Customer Reviews for Stadium Storage
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

1 138 évaluations

333 Rocky Hill Rd   Hadley, MA 01035
(Located down the road the Hanger)

(413) 549-7739

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun au ven : 8h30 am à 4h pm
  • Sam : 8h30 am à 3h pm
  • Dim : fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/14/2021: Fermé
  • 12/24/2021 - 12/26/2021: Fermé
  • 1/1/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(413) 549-7739

333 Rocky Hill Rd
Hadley, MA 01035
(Located down the road the Hanger)

Services dans cet établissement :

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun au ven : 8h30 am à 4h pm
  • Sam : 8h30 am à 3h pm
  • Dim : fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/14/2021: Fermé
  • 12/24/2021 - 12/26/2021: Fermé
  • 1/1/2022: Fermé
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ISIDRO R. 
Évaluation :
5

I believe we need a warning on the back of the truck reading that please close the door completely. The back door opened on the way if I didn't close it completely. It's super dangerous.

Guanghao W. 
Évaluation :
4

The after hours process is too involved: pictures being taken in dark parking lot of inside and outside of truck.

Joan D. 
Évaluation :
3

Need to do better customer education of the rental process and return

Dan T. 
Évaluation :
1

It takes 45 minutes to check out past your rental time for starters , then when they issue you a code to key box it wasn't the right code , so no this place sucks too !! Uhaul is trash so is the customer service ! Don't waste your money!!

Ryan P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOROTHY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BIANCA B. 
Évaluation :
5

Everything was great. Service was quick. Literally a last minute walk in and I was taken care of instantly.10/10 would recommend.

Donald D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

frank S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MADELEINE C. 
Évaluation :
5

Gentleman working was very nice!

Meghan J. 
Évaluation :
2

customer service at that location complaint about not getting paid to represent UHAUL. Truck was dirty inside. I did get a credit because the gas tank was under a quarter.

Mandy B. 
Évaluation :
5

Customer service person at pickup location was enormously helpful when the web-based checkin failed. Couldn't have asked for better customer service!

Jason E. 
Évaluation :
4

Haven't received my receipt yet.

RANDY K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew S. 
Évaluation :
4

Please simplify the return process during after-hours. It's ridiculous to require photo confirmation of mileage, gas, interior.

David M. 
Évaluation :
3

Only one person in location and did not install the trailer correctly to my truck and I almost got involved in an accident.

Ricardo M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colette B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Walter L. 
Évaluation :
3

had trouble with the mobile/after hours pick up. For some reason we had some trouble associating the order to the UHaul account, but eventually we did figure it out.

Matthew M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen D. 
Évaluation :
5

u-haul agent was polite and courteous - that's goes a long way

ROBERT M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VERNON S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bella A. 
Évaluation :
3

Charged us an extra 31 $because we returned after 9:00am even though our reservation didn't state a 9am drop off time anywhere!

Jaime D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wenwei L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd P. 
Évaluation :
5

Very pleased with service at this location. Attendant is always very courteous

Francis A. 
Évaluation :
5

Excellent service and great location

ROBERT F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William B. 
Évaluation :
5

Manager was very helpful and courteous--overall a great experience--would definitely rent again!

Lawrence B. 
Évaluation :
4

Didn't use cell phone check-in; a bit too cumbersome for me.

Michael M. 
Évaluation :
5

Amazing customer service, the person who worked with us at this location was so, so helpful!!!

Will G. 
Évaluation :
5

The 24/7 approval process cut into 30 minutes of my rental period

JADA LOPES E. 
Évaluation :
5

All was perfect! I am remiss in remembering the name of the associate that assisted us but he was professional, pleasant and proficient!

GIOVANNI S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hassan A. 
Évaluation :
5

Really excellent service....was helpful confirming on the phone the day before the rental and then professional the day of the rental as well. Thanks so much for your help!

Barbara H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosemary S. 
Évaluation :
5

The location was great. However, I had to call customer service en route and it was an awful experience. I waited on hold for 15 minutes to ask a simple question about how tolls work. The person who first answered heard my question and immediately transferred me with no information. I had to wait on hold for another 15 minutes to ask my question. I got an answer, but the answer did not hold true to what happened. The rep told me that there was a sensor in the truck that would allow us to go through all tollbooths just like my EZ pass transponder. However, that did not happen. Luckily we were cautious and went through a lane that had both options or else we would have been stuck in a lane unable to move because of the gate arm. Thoroughly disappointing. And the process of paying for tolls is ridiculous. 1 $charge for each toll is extremely expensive, and given that there's no way to pay for it ourselves (using our transponder for example) it's quite limiting.

Nathan M. 
Évaluation :
4

The location was closed that day due to a family emergency by the people who run it. So we tried to use the online instructions to return the rental. Oh my god, your online site is awful; it refused to recognize we were allowing location services and we wasted over an hour, going back home, loading the app, and trying again. Your people are great. Your online service is GARBAGE. Hire more people, and pay them well; that's how you can improve things for your next customer.

ROBERT B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sangsoo L. 
Évaluation :
4

Corporate should Make price clear from the start. I don't think anyone pays just 19,99 for a rental.

GREGORY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francis A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jimmy B. 
Évaluation :
5

The dude running it was extremely kind and amazing. He is one of a kind!!!!

Ralph F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip L. 
Évaluation :
3

My mom set up to rent another uhaul at this same location. But for some reason the wedsite wouldn't get us pick it up. So I had to rent another truck. And finally after an hour of waiting it let me pick up another truck.

Simone F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan S. 
Évaluation :
5

I spent 20 minutes trying to check in via the website. Using two different browsers, both with location lookup allowed, it failed to recognize my location. This would have been fine if there was some way for me to manually agree that I was at the correct location (with some hefty fine if I wasn't), but there was no way for me to get past step 1 of the process. So at like 12:30 am, I had to call to check in the truck. After 10 minutes of one of the more infuriating hold loops I've ever been subjected to, I got someone who said they could transfer me to the right person. I was then on hold for another half hour when the system just hung up on me. So I wrote an email directly to the rental agent, hoping they wouldn't charge me extra for something totally out of my control. All that said, one of the locations I have regularly rented from doesn't even have cell reception let alone enough signal for data. Really not sure what I would have done in that situation. Please at least fix your check-in site. Maybe also plan for the fact that not every location (or customer for that matter) is going to have ready access to it. Merci.

Michael P. 
Évaluation :
5

Used after hours drop off. Very convenient

Carlin B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura S. 
Évaluation :
1

Customer service was abysmal. They did not clarify that we had to use the app to pickup the van, and then when I went to return it, after calling in advance, no one was at the location when I arrived and I once again had to use the app to return the vehicle. Poor communication and always seemed like we were bothering them with questions. Will not rent at this location again.

Miream L. 
Évaluation :
5

Being a non-US resident made the pick-up far more difficult than was required. If we were told we would need our visa for the pick-up, we would have saved over 1,5 hours. Please keep policies for international drivers more front and centre!

Mukund P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henry L. 
Évaluation :
5

Really excellent service, and the self-service app was super easy to use. I'd use the service again without question.

Albert W. 
Évaluation :
5

Attentive agent, friendly, well done.

Francis A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James C. 
Évaluation :
4

Software for online checkout was surprisingly good however check-in by phone has been problematic all three times i have done it

MICHAEL D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

judith R. 
Évaluation :
1

I attempted to drop off my vehicle for over an hour late night. The online app would not register the site location. No help desk could be reached. As a result I had to drive over an hour back the next day to drop off my keys.

MAX P. 
Évaluation :
5

Always great.

SHANNON N. 
Évaluation :
5

Mark was friendly and competent.

Susan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROMANN K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alyssa Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David G. 
Évaluation :
5

It was exceptional. Service was great. Thankyou

Michele S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

olabisi O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WARREN D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ginger P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lane F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel L. 
Évaluation :
5

Mark was great, friendly and easy to talk to. I will be back in the future, thanks.

Leonard D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer G. 
Évaluation :
4

Make it very clear from the beginning that if people are using phone check in, they should download the app and that it likely won't work from a browser window. Tell the individuals working at the location, make it clear on the website. The call representative I finally spoke to said he gets many calls a day about the problem. It would've saved me 45 minutes of hanging out alone in a dark parking lot trying to figure it out and being on hold.

Rachel T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHERYL H. 
Évaluation :
5

Most pleasant uhaul rental experience I can remember, and I have had a lot.

Sam B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

thary P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Masashi H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meghan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUDITH M. 
Évaluation :
3

I found an empty syringe behind the passenger seat. I took a picture too. Seriously thinking that no one cleans these trucks. Very unhappy.

Kaitlyn V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
5

You only need a bit of tech knowledge to do the digital check in. It was great. Very smooth. Truck great. Easy!

Nancy S. 
Évaluation :
5

nothing!

Ruth M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rajeev G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John N. 
Évaluation :
5

You're doing great. Just keep up the good work.

Katherine K. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamer S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miream L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alvaro C. 
Évaluation :
5

Contactless drop-off. Very straightforward!

RACHEL J. 
Évaluation :
5

The best ever. I will use it again and again. Far higher than my expectations.

Rohan N. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

Services supplémentaires à cet emplacement

  • Icône de camion de déménagement
    Camions de déménagement

    Nous avons la plus grande sélection de camions neufs!

  • Icône de remorque
    Remorques et remorquage

    Nos remorques fermées et ouvertes sont offertes à partir de 14,95 $!

  • Icône de fournitures de déménagement
    Accessoires de déménagement

    Nous vendons des centaines de produits qui facilitent les déménagements!

Retour
Haut de la page