Customer Reviews for Southkeys Tires & Brakes
(U-Haul Neighborhood Dealer)

903 évaluations

2638 Mac St Unit 1   Ottawa, ON K1V8V1

(613) 714-4579

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Heures d'ouverture spéciales
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Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louise A. 
Évaluation :
5

I was not aware that the after hours drop off process needed to be performed on-site due to geofencing. Had I known this explicitly would have prompted me to complete this process immediately.

Alexandre P. 
Évaluation :
4

I was disappointed that they were not open for help checking in. Also, the road was deplorable with HUGE potholes..was lucky to not ruin my vehicle or the rental

Maureen M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN W. 
Évaluation :
5

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Jordan H. 
Évaluation :
1

I filed it up gas and they made me pay

ALJABER K. 
Évaluation :
1

I have photo proof of Fuel and Distance which i shown to Mr. Hussain of South keys office when picked and returned Truck. I have serious concern of incorrect billing done South keys office. Excessive payment deducted from my credit card which needs to be corrected immediately. Correct distance is 11 Miles (MI Out: 78106, MI In: 78117, Photo of both were shown to Mr. Hussain of Uhaul South keys) When picked and returned truck, Photo of Fuel level at 1/8 reported to Mr Hussain. hence No fuel services fee and charges applicable. Hence billing needs to be corrected to as below: Distance charges: $1,43*11 Miles = $15,73 Coverage : $16 Rental Charges: 19,95 Please send correct receipt at the earliest.

Rajeev M. 
Évaluation :
3

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Martin N. 
Évaluation :
5

Excellent

Jorge Antonio C. 
Évaluation :
5

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Denis H. 
Évaluation :
1

1- there was a closer location to me and it was not offered. I had to drive 30 km at least just to pick up the truck. 2- the truck was less than quarter of gas. Which meant I had to get gas twice I thought. But how do you measure how many km I'm going and the gas I have to put in. I it in an amount and never used a good quarter tank. Do you give refunds NO! If the tank was full I would have only had to get gas at the end and simply fill it. Will hopefully never have to rent from haul again.

Helga L. 
Évaluation :
5

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Phil R. 
Évaluation :
5

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fidel G. 
Évaluation :
2

They over charged me, instead of 19 miles they charged me for 45 miles travelled. When I provided details with picture of the milage in. They just opened a case and left it that, they are yet to refund the amount. Very disappointed by their lack concern for their mistakes.

Sharmin A. 
Évaluation :
3

I found it expensive and moreover I didn't get any equipment which I have booked while I was placing order.

Sukhmaan singh S. 
Évaluation :
4

The steering was very loose and should be fixed before rented out again

Peter B. 
Évaluation :
5

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David D. 
Évaluation :
3

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sher K. 
Évaluation :
5

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John G. 
Évaluation :
3

I rented 3 moving equipments 15 days sooner than the moving date along with the truk, I got nothing. There was not even one available.

arman R. 
Évaluation :
1

They over charged me for 5 days instead of one day and got the kms I used wrong.

Lukasz P. 
Évaluation :
5

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WALTER W. 
Évaluation :
2

Misleading info about being closed on Sunday. Said cargo van wasn't available until shown reservation

Don W. 
Évaluation :
2

Very crowded, nearly no parking spots. Drop-off box was hard to locate.

Clifford L. 
Évaluation :
3

The truck needed maintenance. The air pressure was low on left tire. The location was very confusing to navigate. No proper parking signs.

Maicel N. 
Évaluation :
5

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Michelle H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David A. 
Évaluation :
5

Thanks 😊.

AHMED A. 
Évaluation :
4

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Brian L. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. The attendant was polite, calm and very informative. Merci.

bonnie M. 
Évaluation :
5

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Peiman G. 
Évaluation :
1

The truck was is dire need of repair, the staff had no idea what they were doing. Picking up and dropping off the truck was difficult

Ryan P. 
Évaluation :
4

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HARESWHAR P. 
Évaluation :
5

Great service thanks

Matthew K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie-France C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. 
Évaluation :
5

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Angelie B. 
Évaluation :
5

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MARIO S. 
Évaluation :
5

Excellent service

sampa D. 
Évaluation :
4

More rigorous review of returning van - needed a more thorough cleaning before moving furniture in the cargo section. Worker did apologize, provided a quick clean, and recognized the delay

John M. 
Évaluation :
4

Far better service at the autobody shop (which is also a U-Haul dealer) than at the corporate location.

Jocelyn N. 
Évaluation :
2

We were given a truck at 1/8 of a tank with a broken mirror, broken visors, tire was missing alot of air wich could of ran our gas like crazy. (Check engine and check tire lights on) they gave us a defective truck. Not to also mention when I called a week previous to this to book, the representative did not book it as discussed over the phone. I had to call the day before to rebook at an urgent matter with slight luck to book one. I will never use this service again.

Daniel C. 
Évaluation :
1

The Merivale location was terrible. I sat there for an hour because the Customer didn't bring the truck back on time. They had no replacement truck for me. I had to call Customer service for help and luckily they found a truck at another location.

Ashley F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rahul S. 
Évaluation :
5

Great service, vehicle and vehicle availability.

Philippe N. 
Évaluation :
1

be clear and don't scam

IBRAHIM K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard H. 
Évaluation :
1

when I booked online, I did not select the option of insurance coverage but when I saw the invoice I have been charged for that.

Shahzad B. 
Évaluation :
5

Not a thing

MARIO S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Andrew M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lascells L. 
Évaluation :
4

x

Ryan W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

perry M. 
Évaluation :
3

Hello. After my concern was raised, I have recieved a refund for the extra milage fees. It was processed immediatey after I submitted my concern. This is very appreciated. Thank you. In another issue, I was charged $41,36 by Uhaul Southkey, the location where I returned the truck. May I know what is this charge? Merci.

PO CHUEN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wassim E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eileen B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sergii G. 
Évaluation :
5

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Joseph B. 
Évaluation :
5

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Niall F. 
Évaluation :
3

Wouldn't ever recommend U-Haul ever

Alexi T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natasha C. 
Évaluation :
1

i informed and took pictures that the gas was less than what was reported, they said they would fix it on their end, they never did and had to pay for fuel even after filling it up, have pictures to proof..poor experience..

Ahmad G. 
Évaluation :
5

Good service and easy in and out.

Erik P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank P. 
Évaluation :
4

The personnel is helpful

Reginald C. 
Évaluation :
5

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Mike H. 
Évaluation :
1

Trailer had bald tires, had to load it myself, brought the trailer back at 230pm in my email it says I returned it at 530pm 3 mins late. Not acceptable at all!!

Jeffrey C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Les K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonya K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Damba G. 
Évaluation :
2

Vehicle booked not at site. Told to call 1-800 #. Then disconnected from call. Finally got a van instead of pick-up truck. Van was ++dirty on inside. Broken mirror on passenger side and tire monitor sensor message covering mileage. Unable to determine mileage. Initially I was greeted as if it was my fault I had booked a pick up truck that had not been returned when it should have been. I was left to fend for myself. They tried to make it sound like a favour was being done for me when a van was returned and now available for my use. Absolute pig-stye - dust and dirt in front cab and garbage left in back - old medical glove, plastic and other garbage.

JULIE B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario B. 
Évaluation :
1

Wrecking ball

BENJAMIN P. 
Évaluation :
3

这个网点看起来像是个合作网点,有部分拖车,当天只有一个工作人员,我归还车的时候,工作人员解释的不清楚,导致我们归还到了错误的地点,我网上的订单一周后才结束。

GuanQun M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sed Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alistone S. 
Évaluation :
1

Make sure the fundamentals are taken care of when a truck is supposedly ready for pickup LIKE MAKING SURE THE KEYS ARE AVAILABLE. Second, when there is a problem, staff should CARE AT LEAST ENOUGH TO ATTEMPT TO HELP. This is absolutely the WORST U-Haul location I've ever used. The clerk was completely useless and didn't give a damn that he didn't have the keys or another similar truck. He would not even call U-Haul for assistance when we asked. We had to tell him how to problem solve the situation. I can't verbalize how inept the staff person was.

Jonathan M. 
Évaluation :
1

The location should have a safe parking area. The office is not clearly visible. You should also mention on the website that some trucks are running in mileage instead of kilometer to avoid confusion when the customer receives the receipt.

Jayson A. 
Évaluation :
3

Location is a little difficult to access due to traffic patterns.

David F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRY A. 
Évaluation :
5

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Abdul Basit K. 
Évaluation :
3

Very friendly service! But not the equipment I reserved and limited open hours (in app experience broke down couple times)

Stephan G. 
Évaluation :
4

I found the left mirror cracked and it makes harder to see when changing lanes. It was only a minor problem. Staff was friendly. Over all good service.

Terrance O. 
Évaluation :
2

I was charged 10$ for furniture pad and did not get any. I had requested 8 hours and only was five 5 hours. The truck cab had Garbage in it, and the rear had dirt and nails and straps all over the place. Pretty dissatisfied compared to all my previous experiences.

Marjorie V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

penayori O. 
Évaluation :
1

Overcharged for products not used.

Matthew H. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff made it all so easy!

John G. 
Évaluation :
1

The place looks like a junk yard. Not a place I would rent from. Guessing these are franchises. Looks like there is some repair garage on site as well. Maybe this is normal?

chris K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonya K. 
Évaluation :
3

While the attendant was friendly the neighbor was extremely rude. The vehicle I rented was in serious disrepair. Broken windshield. Broken Sun visors. Broken mirror. Torn seats. Broken headlight control.

GREGORYJAMES CHR B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charlie M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hayward C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mackenzie B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mhd omro G. 
Évaluation :
3

The car was not cleaned. They put some stuffs at the back of the truck.

Shuvankar S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather H. 
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