait les images prises pour la reconnaissance faciale et le permis de conduire. Ça m'a pris plus d'une heure louer le camion sur mon téléphone et j'ai dû appeler le service à la clientèle car le système ne fonctionnait pas, ce qui est inacceptable. J'avais loué le camion pour 17h30 et le système était fermé à 17h30.

Olivier M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daniel D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcel D. 
Évaluation :
5

Le personnel qui m'a accueilli étai bien informé et très gentil! Super service ! Ils auront mes recommandations c'est certain!

Jessica F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

frederic M. 
Évaluation :
5

Excellent service, courtois et rapide!

MARIO B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alain L. 
Évaluation :
5

Peut être aviser le client du 25$ de frais de nettoyage

Audrey P. 
Évaluation :
5

Un très bon service je recommande

RICHARD P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shemsheer L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NATHALIE M. 
Évaluation :
5

Very satisfied with the service . Thanks to Julie and Daniel

elkin V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACQUES H. 
Évaluation :
5

The return address is not the same as the one I have

JEAN-CLAUDEJOSEP T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LANCINE F. 
Évaluation :
5

Please ....Replace the rear burned light on the right side...of the iunti...re-dangerous not telling people that you are turning onthe right hand side...otherwise it was in perfact shape and condition....and the renting people were verynice and helpful whgen it came to attach the trailer to the back of my tyruck...THANKS

robert B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yannick C. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sileymane T. 
Évaluation :
1

L'équipement désiré n'était pas disponible et n'avait rien à nous suggérer pour nous accommoder. Il a fallu faire pression afin d'obtenir un camion.

FREDERIC B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENAELLE A. 
Évaluation :
5

Tres gentils !

pierre D. 
Évaluation :
3

Communication en français très décevante car je reçois que des courriel en anglais. J'ai fait la réservation en français. Le prix pour 4h de location d'un econoline sont très élevés. Vous afficher 19,99$ pour les 4h, j'ai payer plus de 134$!!

JULIE G. 
Évaluation :
5

Ma réservation avait été faite pour un ramassage qui a été fermé entre la date de réservation et la date de ramassage. Je n'ai reçu aucun avis et en voulant valider l'adresse 2 jours avant le ramassage, j'ai vu que le site de ramassage avait été changé pour une adresse dans une autre province. J'ai dû contacter UHaul pour faire corriger la réservation mais ai dû aller chercher la remorque beaucoup plus moins de chez moi. Cette erreur de uHaul aurait pu mettre mon déménagement en péril mais aucun rabais ou dédommagement ne m'a été offert. Je suis très déçue de votre gestion des réservations.

Karyne T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REAL V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHEL A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHEL A. 
Évaluation :
4

to deliver a truck closer to customer location for pickup if not possible to have the truck closer to costemer add least possibility to leave the truck at a closer deposit place for the return of the truck

Patrick B. 
Évaluation :
5

Vraiment super et service courtois merci

MICHEL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

julie L. 
Évaluation :
2

A notre retour il y avait personne nous devions remettre les clés dans une boite personne pour nous accueillir nous avons mis l'essence demandé et le lendemain il nous a dit qu'il en manquait ce qui est faux 22$ à été mis et il nous recharge un 19,53$ d'essence si à notre retour il aurait été présent.....pas satisfait merci

denis G. 
Évaluation :
5

Super service et toujours un plaisir de louer a cette androit. Le proprio toujours dévouer a nous satisfaire. Une belle entreprise familiale

daniel J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

annie T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alain B. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yanick D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOLLY JEANNETTE D. 
Évaluation :
5

For the pick up of trailer was excelent They install it themself

REJEAN G. 
Évaluation :
5

Please call me about my expérience because Sonolum was perfect but u-haul was very poor 5148042966

MICHELE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEAN-FRANCOIS T. 
Évaluation :
5

Tres bon service dépasse mes attentes sympathiques, serviable et facturation bien expliquer .

daniel J. 
Évaluation :
5

The gentleman operating this location was quick,fair on point and did not waste my time. Very personable and polite. I would absolutely do business with him again. I might even prefer to go out of my way to use his location as I've not enjoyed Uhaul service at some of the bigger locations.

Isaac O. 
Évaluation :
1

Service correct au départ, le responsable semble pas intéressé à un minimum de conversation, il nous coupe la parole quand on essaie de faire preuve d'entregent. J'ai eu un problème, la location a dépassé mon budget prévu et j'ai dû prendre entente avec le responsable pour payer le solde le lendemain et il a commencé à jouer à la menace comme quoi qu'il va venir me collecter à mon domicile et que ça va me coûter 300$ de plus s'il doit se déplacer. Et ce, devant d'autres clients. Comportement non-professionnel. Il aurait pu simplement dire qu'il prendrait des recours ou que je serais blacklisté si je ne tiens pas mon engagement (ce que j'ai pourtant fait). La semaine suivante, je devais louer un autre camion et il commence à me dire "ça va être carte de crédit pis ça va être partout pareil, t'es rentré dans le système. Je prends pus cash ni débit." Vraiment antipathique, vous devriez lui retirer sa licence. Je n'ai pas de carte de crédit et je n'en veux pas. J'ai besoin de pouvoir faire affaire avec quelqu'un qui accepte les dépôts ou débit, ce que j'ai fait avec Bleu Pélican.

david C. 
Évaluation :
5

Excellent service! Merci!

tremblay J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yves E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

franck G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC MARATTA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy L. 
Évaluation :
3

On ma chargé 5$ de plus. La description de ce 5$ est écrit en ANGLAIS SUR LA FACTURE COMME PAR HASARD. JE N'AI JAIMAIS CHOISIT CETTE OPTION. j'ai louer la même chose une semaine auparavant ailleurs et il n'y a pas eu ce surcharge. Totalement déçu de cela.

eric R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bob T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nolet M. 
Évaluation :
4

Rien

gilles B. 
Évaluation :
5

location sur internet sais très difficile on dois se reprendre reprendre plusieurs foi se est pas la premiere foi que se la arrive a part de sa tout est bon merci

jean marc C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SYLVAIN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAIN R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kévin L. 
Évaluation :
5

on a trouver cet endroit par hazar , il vient d'ouvrir mais il nous a accueilli comme si nous serions des gens important. le proprio c'est rapidement occupé de nous et répondu au mieux de sa connaissance à nos questions. Une très belle expérience et nous allons y retourné garantie. il a meme des boites à vendre

MARIO L. 
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