Évaluations des clients Spicewood Hardware

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Spicewood Hardware

Cote générale :

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Katherine K.
Évaluation :

The truck was ABSOLUTELY DISGUSTING and this morning I find out that you charged us a TWENTY FIVE DOLLAR CLEANING FEE? The same truck that REEKED of cigarette smoke that made myself and my husband SICK? The billing is screwed up, this rental was awful, we turned in the truck with MORE GAS than when we picked it up, and you charge us a cleaning fee? I am absolutely appalled at this U-Haul experience.

lisa B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky M.
Évaluation :

drop off after hours very easy

Daniel S.
Évaluation :

Nothing - great service

Ben C.
Évaluation :

Remove equipment from use which are no longer functional and neat appearing

Billy D.
Évaluation :

Your website is vey unfriendly. I was searching for a 6'x16' & it rented me a 6'x12' without me realizing it. Also very difficult to navigate around. Then it wouldn't take my info & made me have to start over

Edward R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACK I.
Évaluation :

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Abigail M.
Évaluation :

This was not the site we initially scheduled to pick up from. It was very much out of the way AND the truck we needed could not be picked up until the location opened because of scheduling issues. Your customer service at corporate was horrible. Some lady named Ashley was completely unprofessional.

Thomas S.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURA S.
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HEATHER F.
Évaluation :

They are very friendly, efficient and helpful. the location was perfect for me as well. Truck was ready to go and clean! Ramp easy to use too.

Scott B.
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Sharon L.
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Steven K.
Évaluation :

I am not sure if this is location focused but I'd recommend adding assisted brakes for the larger trailers.

rex R.
Évaluation :

Great value!

Obert C.
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Steven P.
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GALE L.
Évaluation :

Nothing. Your people went out of their way to help me have a wounderful experience.

Paul D.
Évaluation :

very friendly

James K.
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Tracy H.
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Gavin F.
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CHRIS W.
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John M.
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Craig B.
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Excellent customer service. Quick pick up and quick return.

Enrique D.
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Walton B.
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karen B.
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Superior customer service from the Rep. at Spicewood Hardware that waited on me

edd M.
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JOE B.
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Steve was quick, knowledgeable, helpful and kind.

Robert P.
Évaluation :

Easy as pie; truck was great, drove great, was clean. Couldn't have been easier.

Bruce H.
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Nick Z.
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Exceptional customer service from pickup to drop off.

Daniel L.
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RAYMOND ELLIOTT B.
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Jean R.
Évaluation :

Although I dropped off after hours I had called in prior to close and they were very friendly.

richard R.
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MICHAEL E.
Évaluation :

Staff helped me get my car hooked up and were very friendly, but upon returning the trailer I was told there was not enough staff to help me unhook the trailer. Otherwise it was a great experience.

Ferdinand A.
Évaluation :

N/A

Kathleen R.
Évaluation :

Super nice people to deal with.

Brandon C.
Évaluation :

We were sent to this pick-up location four hours before our guaranteed reservation at another (much, much closer) location. When we arrived, they did not have any of the extra equipment (furniture and appliance dollies, furniture pads) we already paid for. The person in charge of the location could not find our reservation. She was back and forth about whether or not she had the equipment and finally found two dollies we needed. She said she could not take the furniture pad charge off our order and we would just need to make sure to tell the drop off location so we weren't charged for keeping something we didn't have. She quoted a completely different mileage, charge and rental length of time than our reservation when she found it. Despite prepaying, she asked to swipe our card. We asked if it was for incidentals or why it was being swiped (and charged 39 cents). She said she did not know why she needed it. When we expressed concern that we could be charged twice for the full amount, she could not say whether or not that would happen and simply said to take it up with customer service if it did. 45 minutes later, we did get the truck and dollies we needed (yay!!!) but we did not feel good driving away after the pick up professional felt so uninformed and could not answer some pretty important questions.

Timothy C.
Évaluation :

Equipment was readily available for same day rental.

Presley F.
Évaluation :

Less than 5 min to return car carrier. Very smooth operation.

DOVIE H.
Évaluation :

The best service was given at the Ace store in Spicewood,Texas. Very helpful and professional. Thanks Dovie Hayden

Shawn S.
Évaluation :

Not limit how many miles you can drive because I was maxed out before the drop off so I was forced to pay per mile

James K.
Évaluation :

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Gretchen H.
Évaluation :

So much easier than expected!! Plus it was only $30 for 2.5 days. 90% contactless, did most of it on my phone. Would definitely do it again!!

Zona W.
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JOHN M.
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Scott S.
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John H.
Évaluation :

Debra checked me in and was very helpful.

Damon K.
Évaluation :

Great service

stephanie M.
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Charles S.
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AMIR M.
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Milton L.
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Hayden W.
Évaluation :

First Class operation..

Jon B.
Évaluation :

Easy peasy can't say I have ever had an easier process for getting a Uhaul

Steven D.
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Jamie R.
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David R.
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Christopher G.
Évaluation :

Always great support and a great selection of Teucks and trailers when I need them.

Keith H.
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Praveen D.
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Daniel P.
Évaluation :

I rented there before. Friendly staff and great selection of UHauls.

doug A.
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Rene B.
Évaluation :

Spicewood ACE always has great staff and very clean UHaul equipment.

Brian W.
Évaluation :

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Stephen Z.
Évaluation :

Every thing was very good

April R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd S.
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Frank H.
Évaluation :

Need to hire & train. People went home early and only one person knew which end was up.

Tim C.
Évaluation :

The staff at this location are top notch! Very friendly and helpful. Will drive out of my way to use this location.

Martha G.
Évaluation :

The right passenger side mirror would not stay in place at first, but we worked to get it secure. This could have been a serious safety hazard.

DIANE W.
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Jim H.
Évaluation :

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Josephine C.
Évaluation :

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MICHAEL C.
Évaluation :

Equipment return was quick and friendly.

Robert P.
Évaluation :

A little slow at check in but otherwise an easy overall transaction

Donald M.
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JIM M.
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ROBERT ALLEN C.
Évaluation :

The lady told us we would not get charged any more for all the trouble and you did. My daddy's a ham radio operator and he going to put you on blast.

David B.
Évaluation :

Jay was great on going through the rental process.

JOSEPH R.
Évaluation :

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FRANKLIN A.
Évaluation :

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whitmey N.
Évaluation :

Great service!!

ROBERT H.
Évaluation :

our guy was really a lot of help getting our car loaded on the trailer

Patrick G.
Évaluation :

I tried to drop off in Austin on Laurent Street.Nasty and unhelpful staff. I had to call scheduling and they were not helpful. I was so frustrated that I told them I would just leave the truck on the side of the road but they didn't care.They told me I would be charged triple the amount of my rental. Finally took truck to ACE Hardware in Spicewood and they were AWESOME!!!

William W.
Évaluation :

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ROBERT B.
Évaluation :

Have used this location several times. Always excellent customer service.

Max D.
Évaluation :

Truck was filthy inside and out. There was even a used face mask lying openly on the floor board. Obviously, truck was not cleaned or disinfected. Even turn-in location commented on how dirty the truck was (I rented the truck for less than 4 hours).. Fuel level was very low. Had to fill with gas before I could even use the truck.

Sam P.
Évaluation :

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Bob B.
Évaluation :

Steve was great!! He explained the safety features while connecting the trailer to the suburban !

Jeff D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B.
Évaluation :

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LEDDIE T.
Évaluation :

nothing

ROBERT B.
Évaluation :

Excellent customer service. Have rented here numerous times and always received excellent service.

Helena H.
Évaluation :

The people at the drop off location were the shining stars of customer service. Polite and helpful, they raised the bar high!!!

Richard Y.
Évaluation :

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